Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14769613/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 05.2022 по 05.2026 (4 роки)
Відпустка по догляду за дитиною

Менеджер з продажу

з 03.2018 по 05.2022 (4 роки 3 місяці)
Бутік-готель "De Volan", Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

*Координація та контроль роботи адміністраторів рецепції, конс'єржів, покоївок
*Складання графіків, розподіл завдань, контроль дисципліни
*Навчання та адаптація нових працівників
*Зустріч, реєстрація й розміщення гостей
*Оперативне вирішення конфліктних ситуацій або нестандартних ситуацій
*Контроль рівня сервісу та стандартів обслуговування
*Контроль бронювання у системах
*Оформлення рахунків, касових операцій, звітності по заселенню
*Ведення бази постійних клієнтів, програми лояльності
*Підготовка щоденних та тижневих звітів для керівництва та бухгалтерії

Старший адміністратор рецепції

з 03.2016 по 03.2018 (2 роки)
Orange hotel, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

*Координація та контроль роботи адміністраторів рецепції, конс'єржів, покоївок
*Складання графіків, розподіл завдань, контроль дисципліни
*Навчання та адаптація нових працівників
*Зустріч, реєстрація й розміщення гостей
*Оперативне вирішення конфліктних ситуацій або нестандартних ситуацій
*Контроль рівня сервісу та стандартів обслуговування
*Контроль бронювання у системах
*Оформлення рахунків, касових операцій, звітності по заселенню
*Ведення бази постійних клієнтів, програми лояльності
*Підготовка щоденних та тижневих звітів для керівництва та бухгалтерії

Готельний гід

з 04.2012 по 10.2014 (2 роки 7 місяців)
Туроператор “Le Grand Travel”, О.Кріт, Греція (Туризм)

- зустріч туристів;
- розселення в готелях;
- вирішення усіх проблем, пов'язаних із відпочинком;
- проведення інформаційних зустрічей;
- повне сервісне та інформаційне обслуговування з боку приймаючої сторони
- продаж екскурсій, трансферів, аренда авто.

Освіта

Інститут Туризму ФПУ

Готельно-туристичний менеджмент, Київ
Вища, з 2005 по 2010 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Неконфліктність

Знання мов

Англійська — вище середнього