Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14285287/

Досвід роботи

Direct-менеджер

з 06.2025 по 11.2025 (6 місяців)
Інстаграм магазин, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
•Спілкування з клієнтами через Instagram, Telegram, WhatsApp (рідко Viber).
•Ведення CRM-системи та облік клієнтських заявок.
•Підготовка та ведення таблиць звітності по роботі з клієнтами.
•Пропрацювання постійних клієнтів та формування лояльної бази.
•Робота з потенційними партнерами та зацікавленими в співпраці клієнтами.

Досягнення:
•Перевиконання плану мінімум на 125 % завдяки ефективній роботі з клієнтами.
•Формування великої бази постійних клієнтів, які регулярно поверталися для співпраці.
•Успішні угоди з великими чеками.
•Високий рівень комунікації та співпраці з клієнтами, що сприяв залученню нових партнерів.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 01.2024 по 05.2025 (1 рік 5 місяців)
JustSchool, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
•Спілкування з потенційними клієнтами в Instagram, Telegram та по телефону.
•Робота за скриптами продажів: виявлення потреб, презентація курсів, закриття угод.
•Ведення CRM-системи: облік заявок, статусів клієнтів, контроль оплат.
•Супровід учнів під час навчання: нагадування, техпідтримка, комунікація з викладачами.
•Взаємодія з командою: участь у щотижневих зустрічах, звітність керівнику.

Досягненням:
•Успішно адаптувалася до роботи за новими скриптами за 2 дні після змін.
•Обробляла понад 190 звернень щодня з високим рівнем задоволеності клієнтів.
•Допомагала новим менеджерам швидко влитися в роботу (неформальне наставництво).

Освіта

Харківський національний університет імені Василя Назаровича Каразіна

Менеджмент та лідерство, Харків
Незакінчена вища, з 2024 по 2027 (3 роки)

Знання і навички

• Ведення CRM
• Уважність
• Комунікабельність
• Робота із запереченнями
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Прямий продаж
• Активний продаж
• Пунктуальність
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Наполегливість

Додаткова інформація

Пишіть у телеграм @viktoriisa