Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14371399/

Досвід роботи

Direct manager

з 06.2025 по 08.2025 (3 місяці)
Приватна компанія, Дистанційно (IT)

Оперативні відповіді на вхідні повідомлення в Direct, коментарі під постами та реакції на
Stories.
Виявлення потреб клієнта, допомога у виборі товару чи послуги, ведення діалогу до успішного
закриття угоди.
Тактовні та аргументовані відповіді на сумніви покупців (щодо ціни, якості, термінів доставки
тощо).
Збір відгуків після отримання товару, розсилка повідомлень з актуальними акціями по теплій
базі, нагадування про незавершені замовлення

Customer support representative

з 06.2024 по 06.2025 (1 рік)
Приватна компанія, Дистанційно (IT)

Надання консультацій клієнтам щодо продуктів і послуг компанії, роз’яснення їх функціоналу та
умов використання.
Обробка звернень клієнтів через телефон, електронну пошту та онлайн-чати з метою швидкого
та якісного розв'язання їхніх проблем.
Співпраця з іншими відділами компанії для оперативного вирішення складних або
нестандартних запитів клієнтів.
Ведення обліку звернень клієнтів, фіксація проблем та результатів їхнього вирішення у
внутрішній системі.

Освіта

ЛНТУ

121
Незакінчена вища, з 2024 по 2030 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Працьовитість
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Уважність
• Здатність до навчання
• Швидкий набір тексту
• Креативність
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Старанність
• SEO-копірайтинг
• Адаптивність
• Рекламний копірайтинг
• Рерайтинг
• Чесність
• Дисциплінованість

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно