Сергей
Спеціаліст чат-підтримки
- Розглядає посади:
- Спеціаліст чат-підтримки, Чат-менеджер
- Місто:
- Київ
Контактна інформація
Шукач вказав телефон.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14502049/
Завантажений файл
Файл містить ще 3 сторінки
Версія для швидкого переглядуЦе резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.
[
1.0 Summary
Highly versatile and results-oriented professional with a strong foundation in digital marketing, project coordination, and creative design. Bringing
3 years of intensive experience in high-performance online environments, I excel at driving engagement, strategic monetization, and delivering exceptional revenue targets. A proactive and adaptable individual with a proven ability to manage diverse responsibilities and achieve ambitious goals. Ready to provide a comprehensive portfolio showcasing a full-fledged application, academic diplomas, presentations, and diverse graphic design projects.
1.1 Experience
Digital Engagement & Monetization Specialist (incl. Content Strategist for Adult Entertainment Sector) | Gold Agency, Diamond Agency, Liberty | Remote
July 2021 – December 2022
Expertly managed and monetized high-value client interactions across diverse online platforms (e.g., Dreamsingles, OnlyFans, Reddit, Twitter), demonstrating advanced communication and relationship-building skills.
Achieved exceptional financial results, including a
record $3000 from a single lead and an overall balance of $11,000 from client monetization.
Implemented effective strategies for engaging both "cold" and "hot" leads, significantly increasing conversion rates and client lifetime value.
Utilized social media (Reddit, Twitter) for content promotion and organic traffic generation, enhancing lead acquisition.
Customer Support Specialist (NDA) December 2022 – Decenber 2023
Provided comprehensive customer support, effectively resolving inquiries and ensuring high levels of client satisfaction.
Managed communications with diverse individuals, building strong rapport and addressing needs efficiently.
Financial Office Assistant | Kiev (NDA) December 2023 – March 2024
Assisted with various administrative and operational tasks within a financial office environment, demonstrating attention to detail and organizational skills.
Supported team in maintaining accurate records and facilitating smooth workflow.
Project Manager / Digital Content Strategist | Independent Projects (Freelance)
Successfully coordinated various digital projects from conception to completion, ensuring timely delivery and effective resource allocation.
Developed and implemented strategic content plans, significantly boosting user engagement and monetization efforts.
Demonstrated strong leadership in managing cross-functional tasks and adapting to evolving project requirements.
Graphic Designer/UI Designer | Freelance / Independent Projects
Created compelling visual designs for various applications, including apparel (T-shirts, hoodies), presentations, and digital content.
Proficient in using design software (e.g., Figma, Canva) to produce high-quality vector and raster graphics suitable for digital and print media.
Created UI Design for my own mobile application
1.2 Skills
Digital Marketing & Monetization: Lead Generation, Client Conversion, Social Media Marketing, Content Promotion, Traffic Acquisition, Revenue Optimization, Digital Sales.
Project Management: Task Coordination, Deadline Management, Resource Allocation, Strategic Planning, Problem-Solving.
Content Creation & Design: Copywriting (diplomas, presentations, articles, novel translation), Graphic Design (vector & raster), UI/UX Principles, AI-Assisted Content Generation (professional prompt engineering).
Communication & Negotiation: Persuasive Communication, Client Relationship Management, Assertive Negotiation, Cross-Cultural Communication, Customer Service, Conflict Resolution.
Technical Proficiency: Windows 10, MacOS, Figma, Canva, Adobe Creative Suite (Basic/Intermediate), AI tools (ChatGPT, Gemini), Online Platforms Management, Financial Software (if any).
Languages: Ukrainian (Native/Fluent), Russian (Native/Fluent), English (Advanced)
1.3 Portfolio
Available upon reques.
1.0 Короткий опис
Висококваліфікований та орієнтований на результат фахівець із міцною базою в цифровому маркетингу, координації проєктів та креативному дизайні. Маю 3 роки інтенсивного досвіду роботи у високопродуктивному онлайн-середовищі, відмінно справляюсь із залученням клієнтів, стратегічною монетизацією та досягненням виняткових цільових показників доходу. Я проактивна та адаптивна особистість із доведеною здатністю керувати різноманітними обов'язками та досягати амбітних цілей. Готовий надати повне портфоліо, що включає повноцінний застосунок, академічні дипломи, презентації та різноманітні графічні дизайн-проєкти.
