Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14618524/

Досвід роботи

Менеджер з супроводу абітуруєнтів, оператор кол-центру

з 05.2026 по 10.2026 (6 місяців)
МАУП, Дистанційно (Освіта, наука)

Менеджер із супроводу абітурієнтів

• Велась автоматизована база абітурієнтів в NetHunt CRM; фіксувався кожен крок комунікації (листи, дзвінки, месенджери) безпосередньо в інтерфейсі пошти.
• Контролював/ала дедлайни подачі документів та оплат через автоматичні завдання й нагадування в CRM.
• Сегментував/ала базу за інтересами/напрямками навчання для персоналізованих email-розсилок та розсилок у месенджерах.

Оператор кол-центру

• Працював/ала з інтегрованою в CRM телефонією (автоматична фіксація дзвінків, створення карток клієнтів у реальному часі).
• Забезпечував/ала високу швидкість обробки вхідних заявок та повідомлень із соціальних мереж у єдиному робочому просторі.
• Заповнював/ала специфічні та кастомізовані поля карток NetHunt для збереження точної історії взаємодії з клієнтом.

Асистент педагога

з 08.2025 по 06.2026 (11 місяців)
Element school, альтернативний навчальний заклад, Кривий Ріг (Освіта, наука)

• Підготовка навчального середовища: Допомога провідному педагогу в організації дидактичного простору (Монтессорі-матеріалів, еко-зон), підтримання порядку в класі для самостійної роботи дітей.
• Адаптація та супровід матеріалів: Допомога дітям в опануванні навчальних матеріалів відповідно до їхнього темпу розвитку

Викладач інформатики

з 02.2022 по 07.2025 (3 роки 6 місяців)
МЦППВ, філія (Кривий Ріг), Кривий Ріг (Освіта, наука)

Викладацька діяльність

Секретар

з 09.2016 по 02.2022 (5 років 6 місяців)
МЦППВ, філія (Кривий Ріг), Кривий Ріг (Освіта, наука)

Навчальні плани, розклад для здобувачів освіти, накази і.т.д.

Освіта

КНУ

Інформаційних технологій, Кривий Ріг
Вища, з 2021 по 2024 (3 роки)

КРАУСС

Інформаційних технологій, Кривий Ріг
Середня спеціальна, з 2003 по 2006 (3 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Ведення CRM
• Доброзичливість

Додаткова інформація

Останні пів року працювала менеджером із супроводу абітурієнтів, оператор кол-центру

• Велась автоматизована база абітурієнтів в NetHunt CRM; фіксувався кожен крок комунікації (листи, дзвінки, месенджери) безпосередньо в інтерфейсі пошти.
• Контролював/ала дедлайни подачі документів та оплат через автоматичні завдання й нагадування в CRM.
• Сегментував/ала базу за інтересами/напрямками навчання для персоналізованих email-розсилок та розсилок у месенджерах.
• Працював/ала з інтегрованою в CRM телефонією (автоматична фіксація дзвінків, створення карток клієнтів у реальному часі).
• Забезпечував/ала високу швидкість обробки вхідних заявок та повідомлень із соціальних мереж у єдиному робочому просторі.
• Заповнював/ала специфічні та кастомізовані поля карток NetHunt для збереження точної історії взаємодії з клієнтом.