Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14444452/

Досвід роботи

Статист-оператор

з 03.2023 по 08.2023 (5 місяців)
Асманта, Дистанційно (Енергетика)

Спілкування з клієнтами через чат і e-mail (формат бізнес-листування, англійська мова)
Обробка заявок на встановлення сонячних панелей і супутнього обладнання
Супровід клієнтів на етапах підключення: відповіді на запити, уточнення інформації, перенаправлення до технічних відділів
Робота з базою даних: перевірка результатів зустрічей, заповнення таблиць щодо виконаних робіт
Адміністрування реєстрів і таблиць, внесення даних з паливних карт працівників
Взаємодія з командами монтажників, логістами та адміністрацією

Освіта

КІтУ НАУ

275 - Транспортні технології, Київ
Середня спеціальна, з 2021 по 2025 (4 роки)

Додаткова інформація

Ключова інформація

Маю навички ефективного спілкування та базову технічну підготовку.
Легко орієнтуюсь у новій інформації, вмію швидко реагувати на проблеми.
Завжди зберігаю спокій, веду себе ввічливо та з повагою до людей.

Професійні навички

Робота з клієнтами через телефон, месенджери або онлайн-чати
Знання принципів роботи ПК, інтернету, мобільних пристроїв та ін.
Уміння виявити проблему та швидко підібрати варіанти її вирішення
Робота з базами даних, CRM або подібними інструментами для обліку звернень
Дотримання внутрішніх інструкцій та стандартів якості обслуговування

Особисті якості

Доброзичливість, тактовність, вміння спокійно реагувати на негатив
Прагнення до постійного навчання і розвитку навичок
Відповідальне ставлення до роботи, акуратність у виконанні завдань
Уміння працювати як самостійно, так і в команді
Не втрачаю зосередженості під час стресових ситуацій