• PRO

Глiб

Technical support specialist, 25 000 грн

Розглядає посади:
Technical support specialist, QA-инженер
Вид зайнятості:
повна
Вік:
26 років
Місто:
Київ

Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та адресу.

Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.

Досвід роботи

Technical support specialist

з 08.2024 по нині (1 рік)
Servio Soft, Киев (IT)

Технічна підримка користувачів, вхідна лінія, чати, телефонія, емейл та OTRS з лінійки ПЗ SERVIO

Тестування, діагностика, базові налаштування ПЗ SERVIO, а саме готельна программа HMS та ресторанна POS

Консультація та вирішення питань та помилок які виникають у клієнтів при використанні ПЗ

Пошук, виявлення та усунення помилки у клієнта

Пошук помилок по логам, збір логів та данних для виправлення розробниками

Робота зі службами, базами данних, фіскальними реєстраторами, прро, рро, модулями бронювання, кассами, Channel Manager YieldPlanet, Rooms Wizard

• Спілкування, аналіз, діагностика та вирішення помилок
• Допомога клієнту в чаті, по телефону, по емейлу, по OTRS
• Допомога по AnyDesk / TeamViewer
• RDP на сервер для пошуку та вирішення проблеми
• Грамотна усна і письмова українська мова
• Досвідчений користувач ПК
• Аналіз запиту клієнта, підключення та вирішення проблем
• Робота з готельною програмою (робота з рахунками, касами, Бронюваннями, налаштування цін та тарифів, робота з модулями бронювання, такі як YieldPlanet, RoomsWizard)
• Підключення та налаштування принтерів та зчитувачів
• Робота з ресторанною програмою (робота з рахунками, касами),робота з фіскальними реєстраторам ПРРО/РРО (налаштування, підключення);
• Базова робота з SQL (select запити, редагування записів, створення бекапів, виконання скриптів)
• Робота з службами Windows, cmd/powershell, Firewall
• Перегляд, аналіз та збирання логів, данних, фото та відео з програм, служб та Windows, для опису та відтворення багу, причини його виникнення
• Базова робота з ip адресами та портами

Головний спеціаліст відділу інформаційної інфраструктури

з 02.2021 по 03.2022 (1 рік 1 місяць)
Національна комісія з цінних паперів та фондового ринку(НКЦПФР), Киев (Государственные организации)

В організації, в якій, я працював було 320 комп'ютерів. Вони всі під керуванням Windows 10, деяка частина Windows 8.1. В основному мені доводилося здійснювати технічну підтримку співробітників, це вирішення технічних проблем, які можуть виникати у користувачів при використанні ПК, заміна, діагностика та збирання апаратної частини ПК, підготовка нового робочого місця, переустановка windows та бэкап інформації з диску, створення облікового запису в AD ,прокладка та обтискання патч-кордів.

Освіта

Київський політехнічний інститут

Факультет інформатики та обчислюваної техніки, Киев
Вища, з 2016 по 2020 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Mate Academe QA Engineer

2024, 7 місяців

Знання і навички

  • Розуміння принципів діагностики ПК
  • Знання десктопних ОС сімейства Windows на рівні адміністратора
  • Впевнені практичні і теоретичні знання апаратної частини ПК
  • Встановлення операційних систем та необхідного для роботи
  • Ручное тестирование
  • Написание bug reports
  • Написание тест-кейсов
  • Jira
  • TestRail
  • Маю досвiд в тестуваннi веб сайтiв
  • Вміння швидко вчитися і розумітися на незнайомих інструментах
  • Просунутий користувач ПК (Windows)
  • Стресостійкість
  • Адаптивність
  • Багатозадачність
  • Гнучкість
  • Wed тестування
  • Mobile тестування
  • Black-box testing
  • ПРРО
  • PowerShell
  • PPO CheckBox
  • Робота з РРО
  • OTRS
  • Реєстрація ФОП
  • CMD
  • Slack
  • Технічна підримка користувачів
  • Робота з великим обсягом інформації
  • MS SQL Server
  • SQL Basics
  • AnyDesk
  • TeamViewer

Знання мов

  • Українська — вільно
  • Російська — вільно
  • Англійська — середній

Додаткова інформація

https://t.me/Oma_Shu
Будь ласка, не телефонуйте, краще напишіть
Шукаю тільки віддалений формат роботи

Схожі кандидати

Усі схожі кандидати


Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: