Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13987384/

Досвід роботи

Інженер КВПіА

з 09.2019 по 04.2022 (2 роки 8 місяців)
ТОВ Теофіпільська енергетична компанія, Теофіполь (Енергетика)

- Налаштовувала та калібрувала контрольно-вимірювальні прилади.
- Вела технічну документацію, проводила облік матеріалів та контролювала залишки.
- Збирала електрошафи за схемами.

Системний адміністратор

з 09.2013 по 08.2017 (4 роки)
Danieli Heavy Machinery Engineering, Дніпро (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

- Забезпечувала стабільну роботу IT-інфраструктури офісу: серверів, ПК, мережевого обладнання
- Налаштовувала та підтримувала локальну мережу, принтери, сканери, VPN
- Встановлювала та оновлювала програмне забезпечення згідно зі стандартами міжнародного офісу
- Проводила регулярне резервне копіювання та моніторинг систем безпеки
- Комунікувала з італійським офісом англійською мовою щодо технічних завдань
- Вела технічну документацію, облік обладнання, звіти в Excel
- Надавала технічну підтримку працівникам, створювала інструкції для користувачів

Менеджер кафе

з 01.2010 по 01.2012 (2 роки)
Friends time, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

- Керувала щоденною роботою кав’ярні: персоналом, графіками змін, замовленнями та сервісом
- Вела облік продажів, формувала звіти в Excel: денні, тижневі та місячні
- Контролювала актуальність прайс-листів постачальників та коректність цін у меню
- Проводила інвентаризації, аналізувала залишки товару, працювала з базами даних
- Забезпечувала дотримання стандартів обслуговування та внутрішньої документації
- Навчала нових співробітників роботі з касовими системами та внутрішніми процесами

Оператор call-центра

з 04.2007 по 09.2010 (3 роки 6 місяців)
Vodafone Україна, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

- Обробляла вхідні дзвінки на технічній і фінансовій лінії підтримки
- Консультувала абонентів щодо налаштувань мережі, мобільного інтернету, тарифів, платіжних операцій
- Виявляла технічні проблеми клієнтів та передавала складні випадки до профільних підрозділів
- Працювала з внутрішніми CRM-системами та базами даних для перевірки рахунків, нарахувань, історії платежів
- Вела точну реєстрацію звернень згідно з внутрішніми стандартами
- Дотримувалась скриптів, SLA-показників та правил корпоративного спілкування
- Працювала у режимі високого навантаження, знаходила підхід до вибагливих та конфліктих абонентів.

Викладач компʼютерних наук

з 01.2006 по 08.2008 (2 роки 8 місяців)
КомпОк, Дніпро (IT)

- Навчання дорослих користувачів базовій комп'ютерній грамотності, роботі з MS Office, Photoshop.
- Розробка нових навчальних програм, ведення документації

Освіта

Дніпропетровський національний гірничий університет

Мережі і системи, Дніпро
Вища, з 2007 по 2012 (5 років)

Знання і навички

• Робота з Excel
• Уважність
• Редагування текстів
• Canva
• Комунікабельність
• Ініціативність
• Графічний дизайн
• Adobe Photoshop
• Читання електричних схем

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

- Робота з Excel, Google Таблицями
- Аналітичне мислення, уважність
- Робота з технічною документацією
- Досвід у викладанні та презентації інформації
- Робота з базами даних та прайс-листами
- Photoshop, базове знання HTML
- Середній рівень англійської мови
- Відповідальність, самоорганізація

Власний ПК, стабільний інтернет
Автономність під час відключень електропостачання
Готовність до навчання
Відповідальність, пунктуальність
Готова до повної зайнятості віддалено
Проживаю у Києві