Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14307040/

Досвід роботи

Фахівець Back Office / Фінансових операцій

з 04.2026 по 09.2026 (6 місяців)
Фінансова компанія | Дистанційно, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

* Проведення верифікації клієнтів та перевірка персональних даних і підтверджувальних документів.
* Перевірка клієнтських заявок відповідно до внутрішніх процедур компанії.
* Обробка заявок на виведення коштів та їх ручна перевірка перед проведенням операції.
* Проведення ручних виплат та контроль коректності реквізитів і даних транзакцій.
* Опрацювання депозитів, виведень та інших фінансових операцій.
* Перевірка транзакцій та платіжної інформації.
* Робота з криптовалютними операціями та платіжними системами.
* Опрацювання клієнтських звернень щодо верифікації, депозитів, виведень та платежів.
* Виявлення та вирішення проблем, пов’язаних із проведенням фінансових операцій.
* Взаємодія з іншими відділами для вирішення операційних та платіжних питань.
* Робота з внутрішніми системами, CRM та платіжними платформами.
* Забезпечення своєчасної та коректної обробки фінансових операцій.

Фахівець з моніторингу торгової активності

з 09.2025 по 04.2026 (8 місяців)
Just Markets, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Перевірка торгової активності клієнтів для забезпечення відповідності внутрішнім правилам та політикам компанії.
Обробка заявок на депозити та виведення коштів.
Аналіз транзакцій та моніторинг фінансових операцій клієнтів.
Робота з клієнтськими запитами (тікетами) щодо депозитів, виведення коштів та платіжних операцій.
Взаємодія з іншими відділами для вирішення фінансових і технічних питань клієнтів.
Перевірка даних клієнтів та дотримання процедур безпеки.
Забезпечення своєчасної та точної обробки фінансових операцій.

Менеджер на відділенні

з 09.2024 по 05.2025 (9 місяців)
ПриватБанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Консультування клієнтів щодо банківських продуктів та послуг.
Продаж банківських продуктів (картки, кредити, депозити, онлайн-банкінг).
Виявлення потреб клієнтів та підбір оптимальних фінансових рішень.
Супровід клієнтів під час оформлення банківських продуктів.
Робота з документацією та внесення даних у банківські системи.
Підтримка високого рівня сервісу та побудова довгострокових відносин з клієнтами.
Виконання планових показників продажів відділення.
Консультація щодо використання мобільного додатку та онлайн-сервісів банку.

Менеджер з продажу

з 01.2024 по 07.2024 (7 місяців)
Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ), Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Консультування клієнтів щодо банківських продуктів та послуг
Продаж банківських продуктів (кредити, кредитні картки, депозити)
Підбір фінансових рішень відповідно до потреб клієнта
Оформлення заявок та супровід клієнтів на всіх етапах оформлення продукту
Виконання планів продажів та робота з показниками ефективності (KPI)
Робота з базою клієнтів, здійснення вихідних дзвінків
Побудова довгострокових відносин з клієнтами
Робота з внутрішніми банківськими системами та документацією

*Досвід на вхідній лінії.
Прийом вхідних дзвінків від клієнтів та надання консультацій
Надання інформації щодо послуг, продуктів та умов обслуговування
Допомога клієнтам у вирішенні питань та проблем
Реєстрація звернень та ведення клієнтської бази в CRM-системі
Передача складних запитів до відповідних відділів
Дотримання стандартів сервісу та якості обслуговування
Робота з внутрішніми системами та документацією
Підтримка високого рівня задоволеності клієнтів

Адміністратор салону краси

з 09.2023 по 02.2024 (6 місяців)
Barbershop Bobber, Черкаси (Краса, фітнес, спорт)

Зустріч та консультація клієнтів, створення комфортної атмосфери в салоні
Запис клієнтів (онлайн та офлайн), ведення графіку майстрів
Робота з CRM / системою запису
Прийом оплат (готівка, термінал), ведення каси
Контроль завантаженості майстрів та оптимізація розкладу
Продаж супутніх товарів (доглядова косметика)
Вирішення організаційних та сервісних питань клієнтів
Контроль чистоти та порядку в салоні
Комунікація з постійними клієнтами, нагадування про записи

SMM менеджер (частково)

Ведення сторінок барбершопу в соцмережах (Instagram / TikTok)
Створення та публікація контенту (фото, відео, сторіс)
Написання текстів для постів
Відповіді на повідомлення та коментарі клієнтів
Обробка заявок на запис через соцмережі
Участь у створенні акцій та просуванні послуг барбершопу
Аналіз активності аудиторії та залучення нових клієнтів

Менеджер з продажу

з 03.2023 по 08.2023 (6 місяців)
ПриватБанк, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Консультування клієнтів щодо банківських продуктів та послуг
Продаж банківських продуктів (страхування)
Підбір фінансових рішень відповідно до потреб клієнта
Оформлення заявок та супровід клієнтів на всіх етапах оформлення продукту
Виконання планів продажів та робота з показниками ефективності (KPI)
Робота з базою клієнтів, здійснення вихідних дзвінків
Побудова довгострокових відносин з клієнтами

Вчитель англійської

з 02.2022 по нині (4 роки 8 місяців)
На себе, Дистанційно (Освіта, наука)

Проведення індивідуальних занять з англійської мови для учнів різного рівня.
Підготовка навчальних матеріалів та планування уроків відповідно до рівня студентів.
Пояснення граматики, розвиток навичок говоріння, читання, письма та аудіювання.
Оцінювання прогресу учнів та надання зворотного зв’язку.
Використання інтерактивних методик навчання для підвищення залученості студентів.
Підготовка учнів до іспитів, тестів або співбесід англійською мовою.
Адаптація навчальних програм відповідно до потреб і цілей студентів.

Верифікатор

з 11.2021 по 02.2023 (1 рік 4 місяці)
Izibank, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Проведення відеоверифікації клієнтів під час реєстрації в онлайн-банкінгу.
Перевірка особистих документів клієнтів відповідно до внутрішніх процедур банку.
Ідентифікація клієнтів та підтвердження їхніх даних у системі.
Контроль правильності заповнення клієнтської інформації під час реєстрації.
Виявлення можливих ризиків шахрайства під час перевірки документів.
Робота з внутрішніми банківськими системами для обробки заявок клієнтів.
Надання консультацій клієнтам щодо проходження процедури верифікації.

Освіта

Київський національний лінгвістичний університет

Сходознавство, Київ
Незакінчена вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Китайська мова та література

Знання і навички

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Адаптивність
• Саморозвиток
• Уміння слухати
• Дисциплінованість
• Доброзичливість
• Висока працездатність
• Наполегливість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Уміння розставляти пріоритети
• Терплячість
• Чесність
• Працьовитість
• Уважність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Китайська — середній