Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1418267/

Досвід роботи

Operational manager

з 07.2026 по нині (3 місяці)
Isaia, Київ (Роздрібна торгівля)

• Забезпечення безперебійної операційної роботи luxury-бутика ISAIA
• Координація щоденних внутрішніх процесів і роботи команди.
• Організація та контроль роботи клінінгу, охорони, технічного персоналу й зовнішніх підрядників.
• Контроль стану простору, обладнання, закупівель, ремонтних і господарських робіт.
• Організація навчань, внутрішніх заходів, зустрічей і проєктів.
• Розробка та впровадження внутрішніх стандартів, інструкцій, регламентів і чек-листів.
• Участь у підборі, адаптації та координації нових співробітників.
• Взаємодія з постачальниками, партнерами та підрядниками.
• Погодження бюджетів і контроль виконання домовленостей.
• Оперативне вирішення нестандартних ситуацій.
• Оптимізація внутрішніх процесів і підвищення ефективності роботи команди.
• Контроль дотримання високих стандартів сервісу та клієнтського досвіду luxury-сегмента.

Guest Relations Manager

з 06.2022 по нині (4 роки 4 місяці)
Savaya Bali — Luxury Hospitality, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

• Комунікація з міжнародними та VIP-гостями
• Управління гостьовими списками та координація бронювань
• Резервації та бронювання столів
• Підтримка преміального клієнтського досвіду та атмосфери бренду
• Побудова та підтримка довгострокових відносин із постійними гостями
• Координація з командами резервацій та VIP-сервісу під час заходів
• Допомога у продажі VIP-столів та преміальних бронювань
• Робота з міжнародною аудиторією та клієнтами високого рівня
• Вирішення запитів гостей та підтримка високого рівня сервісу
• Формування позитивного клієнтського досвіду та підвищення лояльності гостей

Visual Brand Manager | Creative Specialist

з 08.2019 по нині (7 років 2 місяці)
Branding concept, Дистанційно (Дизайн)

• Розробка візуальної стратегії та цифрового позиціонування бренду
• Створення та координація візуального контенту для соціальних мереж
• Формування естетичного напрямку та ідентичності бренду
• Візуальне оформлення Instagram
• Організація та креативний супровід зйомок
• Art Direction та розробка візуальних концепцій для брендів
• Планування контенту та його адаптація для цифрових платформ
• Координація роботи учасників проєктів
• Розробка концепцій брендів, фірмового стилю та візуальної комунікації
• Супровід маркетингових та креативних проєктів на всіх етапах реалізації
• Досвід роботи у fashion, beauty, luxury hospitality та lifestyle-сегментах
• Співпраця з YSL Beauty, Lancôme та Orthomol
• Публікації у Vogue Ukraine Digital (2025) та Best.in (2019)

Senior Administrative Manager

з 05.2018 по 08.2019 (1 рік 4 місяці)
Sanahunt Luxury Department Store, Київ (Роздрібна торгівля)

• Управління операційною діяльністю магазину та контроль ефективної роботи всіх підрозділів
• Контроль стандартів магазину, освітлення, музики та комфорту клієнтів
• Координація роботи стилістів та внутрішніх відділів
• Покращення показників продажів шляхом особистого супроводження VIP-клієнтів та надання преміального сервісу
• Управління персоналом та контроль виконання внутрішніх стандартів компанії
• Участь у адаптації та розвитку персоналу
• Організація та координація внутрішніх процесів між підрозділами
• Організація примірок та логістики
• Операційна комунікація та вирішення питань на всіх рівнях в різних департаментах для забезпечення безперебійної роботи магазину

Administrative Manager

з 10.2016 по 05.2018 (1 рік 8 місяців)
Sanahunt Department Store, Київ (Роздрібна торгівля)

• Операційний контроль магазину протягом робочого дня
• Контроль візуальної презентації та стандартів обслуговування клієнтів
• Координація роботи стилістів та внутрішніх процесів
• Підтримка VIP-клієнтів та допомога у наданні преміального сервісу
• контроль та забезпечення безперебійної роботи всіх департаментів які спрямовані на підвищення сервісу і обслуговування клієнтів

Marketing manager | SMM

з 05.2015 по 06.2016 (1 рік 2 місяці)
Tsarsky City Resort, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

• Участь у розробці та реалізації маркетингової стратегії комплексу
• Планування та координація маркетингових активностей для просування бренду та його послуг
• Взаємодія з медіа, партнерами та підрядниками
• Координація рекламних кампаній і спеціальних проєктів
• Розробка контент-планів та комунікаційних матеріалів
• Підготовка маркетингових пропозицій, презентацій та промоматеріалів
• Участь в організації заходів, подій та активностей для залучення клієнтів
• Контроль відповідності маркетингових комунікацій стандартам бренду
• SMM

Sales Manager | Administrative manager

з 12.2014 по 05.2015 (6 місяців)
Tsarsky City Resort, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

