Сервіс пошуку роботи №1 в Україні
Маргарита
Customer support manager
- Вік:
- 22 роки
- Місто проживання:
- Кропивницький
- Готовий працювати:
- Дистанційно
Контактна інформація
Шукач вказав: ТелефонЕл. пошту
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14778727/
Завантажений файл
Версія для швидкого
перегляду
Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.
Маргарита Назаренко
Громадянство: Україна Дата народження: 23 черв. 04 Місце народження: Кропивницький, Україна
Стать: Жіноча Номер телефону: [відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Електронна адреса: [відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ДОСВІД РОБОТИ
NDA – Україна
Країна: Україна
Technical Support
[ 16 лют. 23 – Поточні ]
За період роботи в компанії я виконувала такі обов'язки:
• Консультація клієнтів компанії по питанням Р2Р, Эквайринг транзакцій,
• Виявлення та детальний аналіз логів транзакцій для оперативного вирішення технічних проблем.
• Навчання та менторство нових співробітників відділу технічної підтримки.
• Розробка та оновлення детальних гайдів і документації для колег.
Використання та підтримка роботи в системах Zendesk, Agora, Grafana та Jiга для ведення технічної підтримки
• Фіксування та систематизація помилок технічної підтримки для подальшого аналізу та удосконалення
процесів.
Співпраця з різними відділами компанії для швидкого вирішення клієнтських проблем та покращення сервісу.
Проведення консультацій клієнтів щодо технічних аспектів та інтеграції продуктів.
Оптимізація процесів технічної підтримки шляхом впровадження
автоматизованих скриптів для швидшого розв'язання проблем.
– Україна
Країна: Україна
Customer Support
[ 5 січ. 22 – 1 січ. 23 ]
• Проведення якісної комунікації з клієнтами для вирішення їхніх запитів та проблем у сфері підтримки.
• Активне просування акцій та бонусів компанії серед клієнтів шляхом ефективного консультування.
• Співпраця з технічними та іншими відділами для комплексного вирішення проблем клієнтів.
Аналіз зворотнього зв'язку клієнтів для покращення якості обслуговування та підвищення задоволеності.
• Обробка вхідних дзвінків і електронних звернень клієнтів для оперативного реагування на їх запити.
• Проведення опитувань клієнтів для збору інформації про їхній досвід та потреби.
МОВНІ УМІННЯ
Рідна мова: Українська
Інші мови:
Англійська
СПРИЙМАННЯ НА СЛУХ B2 ЧИТАННЯ B2
ПИСЬМО B2 УМІННЯ МОВЛЕННЯ B2
МОВНА ВЗАЄМОДІЯ B2
Рівні: A1 / A2 – базовий користувач; B1 / B2 – самостійний користувач; C1 / C2 – досвідчений користувач
Громадянство: Україна Дата народження: 23 черв. 04 Місце народження: Кропивницький, Україна
Стать: Жіноча Номер телефону: [
Електронна адреса: [
ДОСВІД РОБОТИ
NDA – Україна
Країна: Україна
Technical Support
[ 16 лют. 23 – Поточні ]
За період роботи в компанії я виконувала такі обов'язки:
• Консультація клієнтів компанії по питанням Р2Р, Эквайринг транзакцій,
• Виявлення та детальний аналіз логів транзакцій для оперативного вирішення технічних проблем.
• Навчання та менторство нових співробітників відділу технічної підтримки.
• Розробка та оновлення детальних гайдів і документації для колег.
Використання та підтримка роботи в системах Zendesk, Agora, Grafana та Jiга для ведення технічної підтримки
• Фіксування та систематизація помилок технічної підтримки для подальшого аналізу та удосконалення
процесів.
Співпраця з різними відділами компанії для швидкого вирішення клієнтських проблем та покращення сервісу.
Проведення консультацій клієнтів щодо технічних аспектів та інтеграції продуктів.
Оптимізація процесів технічної підтримки шляхом впровадження
автоматизованих скриптів для швидшого розв'язання проблем.
– Україна
Країна: Україна
Customer Support
[ 5 січ. 22 – 1 січ. 23 ]
• Проведення якісної комунікації з клієнтами для вирішення їхніх запитів та проблем у сфері підтримки.
• Активне просування акцій та бонусів компанії серед клієнтів шляхом ефективного консультування.
• Співпраця з технічними та іншими відділами для комплексного вирішення проблем клієнтів.
Аналіз зворотнього зв'язку клієнтів для покращення якості обслуговування та підвищення задоволеності.
• Обробка вхідних дзвінків і електронних звернень клієнтів для оперативного реагування на їх запити.
• Проведення опитувань клієнтів для збору інформації про їхній досвід та потреби.
МОВНІ УМІННЯ
Рідна мова: Українська
Інші мови:
Англійська
СПРИЙМАННЯ НА СЛУХ B2 ЧИТАННЯ B2
ПИСЬМО B2 УМІННЯ МОВЛЕННЯ B2
МОВНА ВЗАЄМОДІЯ B2
Рівні: A1 / A2 – базовий користувач; B1 / B2 – самостійний користувач; C1 / C2 – досвідчений користувач
Інші резюме цього кандидата
Дистанційно
Маргарита Назаренко Date of birth: 23/06/2004 Place of birth: Ukraine Nationality: Ukrainian Gender: Female Phone number: (Mobile) Email address: WORK EXPERIENCE NDA – UKRAINE TECHNICAL SUPPORT...
Схожі кандидати
-
Customer success manager (Client Support)
Дистанційно, Інші країни -
Спеціаліст Service Desk
Дистанційно, Київ -
Customer support manager
Дистанційно -
Customer success manager
Дистанційно, Дніпро -
Customer support manager
Дистанційно -
Спеціаліст help desk
Дистанційно
Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств:
Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/14778727/