Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14079676/

Досвід роботи

Фахівець з інформаційної підтримки клієнтів

з 02.2024 по 05.2025 (1 рік 3 місяці)
Техносток, Запорожье (Розничная торговля)

• Настройка и администрирование интернет-магазина, регулярное обновление информации о товарах и услугах
• Приём и обработка клиентских заявок через сайт, онлайн-чат и по телефону
• Оценка техники, оформление причин отказа или одобрения заявок, сопровождение клиента на всех этапах
• Внесение и актуализация данных в 1С, CRM и Excel, поддержание точности и актуальности учётной информации
• Формирование и оформление накладных через систему «Нова Пошта»
• Выставление стоимости товаров и услуг, ведение коммуникации по условиям сделки
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса, решение вопросов в режиме реального времени

Фахівець по роботі з комп'ютерними системами

з 07.2023 по 02.2024 (7 місяців)
COMFY, Запорожье (Розничная торговля)

• Продажа дополнительных услуг и аксессуаров клиентам (страхование, расширенные гарантии, сервисные пакеты)
• Поддержка продавцов в процессе продаж: технические консультации, помощь в подборе решений под задачи клиента
• Обучение персонала: проведение тренингов по продажам дополнительных услуг, особенностям техники, скриптам взаимодействия с клиентом
• Настройка и обслуживание техники: установка и обновление ПО, настройка параметров, чистка и сборка устройств, управление пользовательскими данными
• Комплексная подготовка техники к выдаче клиенту (первоначальная настройка, перенос данных, проверка работоспособности)
• Оформление презентационных материалов и стендов: наглядная подача преимуществ товаров и услуг для повышения информированности сотрудников

Продавець-консультант ІІІ категорії

з 11.2022 по 02.2023 (3 місяці)
Brain, Запорожье (Розничная торговля)

• Консультирование клиентов по ассортименту продукции
• Активные продажи техники, аксессуаров и сервисных услуг
• Выявление потребностей клиентов и подбор оптимальных решений
• Сопровождение клиента на всех этапах покупки: от первичной консультации до послепродажного обслуживания
• Работа с возражениями, увеличение среднего чека и выполнение планов продаж
• Ведение кассовой документации и оформление продаж в соответствии с внутренними регламентами
• Участие в мерчандайзинге: поддержание порядка в торговом зале, оформление витрин, участие в акциях и презентациях товаров

Технік з налагоджування та випробувань

з 06.2021 по 08.2022 (1 рік 2 місяці)
Eldorado.ua, Запорожье (Розничная торговля)

Сборка и обслуживание ПК

з 01.2019 по нині (6 років 7 місяців)
Фриланс, Запорожье (IT)

• Подбор комплектующих в соответствии с задачами и бюджетом клиента (игровые, офисные, специализированные ПК)
• Сборка системных блоков: установка компонентов, кабель-менеджмент, тестирование на стабильность и совместимость
• Аппаратная чистка компьютеров от пыли и загрязнений, замена термопасты, обслуживание систем охлаждения
• Настройка BIOS/UEFI, установка и настройка операционных систем (Windows, Linux, macOS)
• Установка необходимого программного обеспечения, драйверов, антивирусных решений, а также оптимизация системы для стабильной работы
• Консультирование пользователей по вопросам эксплуатации техники, обновления, безопасности и профилактики сбоев
• Настройка сети: подключение и конфигурация маршрутизаторов (роутеров), устранение сетевых проблем, организация Wi-Fi-сети

Освіта

Запорозький Національний Університет Політехніки

Маркетинг, Запорожье
Вища, з 2024 по 2028 (4 роки)

Знання і навички

• Доброжелательность
• User 1C
• Ведение CRM
• Пользователь Битрикс24
• Обучаемость
• Сосредоточенность
• Водительские права кат. B
• Розничная торговля
• Оптовые продажи
• Интернет-продажи
• Управление интернет-магазином
• Техническая поддержка пользователей