Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14501791/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 07.2025 по нині (1 рік 4 місяці)
Інтернет-магазин, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Посада: Менеджер з продажу в інтернет-магазині. Відповідальна за роботу з 38-базами постачальників, координацію замовлень та контроль поставок.
Обов’язки: консультування клієнтів та оформлення замовлень онлайн.
Робота з базою клієнтів, супровід продажів.
Виконання та перевищення планових показників.
Досягнення: отримала одну з трьох медалей за виконання плану продажів (1-місце за кількістю успішних наборів та високий показник оформлених заявок.)

Оператор call-центра

з 09.2024 по 07.2025 (11 місяців)
Приватна компанія call-центра, Одесса (Телекоммуникации, связь)

-Прийом вхідних дзвінків та обробка звернень клієнтів.
-Надання технічної підтримки першої лінії (консультації, інструкції, діагностика).
-Робота з CRM-системою, облік звернень та формування звітності.
-Передача складних запитів на другий рівень підтримки.
-Підтримання позитивної комунікації з клієнтами та вирішення конфліктних ситуацій.
-Дотримання внутрішніх стандартів якості обслуговування.

Администратор

з 06.2024 по 05.2025 (1 рік)
Beer Hub, Одесса (Розничная торговля)

- Організація та контроль роботи торгової точки.
- Взаємодія з 11 постачальниками: оформлення замовлень, прийом товару, контроль асортименту та термінів придатності.
- Узгодження цін, графіків постачання та умов співпраці.
- Вирішення спірних ситуацій.
- Ведення касової дисципліни, оформлення звітності, інкасація.
- Провела навчання та адаптацію 5 нових співробітників протягом періоду роботи.
- Розподіл обов’язків, контроль виконання завдань та підтримка командного духу.
- Забезпечення високого рівня сервісу через ефективну взаємодію в колективі.
- Підтримання порядку та презентабельного вигляду торгового залу.
- Вирішення поточних адміністративних та господарських питань.

Упаковщица

з 05.2022 по 04.2024 (2 роки)
Bershka, Louis Vuitton (Польща), Удаленно (Легкая промышленность)

- Збір замовлень за допомогою сканера згідно з накладними.
- Робота з товарами брендів Bershka та Louis Vuitton.
- Сортування, перевірка якості та комплектація одягу, аксесуарів, взуття.
- Упакування продукції згідно з корпоративними стандартами.
- Підготовка товарів до відправлення, маркування.
- Підтримання порядку на складі та дотримання норм безпеки.

Пауза в карʼєрі

з 05.2022 по 04.2023 (1 рік)
Переїзд

Переїзд та адаптація на новому місці проживання. Під час паузи підтримувала навички комунікації та саморозвиток у сфері продажів.

Знання і навички

• Коммуникабельность
• Обучаемость
• Неконфликтность
• Продуктивность
• Управление командой
• Доброжелательность
• Впевнене володіння техніками онлайн-продажів
• Робота з клієнтською базою та CRM-системами
• Успішне виконання та перевищення планів продажів
• Ведення переговорів і налагодження довгострокових відносин з клі
• Робота з великими обсягами інформації та аналітика продажів
• Вміння переконувати й орієнтація на результат
• Знання принципів e-commerce та логістики
• Командна робота та навички комунікації
• Управління пріоритетами
• Швидке реагування на запити клієнтів

Знання мов

• Українська — вільно
• Польська — початковий

Додаткова інформація

Мотивована до професійного росту у сфері продажів та маркетингу. Ціную стабільність, довіру й результативність у роботі. Відкрита до навчання та нових викликів. Командна, чесна та орієнтована на розвиток. Продажі сприймаю як можливість допомогти клієнту знайти найкраще рішення.
У вільний час приділяю увагу родині і спорту - це надихає та додає енергії для нових цілей.