Вікторія

Лозінська Вікторія

ОСВІТА

Ірпінський державний коледж 2016-2020
економіки та права

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Вінницька філія Київського 2020-2022
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») університету права НАН України

ДОСВІД РОБОТИ
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальність та MONOBANK
ініціативність; Посада: Customer Care Specialist (чат- липень 2022-
підтримка серпень 2025
Вміння працювати в
дистанційно) Обов’язки:
команді;
Робота з вхідними зверненнями
Стресостійкість і
клієнтів у чаті
ввічливість у Надання інформаційної, технічної
комунікації; та фінансової підтримки
Швидке засвоєння Розв’язання складних запитів у
межах внутрішніх регламентів
нової інформації;
Робота з CRM-системами
Орієнтованість на
Компанія "ROCKET"
результат і якість
Посада: Оператор служби березень 2021-
сервісу; підтримки (Call-центр) Обов’язки: квітень 2022

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ Вхідні/вихідні дзвінки,
Обробка скарг
Пояснення умов доставки,
Клієнтоорієнтованість і
компенсацій та обслуговування
емпатія
Робота з базою користувачів
Робота з CRM (внутрішні
системи Monobank) ТОВ "Prom.ua"
Навички письмової та
Посада: Оператор Call-центру вересень 2019 –
усної комунікації
Обов’язки: грудень 2019
Робота з Консультування клієнтів
багатоканальними телефоном
сервісами (чат, телефон, Робота зі скаргами,
email) Обробка замовлень
Робота з великим обсягом
ПрАТ "Датагруп"
інформації
Посада: Менеджер з продажу (вхідні та вихідні червень 2019 –
Багатозадачність
дзвінки) Обов’язки: серпень 2019
Знання мов: Українська –
Продаж послуг існуючим і новим
рідна, вільне володіння
клієнтам
Англійська – базовий
Вирішення технічних запитів
рівень (читання,
Участь у рекламних кампаніях
листування)