Ульяна

КОВТУНЕНКО УЛЯНА ВОЛОДИМИРІВНА
08.12.2003 р.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
м.Дніпро
ПРО СЕБЕ
Маю досвід роботи з людьми, адміністрування, організації робочих процесів та ведення документації. Працювала в медично-реабілітаційному центрі, освітній та торговельній сферах.
Легко знаходжу спільну мову з людьми, спокійно реагую на нестандартні ситуації та вмію працювати в умовах багатозадачності. Відповідально ставлюся до роботи, швидко навчаюся та добре адаптуюся до нових умов.
Маю три вищі освіти, які доповнюють одна одну: дошкільна освіта та логопедія, соціальна робота і консультування, початкова освіта.
ДОСВІД РОБОТИ
Адміністратор медично-реабілітаційного центру «Євроспайн»
2026 - дотепер
• зустріч та супровід клієнтів;
• телефонна та онлайн-комунікація;
• запис клієнтів на консультації та процедури;
• координація графіків спеціалістів;
• перенесення та коригування записів;
• консультування щодо послуг центру;
• робота з актуальними цінами та акційними пропозиціями;
• розрахунок вартості послуг і курсів;
• робота з передоплатами та оплатами;
• підготовка реквізитів для безготівкової оплати;
• ведення адміністративної документації;
• робота з касою та щоденними фінансовими підсумками;
• контроль витратних матеріалів;
• комунікація з лікарями та іншими спеціалістами центру;
• вирішення поточних організаційних питань;
• підготовка інформаційних повідомлень для клієнтів;
• участь у створенні рекламних та акційних матеріалів.
Помічник педагога / тьютор
2022 - 2025
Понад 3 роки практичного досвіду роботи з дітьми, у тому числі в інклюзивному середовищі.
• індивідуальний супровід дітей з особливими освітніми потребами;
• допомога в адаптації до освітнього процесу;
• взаємодія з педагогами, психологами та батьками;
• спостереження за потребами та поведінкою дитини;
• організація індивідуальної роботи;
• вирішення нестандартних та конфліктних ситуацій;
• комунікація з батьками;
• ведення робочих записів;
• робота в умовах емоційного навантаження та багатозадачності.
Маю досвід роботи з дітьми дошкільного віку, зокрема з дітьми з розладами аутистичного спектра, відсутністю мовлення та іншими особливими освітніми потребами.
Вихователь
Дошкільні заклади освіти
• організація щоденного перебування дітей;
• планування та проведення занять;
• організація роботи групи;
• комунікація з батьками;
• контроль безпеки та дотримання режиму дня;
• індивідуальний підхід до дітей;
• взаємодія з колегами та адміністрацією.
Адміністратор магазину одягу
Мелітополь
• обслуговування та консультування клієнтів;
• робота з касою;
• організація роботи магазину;
• контроль товару;
• ведення документації;
• вирішення поточних питань та нестандартних ситуацій;
• взаємодія з клієнтами та колегами.
ОСВІТА
МДПУ імені Богдана Хмельницького
Магістр - Початкова освіта
2025–2026
МДПУ імені Богдана Хмельницького
Бакалавр - Дошкільна освіта. Логопедія
2021–2025
ДНУ імені Олеся Гончара
Факультет медичних технологій, діагностики та реабілітації
Бакалавр - Соціальна робота і консультування
2022–2026
Під час навчання вивчала:
• HR-менеджмент;
• кадровий менеджмент;
• управління персоналом;
• лідерство та розвиток персоналу;
• професійне оформлення документів;
• соціальне консультування;
• психологію спілкування.
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
• адміністрування;
• робота з клієнтами;
• телефонна та онлайн-комунікація;
• організація запису;
• координація роботи спеціалістів;
• ведення документації;
• робота з оплатами та передоплатами;
• робота з касою;
• розрахунок вартості послуг;
• організація робочого процесу;
• вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій;
• командна робота;
• багатозадачність;
• робота з інформацією;
• комунікація з клієнтами, колегами та керівництвом.
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
• відповідальність;
• стресостійкість;
• уважність;
• комунікабельність;
• організованість;
• пунктуальність;
• швидке прийняття рішень;
• вміння працювати в багатозадачному режимі;
• здатність знаходити спільну мову з різними людьми;
• спокійне вирішення складних ситуацій;
• швидке навчання;
• адаптивність.
ДОДАТКОВО
Маю досвід роботи в різних сферах, що допомігло розвинути комунікаційні, організаційні та адміністративні навички.
Швидко освоюю нову інформацію та робочі процеси, відповідально ставлюся до поставлених завдань і комфортно працюю як самостійно, так і в команді.