Контактна інформація

Шукач вказав телефон.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14562904/

Досвід роботи

Специалист технической поддержки

з 05.2024 по 09.2024 (5 місяців)
Monobank, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Надання консультацій клієнтам у чаті щодо роботи мобільного застосунку, карткових продуктів, кредитів, кешбеку тощо.
Виявлення та первинна діагностика технічних проблем користувачів.
Робота з внутрішніми CRM-системами для обробки запитів та фіксації звернень клієнтів. Участь у підтримці під час впровадження нових функцій або оновлень додатку. Забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів шляхом швидкого та ввічливого спілкування.

Знання і навички

• Відповідальність
• Комунікабельність
• Уважність
• Робота із запереченнями
• Стресостійкість
• Грамотна усна та письмова мова
• Робота в команді
• Доброзичливість
• Урегулювання конфліктів
• Обробка гарячих заявок
• Ведення CRM

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий