Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14864677/

Досвід роботи

Менеджер з навчання персоналу

з 11.2025 по нині (8 місяців)
34thGRADE Група компаній, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Досягнення:
Аудит та стратегічне планування: Перед розробкою нової навчальної екосистеми провела комплексний SWOT-аналіз процесів адаптації та навчання для кожної компанії групи.

Проектування освітньої екосистеми з нуля: Розробила та запустила корпоративну онлайн-академію та внутрішній портал на базі Google Workspace. Забезпечила весь цикл реалізації продукту «під ключ»: від технічної архітектури та UX/UI дизайну до наповнення контентом.

AI-трансформація та автоматизація: У колаборації з технічним спеціалістом створила та інтегрувала AI-асистента для роботи з корпоративною базою знань. Розробила user-friendly гайди для легкої адаптації команди до роботи зі штучним інтелектом.

Розробка моделей компетенцій: Створила єдину фундаментальну модель компетенцій для всієї групи компаній, а також розробила унікальні додаткові моделі для кожної компанії окремо, враховуючи їхню бізнес-специфіку.

Побудудова системи навчання на базі компетенцій & Hard Skills: Повністю перевела та зациклила всю систему корпоративного навчання на розвиток розроблених компетенцій та цільових Hard Skills (професійне навчання по продукту компанії та практичні техніки ефективних продажів).

Стратегічне планування навчального процесу: Спільно з керівником напрямку та національним тренером розробила та впровадила комплексну стратегію навчання для роздрібного персоналу (понад 60 промоутерів), забезпечивши єдині стандарти в регіонах.

Систематизація L&D процесів: Регламентувала систему адаптації (онбордингу) та Політику зовнішнього навчання для групи компаній. Впровадила Data-driven систему аналізу потреб (TNA) через зрізи знань та глибинні інтерв'ю.

Бізнес-тренінг та фасилітація: Провела 3 потоки (тривалістю 4 тижні кожен) авторської програми розвитку емоційної стійкості «Точки опори» (фокус на конфліктології, розвиваючиму фідбеку, антикрихкості та командоутворенні).

Менеджер з адаптації, навчання та розвитку персоналу

з 10.2023 по 08.2025 (1 рік 11 місяців)
Mirs, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Визначення навчальних потреб на рівні підрозділів, окремих спеціалістів
- Розробка та впровадження LMS системи: Створила три інтегровані навчальні платформи на базі Microsoft 365 (SharePoint, Sway, Forms, Teams) для ефективного онбордингу та навчання співробітників у різних підрозділах корпорації (понад 400 осіб). Зокрема, створено LMS для загальної корпорації, роздрібної мережі та ТОП-менеджерів.
- Онбординг та адаптація нових співробітників: Розробила індивідуальні програми онбордингу для ключових департаментів, що включають формування EVP компанії (для кожного департаменту індивідуальні), навчальні онлайн курси (LMS та мобільна версія), словник термінів.
- Мобільні додатки для навчання продавців-консультантів (на базі SWAY, Microsoft365): Розробила мобільні додатки для адаптації та навчання нових продавців-консультантів, включаючи дорожню карту на перший місяць роботи, програму стажування та чек-листи для наставників, навчальні мікрокурси.
- Розробка з 0 та проведення тренінгів і вебінарів (з продажів, розвитку soft skills, тренінги для наставників, ТОП-менеджерів)
- Аналіз та звітність ефективності навчання з метою виявлення потреб у додатковому навчанні.
- Розробка та стандартизація процесу зовнішнього навчання: Впровадила процедуру подачі заявки на зовнішнє навчання, включаючи стандартизацію бюджетування, аналіз доцільності та порівняння програм, а також збір зворотного зв’язку після навчання.
- Проведення опитування eNPS та залученості персоналу: Розробила та провела анонімне опитування співробітників з подальшими рекомендаціями керівникам департаментів та підрозділів.
- Систематизація процесу офбордингу (exit-інтерв’ю ): Створила та впровадила автоматизоване exit-інтерв'ю, а також інтегрувала процеси в CRM-систему для покрокової передачі справ співробітників.
- Оцінка компетенцій співробітників: Розробила кілька моделей компетенцій для окремих посад компанії. Оцінку здійснила за допомогою проведених інтерв’ю та на основі аналізу 360 градусів для визначення потенціалу кар’єрного росту та поліпшення клієнтського сервісу.

HR business partner

з 08.2021 по 03.2022 (8 місяців)
РКЦ-Буд, ТОВ, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Розробка та впровадження HR-стратегій: Створення та впровадження HR-ініціатив, що підтримують стратегічні цілі компанії, включаючи HR-стратегії для досягнення бізнес-цілей.

