Марія

Марія

Дуйловская

Junior HR / Рекрутер

20 років Запоріжжя

Про себе Контакти

Володію навичками комунікації, вирішення конфліктів
та організації процесів. Шукаю можливість розвитку .
у сфері HR та рекрутингу.



Вмію працювати з CRM, чатами та великими обсягами
інформації.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») @mariiiamore [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Soft Skills Hard Skills

Адаптивність Емпатія Робота з job-сайтами Робота з Trello
Стресостійкість Критичне мислення Знання процесу рекрутингу Англійська А2

Амбіційна Комунікаційні навички Google Sheets Google Docs

Орієнтація на результат Google o F rms

Досвід роботи

Адміністратор Операційний Менеджер Менеджер
менеджер з продажу з продажу

Управління клієнтським сервісом Управління товарним бізнесом Просування в роботі з Підвищення навичок обробки
та організація щоденних процесів: та вдосконалення операційних клієнтською базою та покра ення щ клієнтського трафіку та
Забезпечення якісної комунікації з клієнтами :
процесів навичок обробки запитів : комунікативних здібностей:
прийом, консультації, вирішення запитів


Організація процесу обробки замовлень х
Робота з олодною та теплою базою Поліпшення роботи з клієнтами та обробки
Координація роботи команди майстрів, и


та логістик в

клієнті заперечень. Розуміння запитів та болей

складання графіків, контроль записів


-
Впровадження та ведення CRM системи -
Робота з CRM системою

Робота з Google Таблицями, CRM для більш
Підвищення клієнтської лояльності та ь


для контролю обігу клієнтів і замовлен ефективного керування інформацією.

підтримання доброзичливої атмосфер и

 Поліпшення обробки заперечень клієнтів
Комунікація з клієнтами та підвищення якості обслуговування. Персоналізоване спілкування з клієнтами
з урахуванням потреб.
Ведення внутрішньої документації та онлайн-
r
журналів (Excel, Google Calenda )

Додаткова освіта

Травень 2025 Травень 2025 Травень 2023 Лютий 2023

Курс “HR менеджер”- Курси
Курси
Курси з
– Laba platfo rm Наталії Капцової з продажів копірайтингу
та рерайтингу