Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14032663/

Досвід роботи

Керівник готельно-ресторанного комплексу

з 12.2025 по нині (11 місяців)
«Моревель», Вишгородський р-н (Готельно-ресторанний бізнес)

• Повне операційне управління
готельно-ресторанним комплексом;
• Координація роботи готелю, ресторану, SPA, рецепції, технічної служби та охорони;
• Управління персоналом: підбір, адаптація, навчання, контроль роботи та дисципліни;
• Формування графіків роботи та контроль ефективності
персоналу;
• Контроль якості сервісу та стандартів обслуговування
гостей;
• Організація відкриття нових зон
та запуску послуг;
• Супровід підрядників, контроль
виконання ремонтних та
технічних робіт;
• Контроль закупівель, витрат та внутрішніх операційних процесів;
• Ведення внутрішньої документації та постановка
задач персоналу;
• Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій;
• Робота над підвищенням рівня сервісу та задоволеності гостр*
• Участь у розвитку та
масштабуванні комплексу.

Керівник готельно-ресторанного комплексу

з 08.2024 по 02.2025 (7 місяців)
“Res&Ski Spa Resort”, Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

• Організація роботи готельного
та SPA-комплексу;
• Контроль роботи персоналу та
сервісних служб;
• Координація внутрішніх процесів комплексу;
• Робота з гостями та контроль
якості обслуговування;
• Контроль господарської та адміністративної діяльності.

Керівник готелю

з 12.2022 по 08.2024 (1 рік 9 місяців)
Optima Hotels & Resorts, Ніжин (Готельно-ресторанний бізнес)

Повне адміністрування роботи
готелю;
• Управління персоналом та операційними процесами;
• Контроль фінансових показників
та витрат;
• Забезпечення високого рівня сервісу;
• Організація роботи рецепції, хаускіпінгу та технічного
персоналу;
• Контроль дотримання
стандартів мережі.

Начальник сектору продажівЧернігівської області

з 07.2020 по 06.2022 (2 роки)
Акордбанк, Ніжин (Фінанси, банки, страхування)

Аналіз ринку споживчого
кредитування;
• Відкриття та розвиток нових
точок продажу;
• Підбір, навчання та управління
персоналом;
• Формування ефективної команди менеджерів;
• Контроль виконання планових
показників;
• Підготовка аналітичної звітності;
• Організація роботи та контроль результативності групи.

Директор

з 02.2019 по 05.2020 (1 рік 4 місяці)
ТОВ «Новий Фінансовий Сервіс» /ТОВ «Ідея Банк», Ніжин (Фінанси, банки, страхування)

Управління командою кредитних менеджерів;
• Пошук та підключення нових партнерів;
• Проведення переговорів та презентацій;
• Розвиток клієнтської бази;
• Побудова системи продажів;
• Контроль ефективності роботи персоналу

Старший спеціаліст у сферікредитування

з 03.2017 по 07.2017 (5 місяців)
ПАТ Idea Bank, Ніжин (Фінанси, банки, страхування)

Робота з клієнтами;
• Виконання планових показників;
• Документообіг;
• Сервісне обслуговування.

Освіта

Чернігівський Державний Інститут Права Соціальних технологій та праці

Соціальна робота, Чернігів
Вища, з 2002 по 2006 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Навчальний центр готельної та ресторанної справиTOB «Optima Hotel Management»Кваліфікація: Менеджер готельного бізнесу2023 рік

6 міс

Знання і навички

• Управління підприємством
• Управління командою
• Відповідальність
• Чесність
• Організованість
• Здатність до навчання
• Старанність
• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Лідерство