- Повний цикл життєдіяльності співробітника: Підбір, рекрутинг, онбординг, супровід на випробувальному терміні, навчання та розвиток персоналу, проведення exit-інтерв’ю.

- Покращення комунікації та вирішення конфліктів: Виконання ролі посередника між керівництвом та працівниками, забезпечення ефективної комунікації та вирішення конфліктних ситуацій.

- Розробка системи мотивації: Співпраця з керівниками підрозділів для створення та впровадження системи мотивації (зокрема для менеджерів з продажу).

- Впровадження та управління онбордингом: Створення з нуля та впровадження системи онбордингу для нових співробітників.

- Покращення сервісу та HR бренду: Розробка стратегії сервісу, створення інструкцій для персоналу, впровадження нових інструментів для покращення командної взаємодії та HR бренду.

- Оцінка компетенцій та розвиток персоналу: Проведення регулярних оцінок компетенцій, створення індивідуальних планів розвитку співробітників.

- Навчання та тренінги: Розробка та проведення тренінгів з продажу для співробітників.

- Організація корпоративних заходів: Планування та організація івентів компанії "під ключ".

- Управління програмами навчання та розвитку: Підтримка програм розвитку талантів, ініціативи щодо залучення та утримання персоналу.

HR business partner

з 10.2019 по 07.2021 (1 рік 10 місяців)
Beautyk, інтернет-магазин, Одеса (Роздрібна торгівля)

- Підбір та рекрутинг персоналу: Підбір і найм нових співробітників для роздрібної мережі, адаптація нових керівників регіонів.

- Комунікація та вирішення конфліктів: Виконання ролі посередника між керівництвом і працівниками, забезпечення ефективної комунікації, вирішення конфліктних ситуацій.

- Розвиток співробітників: Співпраця з регіональними керівниками для утримання та розвитку персоналу, розробка індивідуальних планів розвитку для співробітників.

- Аналіз динаміки продажів: Регулярний контроль якості сервісу та ефективності продажів у роздрібній мережі, аналіз динаміки продажів торгових точок.

- Розробка системи мотивації та бонусів: Участь у розробці нової системи мотивації, бонусів та пільг для регіональних керівників та продавців-консультантів.

- Маркетингова стратегія: Ведення маркетингової стратегії разом з керівником мережі.

- Оцінка компетенцій та навчання: Проведення регулярних оцінок компетенцій, розробка та проведення тренінгів з продажу, створення навчальних матеріалів по нових продуктах компанії.

- Розробка графічних матеріалів: Створення рекламних матеріалів (банери, буклети, плакати, візитівки, контент для соц. мереж).

Тренер з продажу

з 01.2018 по 01.2019 (1 рік)
ARCE, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

Досягнення:
- Створення та проведення тренінгів з продажу операторам (8 проектів)

- Аналітика та оцінка ефективності навчання

- Проведення індивідуального або повторного донавчання

- Корекція скриптів

Приватний підприємець

з 03.2008 по 06.2022 (14 років 4 місяці)
Amway, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Побудова та розвиток команди (+140 людей)
- Рекрутинг, адаптація та розвиток
- Продажі
- Проведення майстер-класів, воркшопів, презентацій, семінарів, лекцій
- Підтримка мотивації команди

Менеджер з продажу

з 04.2007 по 04.2016 (9 років)
УкрБізнес, Луцьк (Маркетинг, реклама, PR)

ІП УкрБізнес, ВГ «Життя», РА Люкс

- робота з холодною базою

- налагодження контакту

- створення індивідуальних КП

- продаж рекламних послуг

- укладення договорів

- контроль за виконанням плану продажів

Освіта

НУ "Львівська політехніка"

Інститут Архітектури, напрям - Мистецтво, дизайнер інтер'єрів, Львів
Вища, з 2004 по 2010 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

«Фундамент HR» Модуль 1 «Кар’єра HR: ролі, компетенції та виклики» Prometheus

2023
Сертифікат

«Навчання та розвиток персоналу» з циклу «Фундамент HR», Prometheus

2025
Сертифікат

Школа бізнес-тренерів Оксани Грабар

2025

Знання і навички

• Розробка навчальних програм
• Аналіз потреб у навчанні
• Онлайн та офлайн навчання
• Управління навчальними проєктами
• LMS та EdTech-інструменти
• Створення відео та інтерактивного контенту
• Аналітика та оцінка навчання
• Управління командою
• UX/UI для освітніх продуктів
• Ефективна комунікація
• Надання зворотного зв’язку
• Емоційний інтелект
• Адаптивність
• Креативність
• Командна взаємодія
• Тренерські навички
• Мотивація команди
• Vitality Quotient (енергія та витривалість)

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий
• Французька — середній

Додаткова інформація

https://www.youtube.com/@ivanna_kolesnikova