Крістіна

Мазниченко Крістіна Олександрівна
Дата народження: 04.11.1994 (32 роки)
Номер телефона: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»);
Е-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Професійний профіль: Фахівчиня з рекрутингу та управління командами з досвідом у
будівельній сфері, продажах, клієнтському сервісі й операційному управлінні. Поєдную
практичний досвід підбору персоналу з розумінням бізнес-процесів, адаптації працівників,
навчання, розвитку команд, KPI та оцінювання результатів. Маю досвід керування командами до
12 людей та впровадження покращень, що впливають на бізнес-показники.

Шукаю позицію HR Generalist / Recruiter, де зможу відповідати за найм і розвиток ключових
HR-процесів.

Досвід роботи:

Рекрутерка | Будівництво, виробництво, логістика, візові послуги
Січень 2025 - вересень 2026

Працювала з вакансіями в різних сферах: будівельні організації, виробництво, логістична та
візова компанії.
Закривала вакансії різних рівнів - від лінійного персоналу до топменеджменту.
Впровадила систему найму, яка дозволила збільшити кількість найнятих працівників за той
самий проміжок часу вдвічі.

Керівниця відділу продажів | Alpaca School
Листопад 2022 - серпень 2024

Керувала командою з 6 менеджерів з продажу: планування роботи, підтримка
результативності та розвиток команди.
Брала участь у пошуку й адаптації нових менеджерів.
Проводила one-to-one, формувала та реалізовувала індивідуальні плани розвитку.
Розробляла посадові інструкції, робочі таймінги, графіки та базу знань.
Створила й удосконалювала KPI та інструменти оцінювання якості роботи.
Підвищила конверсію продажів із 13% до 22% і втримувала результат протягом року.
Збільшила оборот у 4,5 раза за перші 4 місяці; допомогла виростити менеджера до рівня
супервізора.

Менеджерка з адміністративної діяльності | Dream Kitchen
Травень 2020 - липень 2022

Працювала над стратегічним розвитком компанії у взаємодії з власником.
Шукала, адаптувала та організовувала роботу менеджера з продажу.
Розвивала партнерську мережу та брала участь у формуванні маркетингової стратегії.
Збільшила оборот у 3,2 раза з січня до жовтня 2021 року та підвищила рентабельність із 4%
до 21%.
Вела регулярну звітність і взаємодіяла з бухгалтером щодо документації.

Менеджерка проєкту | Навчальний IT-центр Skill Up
Лютий 2019 - травень 2020

Керувала командою з 3х менеджерів з продажу.
Розробляла навчальні програми та підбирала тренерів.
Організовувала презентації для аудиторій понад 100 людей і вебінари для аудиторій понад
300 людей.
Підвищила рентабельність проєкту з -5% до 18%.
Вела первинну документацію та регулярну звітність.

Супервайзерка контакт-центру | ПТ «Ломбард «Заставно-Кредитний Дім»
Травень 2016 - вересень 2018

Керувала командою з 12 операторів вхідної та вихідної ліній; у 2018 році виконувала
обов’язки керівника кол-центру.
Розробила методику навчання нових операторів, що скоротила період навчання вдвічі.
Створювала інструкції, тести, презентації та базу знань; брала участь у розробці KPI.
Підвищила показник якості обслуговування з 74% до 95% і втримувала його протягом року.
Організовувала наставництво, графіки роботи та звітність.

Індивідуальна менторка з роботи відділу продажів
Серпень - вересень 2026

Навчала працівника ключовим аспектам роботи відділу продажів, зосереджуючись на
організації процесів і виконанні плану.
За результатами менторства відділ продажів уперше за тривалий час почав виконувати план
продажів.

Проєктна та громадська діяльність
ГО «Народне віче - другий фронт» | вересень 2024 - дотепер

Долучалася до підготовки грантової заявки на фінансування проєкту зі створення
навчального центру крою та шиття в Коропській громаді; команда виграла та реалізувала
проєкт в часових та фінансових рамках.

Консультувала понад 30 людей щодо працевлаштування, оформлення резюме та розвитку
проєктів.

Освіта:
Чернігівський національний педагогічний університет ім. Т. Г. Шевченка

Магістр, факультет історії та археології | вересень 2011 - травень 2017

Курси та професійний розвиток:
HR Manager для початківців, вересень -жовтень 2024.
Навчання з розвитку грантових проєктів від Програми USAID DOBRE, 2024.
Індивідуальні консультації з організації роботи відділу продажів і побудови ефективної
команди, 2023.
«Лідерська програма», тренінгове агентство «Розвиток», 2018; наставництво 24 учасників.
Коучинг «Новий код коучингу», 2020.

Інструменти та мови:
Інструменти: Microsoft Office, Google Docs, amo CRM, KEY CRM, LELOO, Binotel, Oktell, 1С 8.1,
MindMeister, Trello.

Українська - рідна; англійська - Pre-Intermediate (у процесі вдосконалення).

Додатково:
Рекомендація з Alpaca School доступна за запитом.