• Презентація та продаж абонементів і послуг комплексу
• Робота з потенційними та діючими VIP-клієнтами
• Виявлення потреб клієнтів та підбір індивідуальних рішень відповідно до їхніх очікувань
• Побудова та підтримка довгострокових відносин із клієнтами
• Супровід клієнта на всіх етапах прийняття рішення
• Взаємодія з внутрішніми підрозділами для забезпечення якісного обслуговування клієнтів

Brand Development Director | Executive Assistant to Valery Sozanovsky

з 08.2013 по 08.2014 (1 рік)
Valeriy Sozanovskiy Sweet Factory, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

• Участь у створенні та розвитку бренду з нуля
• Розробка фірмового стилю, візуальної айдентики та позиціонування бренду
• Координація створення вебсайту, фірмового стилю та маркетингових матеріалів бренду
• Координація роботи над підготовкою та виданням книги
• Координація реалізації маркетингових та бренд-проєктів
• Організація та супровід брендових заходів і партнерських колаборацій
• Розвиток партнерської мережі бренду шляхом пошуку, проведення переговорів та налагодження співпраці з провідними ресторанами Києва для розширення присутності продукції на ринку
• Взаємодія з підрядниками, постачальниками та партнерами компанії
• Організація процесу пошуку, підбору та адаптації персоналу
• Координація роботи між керівництвом, персоналом та зовнішніми підрядниками
• Контроль виробничих, операційних та логістичних процесів
• Організаційна підтримка керівника та супровід стратегічних бізнес-завдань
• Участь у розвитку нових напрямків діяльності бренду
• Участь у запуску партнерського бренду The Cake, координація операційних процесів, взаємодія з командою та супровід реалізації проєкту на етапі запуску. Підготовка до відкриття.

Office Manager | Project Coordinator

з 04.2013 по 07.2013 (4 місяці)
Innovation Luxury Consulting, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

• Комунікація з клієнтами та партнерами компанії
• Організація та координація адміністративних процесів офісу
• Підготовка комерційних пропозицій, договорів та супровід документації
• Координація проєктів та контроль виконання поставлених завдань
• Взаємодія з підрядниками та зовнішніми партнерами
• Організація ділових зустрічей, переговорів та внутрішніх комунікацій
• Контроль своєчасного виконання адміністративних та операційних завдань

Sales Manager

з 05.2012 по 12.2012 (8 місяців)
Poggen Pohl — Luxury Furniture Retail, Київ (Роздрібна торгівля)

• Продаж преміальних меблів та комплексних інтер’єрних рішень
• Консультування клієнтів щодо асортименту продукції та індивідуальних замовлень
• Виявлення потреб клієнтів та підбір оптимальних рішень відповідно до їхніх побажань
• Проведення презентацій продукції та комерційних пропозицій
• Супровід клієнтів на всіх етапах продажу
• Підготовка договорів, комерційної документації та супровід замовлень
• Взаємодія з постачальниками, дизайнерами та суміжними підрозділами компанії
• Побудова довгострокових відносин із клієнтами та підтримка високого рівня сервісу

Office Manager | Sales Manager

з 01.2012 по 05.2012 (5 місяців)
Damati, Київ (Роздрібна торгівля)

• Консультування клієнтів щодо асортименту продукції
• Прийом та обробка замовлень
• Супровід клієнтів на всіх етапах оформлення покупки
• Підготовка супровідної документації
• Координація взаємодії між клієнтами, складом та службами доставки
• Контроль виконання замовлень та термінів доставки
• Робота із запитами та зверненнями клієнтів
• Адміністративна підтримка діяльності компанії

Administrative manager

з 06.2007 по 09.2007 (4 місяці)
ТЦ Городок, Київ (Роздрібна торгівля)

• Ведення бази даних орендарів торговельного центру
• Організація ділових зустрічей та переговорів
• Адміністративна підтримка роботи торговельного центру
• Координація взаємодії з орендарями
• Контроль виконання поточних організаційних завдань
• Операційний супровід роботи торговельних точок

Освіта

КНЕУ Киевский Национальный Экономический Университет им. Вадима Гетьмана

Юридический,Правоведение, Киев
Вища, з 2006 по 2011 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Диплом фотошколи Тараса Маляревича

2011

Курс мобільної фотографії — Avgustision

2020,2021, 2022, 2023

Курс мобільної фотографії та створення контенту — Tynrar

2024

Постійний професійний розвиток у сферах візуального брендингу, контент-продакшену, Art Direction та SMM

2024-2026

UGC Influence

2026, 2 месяці

Знання і навички

• Пользователь Internet
• Графические редакторы
• Google
• Уміння аналізувати
• Старанність
• Комунікабельність
• Відповідальність

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вище середнього

Додаткова інформація

ПРО СЕБЕ:

Visual Brand Manager та маркетолог з понад 10-річним досвідом роботи у luxury hospitality, преміальному ритейлі та сфері lifestyle. Маю досвід управління операційними процесами, персоналом та командами, координації проєктів, контролю за дотриманням високих стандартів сервісу та розвитку брендів. Працювала з провідними брендами та компаніями ринку, міжнародними командами та VIP-клієнтами, поєднуючи маркетинг, бренд-менеджмент, візуальні комунікації та стратегічний підхід для реалізації креативних і бізнес-завдань.