Ксенія

КСЕНІЯ ЛАВЕЦЬКА
Адміністратор / менеджер по роботі з клієнтами
Телефон: __________
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | Місто: __________
Камʼянське | Email: __________

ПРОФІЛЬ
Відповідальна, комунікабельна та уважна до деталей. Маю досвід роботи з клієнтами у сфері сервісу, продажів та
beauty-сфері. Вмію ввічливо спілкуватися з людьми, швидко навчатися, підтримувати порядок у робочих процесах і
створювати комфортну атмосферу для клієнтів.

ДОСВІД РОБОТИ
Оператор гарячої лінії — Нова Пошта | 4 місяці
• консультування клієнтів телефоном;
• робота із запитами, зверненнями та скаргами;
• надання інформації та підтримка якісного сервісу.
Майстер манікюру / підміна адміністратора | 4 роки тому
• робота з клієнтами у beauty-сфері;
• запис клієнтів на послуги, зустріч та консультація клієнтів;
• допомога в організації робочого процесу та підтримання порядку.
Продавець-консультант — Vape Shop | 1 рік
• консультація клієнтів щодо товарів та допомога з вибором;
• продаж продукції, робота з касою;
• прийом, викладка товару та підтримання порядку в магазині.

НАВИЧКИ ТА СИЛЬНІ СТОРОНИ
• Комунікабельність і ввічливість • Телефонні консультації
• Відповідальність та організованість • Робота зі зверненнями та запереченнями
• Уважність до деталей • Організація записів клієнтів
• Стресостійкість і спокій у різних ситуаціях • Продажі та клієнтський сервіс

ОСВІТА І КВАЛІФІКАЦІЇ
Бакалавр | вер. 2020 - лист. 2021
Дніпропетровський державний університет внутрішніх справ, Дніпро
Незакінчена вища освіта, ступінь бакалавра, спеціальність - Правоохоронна діяльність

ДОДАТКОВО
• Маю досвід спілкування з різними типами клієнтів: у телефонному сервісі, продажах та beauty-сфері.
• Швидко адаптуюся до нових правил, стандартів сервісу та внутрішніх програм.
• Цікавлюся сферою естетичної медицини та готова навчатися, щоб професійно консультувати пацієнтів і
підтримувати високий рівень сервісу.

Резюме для вакансії у сфері сервісу / естетичної медицини