Сервіс пошуку роботи №1 в Україні

Резюме від 7 липня 2025

Олена

Спеціаліст служби підтримки, 18 000 грн

Розглядає посади:: Спеціаліст служби підтримки, Спеціаліст чата, Support manager, Консультант чата, Менеджер чата, Менеджер служби підтримки, Оператор онлайн-чата
Вид зайнятості:: повна
Вік:: 29 років
Місто проживання:: Житомир
Готовий працювати:: Дистанційно

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/13999117/

Досвід роботи

Оператор чата

з 04.2024 по 05.2025 (1 рік 2 місяці)
Інтернет-магазин “SmartStyle”, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

-Вела ділову переписку з клієнтами через Chat2Desk.
-Консультувала щодо товарів, наявності, оформлення та доставки.
-Фіксувала звернення у CRM-системі.
-Дотримувалась tone of voice компанії, працювала з шаблонами відповідей.
-Обробляла до 100 звернень щодня.

Спеціаліст технічної підтримки

з 01.2024 по 03.2024 (3 місяці)
SaaS-сервіс (фріланс) NDA, Дистанційно (IT)

-Відповідала на технічні запити користувачів у Intercom.
-Допомагала з відновленням доступу, налаштуванням профілю, навігацією по платформі.
-Працювала за інструкціями, створювала шаблони відповідей.
-Передавала складні питання розробникам або керівнику зміни.

Освіта

Бк ЖНАЕУ

Технік-проектувальник, Житомир
Середня спеціальна, з 2013 по 2017 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Навички роботи з CRM-системами (Intercom)

2023, 2023

Курс «Ефективна ділова переписка», Udemy

2022

Курс «Основи роботи з ChatGPT та Midjourney»

2024

Навички роботи зі стоковими платформами (фото, ілюстрації)

2024

Знання і навички

Відповідальність
Стресостійкість
Комунікабельність
Здатність до навчання
Уважність
Доброзичливість
Неконфліктність
Ведення CRM
Швидкий набір тексту
Адаптивність
Редагування текстів
Креативність
Створення відеоконтенту
Привітність
Організованість
Відеопозування
Робота в команді
Дисциплінованість
Впевненість
Фотопозування
Наполегливість
Висока працездатність

Знання мов

Українська — вільно
Англійська — середній

Додаткова інформація

Прошу звертатися у телеграм Alisa24na7

-Маю стабільне інтернет-з’єднання та працюю з власного ноутбука.
-Уважна до деталей, стресостійка, відповідальна.
-Дотримуюсь принципу: краще запитати, ніж зробити помилку.
-Швидко навчаюся новим програмам та інструментам.
-Прагну розвитку у сфері клієнтського сервісу та техпідтримки.
-Вмію працювати самостійно та дотримуватись дедлайнів.
-У вільний час вивчаю теми, пов’язані з технологіями майбутнього, зокрема — штучним інтелектом.