Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14757871/

Досвід роботи

Операто на лінії 3700

з 02.2025 по 06.2025 (4 місяці)
ПриватБанк, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Оператор на лінії 3700 ПриватБанку — це фахівець контакт-центру, який надає консультації клієнтам банку по телефону. Основні обов’язки такого оператора можуть включати:

1. Консультації клієнтів

— Надання інформації про банківські продукти й послуги (картки, кредити, депозити, інтернет-банкінг тощо).

— Допомога з вирішенням технічних питань (наприклад, вхід у Приват24, блокування картки, зміна PIN-коду тощо).

2. Обробка звернень

— Прийом і обробка скарг, звернень, пропозицій від клієнтів.

— Створення заявок і передача їх у відповідні відділи банку.

3. Підтримка безпеки

— Ідентифікація клієнта перед наданням персональної інформації.

— Повідомлення клієнтів про підозрілі операції чи шахрайські дії.

4. Робота з базами даних

— Фіксація результатів дзвінка в CRM-системі.

— Оновлення інформації про клієнтів.

5. Дотримання стандартів сервісу

— Дотримання внутрішніх скриптів і регламентів спілкування.

— Робота на якість і швидкість обслуговування.

Вихідна лінія холодної і гарячої бази людей які користувалися, або користуються послугами компанії

з 11.2024 по 01.2025 (2 місяці)
Атлант 24, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Вихідна лінія холодної і гарячої бази людей які користувалися, або користуються послугами компанії

• Продаж продуктів компанії
• Оформлення тарифних планів
• Складання ТТН
Робота віддалена

Термін ( Листопад 2024 – Січень 2025)

Звільнення за особистим

Менеджером з продажу банківських продуктів

з 03.2024 по 10.2024 (7 місяців)
Raiffeisen Bank, Кропивницький (Фінанси, банки, страхування)

Менеджером з продажу банківських продуктів :

• Продаж банківських продуктів та послуг
• Консультування клієнтів щодо банківських продуктів
• Підтримка високого рівня обслуговування клієнтів
• Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
• Виконання планів продажів
Робота в офісі

Освіта

МВД Донецький державний університет внутрішніх справ, м. Кропивницький

081, Кропивницький
Незакінчена вища, з 2022 по 2027 (5 років)

Правознавство, заочна форма

КФК ДВНЗ Дон НТУ, м. Бахмут

072, Бахмут
Середня спеціальна, з 2020 по 2023 (3 роки)

Фінанси банківська справа та страхування та фондовий ринок

Знання і навички

• Відповідальність
• Привітність
• Цілеспрямованість
• Оперативність
• Організованість
• Саморозвиток
• Уміння користуватись оргтехнікою
• Укладання договорів
• Стягнення заборгованості
• Юридичний супровід банківських установ
• Знання законодавства України

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Бажана посада:

Спеціаліст у сфері фінансів, банківської справи, страхування або юридичної підтримки. Розглядаю пропозиції на державну службу, а також роботу в державних установах у напрямках економіки, права, фінансового моніторингу, документообігу чи клієнтського супроводу.
Основні побажання до роботи:
•Графік: повний робочий день, пн–пт (5/2)
•Формат: офіс
•Бажано: робота в державній установі або стабільній компанії з прозорими умовами працевлаштування
•Локація: Українка, Хотів, Обухів, Дистанційно
•Рівень посади: молодший або спеціаліст початкового рівня, готова до навчання