Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14112901/

Досвід роботи

Керівник відділу продажу

з 10.2025 по 03.2026 (6 місяців)
Інтент, Одеса (ЗМІ, медіа)

* Планування та організація роботи відділу продажів
* Розробка стратегії продажів та комерційної політики
* Налагодження ділових відносин з ключовими клієнтами
* Управління командою менеджерів з продажу
* Аналіз ринкової ситуації та конкурентного середовища
* Встановлення планів та квот продажів
* Контроль виконання KPI та оптимізація процесів досягнення планових показників.
* Організація навчання та розвитку персоналу
* Участь у розробці та запуску нових продуктів
* Підготовка звітності та аналіз ефективності продажів

Досягнення: суттєве збільшення об'єму продажів, введення нових рекламних продуктів і методів роботи, систематизація робочих процесів.

Директор з продажів. Проєктна позиція (тимчасове залучення)

з 07.2025 по 09.2025 (3 місяці)
ФОП Полегенький А.Л., Одеса (Телекомунікації, зв'язок)

* Управління всіма аспектами діяльності відділу продажів.
* Розробка та впровадження стратегій продажу продукції компанії.
* Керування роботою відділу продажів та контроль за виконанням планів продажу.
* Взаємодія з ключовими клієнтами та партнерами компанії.
* Управління робочим колективом відділу продажів та розвиток команди.
* Моніторинг та аналіз ефективності продажів.
* Ведення звітності та звітність перед керівництвом компанії.

Керівник філії

з 11.2024 по 07.2025 (9 місяців)
ТОВ "579", Одеса (Транспорт, логістика)

Обов'язки:
* Покращення операційних показників роботи філії.
* Проведення реструктуризації команди.
* Оптимізація функціоналу співробітників.
* Впровадження нових робочих методик.
* Контроль якості виконання процесів.
* Аналіз конкурентного середовища регіону.
* Планування та організація своєї роботи.

Досягнення: Підвищення статистичних показників філії в умовах великої конкуренції. Реорганізація штату, що підвищила ефективність команди. Комфортне середовище. Введення нових методик роботи.

Пауза в карʼєрі

з 03.2022 по 12.2024 (2 роки 10 місяців)
Відпустка по догляду за дитиною

Займалася домом і родиною.

Контролер якості

з 05.2018 по 02.2022 (3 роки 10 місяців)
4Service Group, Одеса (Маркетинг, реклама, PR)

Компанія 4Service — міжнародний дослідницький холдинг у сфері клієнтського сервісу, у тому числі ми є однією з найбільш динамічних та інноваційних спеціалізованих агенцій з надання послуг Mystery Shopping у Європі.

Прийшла в компанію на посаду Перебивача.
Через три місяці була підвищена і переведена на посаду валідатора-координатора.
Підвищена до посади старшого валідатора.

Обов'язки:
* Перевірка достовірності, відповідності та стилістичності інформації.
* Керування робочими процесами відповідно до методики.
* Аналітика процесів, підвищення ефективності процесів.
* Ведення клієнтів компанії в частині валідації.
* Керування персоналом (навчання, контроль).
* Розробка, складання та оптимізація інструкцій.
* Перенесення анкетних даних із нашого сайту на сайт клієнта.
* Підготовка презентацій та звітності.
* Координація роботи команди валідаторів та перебивачів у межах операційних процесів міжнародних клієнтських проєктів.

Досягнення: виконувала найбільший обсяг роботи у своїй команді перебивачів. Допомагала організувати роботу перебивачів, що підвищило ефективність.

Адміністратор сайту

з 10.2016 по 10.2019 (3 роки)
Metr.ua, Одеса (Нерухомість)

Обов'язки:
* Участь у запуску та розвитку онлайн-платформи нерухомості з нуля до масштабування на ринок Одеси та області.
* Складання, редагування текстів та розміщення контенту.
* Моніторинг та аналіз роботи сайту.
* Робота з клієнтами у телефонному режимі.
* Просування послуг.
* Перевірка оголошень на грамотність та стилістику.
* Модерація на достовірність інформації.
* Підготовка звітності та аналітики.
* Взаємодія з розробниками та дизайнерами.

Досягнення: Активно допомагала у розвитку сайту починаючи з одного маленького села та до охоплення ринку нерухомості всього міста Одеса та області. А також вихід на ринок нерухомості міста Харків. Створення стійкої позитивної думки про компанію за допомогою якісної роботи з клієнтами.

Керівник підприємства

з 02.2010 по 04.2013 (3 роки 3 місяці)
ФОП Лабжинская О.Ю., Одеса (Маркетинг, реклама, PR)

Обов'язки:
* Операційне управління діяльністю рекламного агентства.
* Розробка та організація промоакцій для різних компаній.
* Пошук клієнтів, презентація послуг.
* Пошук персоналу, навчання та управління.
* Розробка маршрутів.
* Контроль за виконанням замовлень.
* Співпраця з іншими рекламними компаніями та організаціями із супутньою діяльністю (поліграфія, розробка інтернет-сайтів) для надання ширшого спектру послуг.
*Упорядкування та підготовка статистик.

Досягнення: Розвиток рекламного агентства від початку існування до конкурентоспроможної компанії. Позитивні відгуки клієнтів та рекомендації від них іншим компаніям.

Освіта

Державний навчальний заклад «Одеський центр професійно-технічної освіти державної служби зайнятості»

Адміністратор, Одеса
Середня спеціальна, з 2024 по 2024 (менш ніж 1 рік)

МФ КНУКіМ

Бібліотекар. Бібліограф. Книгознавець. Менеджер., Миколаїв
Незакінчена вища, з 2003 по 2005 (2 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

UMBA, Sales-менеджер у медіа

2026, 3 місяці

Проєктний менеджер в громадському секторі, Prometheus

2026, 2 місяці

Знання і навички

• Комунікабельність
• Ведення переговорів
• Управління персоналом
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Стратегічне планування
• Ведення CRM
• Самостійне прийняття рішень
• Користувач Бітрікс24
• MS Office
• MS Excel
• MS Word
• Дотримання дедлайнів
• Систематизація процесів
• Робота з касовим апаратом
• Бажання вчитися і розвиватися
• Здатність до навчання
• Навчання персоналу
• Розробка інструкцій
• Редагування текстів
• Робота з клієнтами
• Організованість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Керівник процесів із досвідом організації роботи підрозділів у сферах сервісу, логістики, медіа та дослідницьких проєктів. Спеціалізуюсь на оптимізації робочих процесів, впровадженні інструкцій, координації команд та підвищенні операційної ефективності. Маю досвід запуску напрямків з нуля, реструктуризації команд та розвитку сервісних продуктів.

Активний співробітник, орієнтований на результат. Постійно ставлю себе на місце кінцевого споживача для аналізу задоволеності результатом. Вмію працювати в команді, шукати компроміси і відстоювати свою точку зору, наводячи конкретні факти та об'єктивні аргументи. Стійка до стресів, і в критичних ситуаціях відсуваю особисті справи, для залагодження проблеми. Готова працювати у ненормованому графіку. Орієнтована на відповідальність за результат. Завжди відкрита новими знаннями та можливостями. Від компанії очікую на можливість кар'єрного зростання. Навчання та розвиток. Хочу працювати в компанії, де цінують ефективних співробітників. Позитивний настрой.

4 рази посідала місце «Найкращий валідатор» у внутрішньому конкурсі. Виконувала найбільший обсяг роботи серед валідаторів. Приймала активну участь у розробці способів підвищення ефективності роботи.

Управлінський досвід: Управління командами до 5–10 співробітників (залежно від проєкту).