1.1 Досвід
Спеціаліст із залучення та монетизації в цифровому середовищі (включно з контент-стратегом для індустрії розваг для дорослих) | Gold Agency, Diamond Agency, Liberty | Дистанційно Липень 2021 – Грудень 2022
Майстерно керував та монетизував цінні взаємодії з клієнтами на різноманітних онлайн-платформах (наприклад, Dreamsingles, OnlyFans, Reddit, Twitter), демонструючи передові навички спілкування та побудови стосунків.
Досяг виняткових фінансових результатів, включаючи рекордні $3000 від одного ліда та загальний баланс у $11 000 від монетизації клієнтів.
Впроваджував ефективні стратегії для залучення як "холодних", так і "гарячих" лідів, значно збільшуючи коефіцієнти конверсії та довічну цінність клієнта.
Використовував соціальні медіа (Reddit, Twitter) для просування контенту та генерації органічного трафіку, покращуючи залучення лідів.
Спеціаліст служби підтримки клієнтів (NDA) Грудень 2022 – Грудень 2023
Надавав комплексну підтримку клієнтам, ефективно вирішуючи запити та забезпечуючи високий рівень задоволеності клієнтів.
Керував комунікаціями з різними особами, налагоджуючи міцні стосунки та ефективно задовольняючи потреби.
Помічник фінансового офісу | Київ (NDA) Грудень 2023 – Березень 2024
Допомагав з різноманітними адміністративними та операційними завданнями у фінансовому офісі, демонструючи увагу до деталей та організаційні навички.
Підтримував команду в веденні точних записів та забезпеченні безперебійної роботи.
Керівник проєктів / Стратег цифрового контенту | Незалежні проєкти (Фріланс)
Успішно координував різноманітні цифрові проєкти від задуму до завершення, забезпечуючи своєчасну доставку та ефективний розподіл ресурсів.
Розробив та впровадив стратегічні контент-плани, що значно підвищило залученість користувачів та зусилля з монетизації.
Продемонстрував сильні лідерські якості в управлінні міжфункціональними завданнями та адаптації до мінливих вимог проєкту.
Графічний дизайнер/UI Дизайнер | Фріланс / Незалежні проєкти
Створював привабливий візуальний дизайн для різних застосунків, включаючи одяг (футболки, худі), презентації та цифровий контент.
Вправно використовував програмне забезпечення для дизайну (наприклад, Figma, Canva) для створення високоякісної векторної та растрової графіки, придатної для цифрових та друкованих ЗМІ.
Створив UI дизайн для власного мобільного застосунку.
1.2 Навички
Цифровий маркетинг та монетизація: Генерація лідів, конверсія клієнтів, маркетинг у соціальних мережах, просування контенту, залучення трафіку, оптимізація доходу, цифрові продажі.
Управління проєктами: Координація завдань, управління термінами, розподіл ресурсів, стратегічне планування, вирішення проблем.
Створення контенту та дизайн: Копірайтинг (дипломи, презентації, статті, переклад романів), графічний дизайн (векторний та растровий), принципи UI/UX, створення контенту за допомогою ШІ (професійне проєктування промптів).
Комунікація та переговори: Переконлива комунікація, управління відносинами з клієнтами, наполегливі переговори, міжкультурна комунікація, обслуговування клієнтів, вирішення конфліктів.
Технічна майстерність: Windows 10, MacOS, Figma, Canva, Adobe Creative Suite (базовий/середній), інструменти ШІ (ChatGPT, Gemini), управління онлайн-платформами, фінансове програмне забезпечення (за наявності).
Мови: Українська (рідна/вільне володіння), Російська (рідна/вільне володіння), Англійська (просунутий рівень).
1.3 Портфоліо
Доступно за запитом.
Схожі кандидати
-
Спеціаліст техпідтримки
30000 грн, Київ, Дистанційно -
Спеціаліст служби підтримки
21000 грн, Київ, Дистанційно -
Спеціаліст техпідтримки
Київ, Дистанційно -
Спеціаліст технічної підтримки
22000 грн, Київ -
Technical Support Specialist, Help Desk
40000 грн, Київ, Дистанційно -
Спеціаліст технічної підтримки
Київ, Херсон