Наталія

НАТАЛІЯ ЗАКОВОРОТНА

ОСОБИСТІ ДАНІ
Київська область, м. Ворзель
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»), [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Дата народження: 23 жовтня 2001 р.

ОСВІТА
Вища освіта вер 2019 - черв 2023
Київський національний університет імені Тараса Шевченка, Київ
Навчалась в університеті на географічному факультеті за спеціальністю «Метеорологія».

Вища освіта вер 2024 - Нинішній
Київський національний університет імені Тараса Шевченка, Київ
На даний момент навчаюся на економічному факультеті за спеціальністю «Менеджмент» (освітня програма
— «Менеджмент організацій та адміністрування»).

ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер з продажу (Direct-менеджер) квіт 2021 - квіт 2022
Онлайн-школа Розумскул, Київ
Займалась продажем онлайн курсів підготовки до ЗНО. Виконувала повний цикл комунікації з клієнтами —
від першого звернення до моменту покупки. Спілкувалася з клієнтами в месенджерах (Instagram, Telegram,
Viber тощо) та CRM-системі, відповідала на запитання, надавала консультації щодо курсів, допомагала з
вибором.
Також займалася обробкою заперечень, підвищенням лояльності клієнтів, дотриманням скриптів
продажів, фіксацією статусів у CRM,
Контролювала та перевіряла надходження оплат, працювала з таблицями та звітністю (Google Sheets).

Менеджер з продажу (Direct-менеджер) квіт 2022 - жовт 2022
Онлайн-школа Universe, Київ
На наступній посаді виконувала аналогічні обов’язки: комунікація з клієнтами в месенджерах та через
CRM-систему, повний супровід клієнта від першого звернення до завершення продажу, перевірка оплат,
робота з таблицями та звітністю, обробка заперечень, фіксація інформації в системі та взаємодія з іншими
відділами для забезпечення якісного сервісу. Займалась продажем курсів підготовки до НМТ.

Менеджер з продажу (Direct-менеджер) груд 2022 - трав 2024
Онлайн-школа підготовки до НМТ з математики, Київ
На цій посаді виконувала ті ж обов’язки, що й на попередніх місцях роботи: спілкування з клієнтами через
месенджери та CRM-систему, ведення клієнта на всіх етапах продажу, перевірка оплат, оформлення
замовлень, робота з таблицями та звітами, обробка заперечень, внесення інформації в базу, а також
взаємодія з командою для ефективного обслуговування клієнтів.

Це резюме створено з Jobseeker.com.
 НАВИЧКИ
Комунікабельність Обробка заперечень

Комунікація з клієнтами Робота у Google Sheets

Робота в CRM Перевірка оплат

Тайм-менеджмент Організаційні навички

Вміння працювати в команді Самоорганізація

Вміння переконувати Грамотність

Ввічливість і клієнтоорієнтованість Відповідальність

МОВА
Українська Англійська

ХОБІ
Читання книжок Заняття спортом

Кулінарія Настільні ігри

Головоломки Догляд за тваринами

КУРСИ
Mate academy Нинішній
Проходжу курс з Data-аналітики, у межах якого вивчаю статистику, мови програмування (зокрема Python
та SQL), методи обробки та візуалізації даних, а також практики роботи з великими наборами даних у
сучасних інструментах (Excel).

Це резюме створено з Jobseeker.com.