Крістіна

КРІСТІНА САВУСТЯНЕНКО
ОНЛАЙН-МЕНЕДЖЕР / БЕК-ОФІС / ПІДТРИМКА ПРОДАЖІВ

ФОРМАТ РОБОТИ
• ВІДДАЛЕНО (ОНЛАЙН)
• ПОВНА АБО ЧАСТКОВА ЗАЙНЯТІСТЬ
• РОБОТА ЧЕРЕЗ ІНТЕРНЕТ
• ГОТОВНІСТЬ ДО РЕГУЛЯРНОЇ ОНЛАЙН-КОМУНІКАЦІЇ

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД:
ТОВ «НОВА ПОШТА»
2016 – 2026
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ Касир-оператор (2016–2017)
Старший касир ПНФП (2017–2022)
Досвідчена операційна спеціалістка з багаторічним Старший касир мобільної групи (2022–2023)
стажем у великій системній компанії. Сильна в Головний касир області (4 місяці, 2023)
роботі з процесами, фінансами, CRM, клієнтськими Касир ПНФП / оператор відділення (2023–2026)
запитами та документацією. Готова до віддаленої
роботи в Amazon-проєктах. Уважна до деталей,
КЛЮЧОВІ ОБОВ’ЯЗКИ ТА ДОСЯГНЕННЯ:
відповідальна, швидко навчаюсь і чітко працюю за Робота з клієнтськими запитами та супровід клієнтів
інструкціями (SOP). Ведення касової та фінансової документації
Робота з CRM та внутрішніми обліковими системами
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ Розрахунок вартості послуг, контроль оплат
Оформлення транспортних та фінансових документів
Операційна та адміністративна підтримка Продаж і супровід фінансових послуг
Оформлення кредитних документів
Робота з CRM-системами
Робота з грошовими потоками (інкасація, підкріплення)
Обробка клієнтських запитів
Контроль та супровід роботи інших відділень (ПНФП)
Ведення обліку та таблиць (Google Sheets / Excel)
Навчання та адаптація нових співробітників
Робота з фінансами та звітністю
Взаємодія з зовнішніми організаціями
Контроль процесів та виконання регламентів
Робота з документацією ДОДАТКОВИЙ ДОСВІД:
Навчання та супровід нових співробітників ГОЛОВА ЗАКАРПАТСЬКОЇ ППО («ПРОФС П ІЛК А
Командна робота та комунікація ВПСП» У НОВІЙ ПОШТІ)2024 – 2025
Висока відповідальність та стресостійкість Консультації співробітників з питань трудових договорів
Організація заходів та внутрішніх процесів
ОСВІТА Комунікація між працівниками та керівництвом
Адміністративна та організаційна робота
Університет сучасних знань, м. Київ Консультації клієнтів щодо послуг та продуктів
2008 – 2012 Виявлення потреб клієнта та підбір оптимального рішення
Бакалавр, факультет філології Продаж фінансових і сервісних послуг
Робота з запереченнями
Післяпродажний супровід клієнтів
Утримання та розвиток клієнтської бази
КОНТАКТИ:
ІНСТРУМЕНТИ ТА ПРОГРАМИ:
📍 Україна | Черкаси CRM-системи
Google Docs / Google Sheets
Формат роботи: віддалено
📧 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Microsoft Word / Excel
1C
📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Email / Telegram / онлайн-комунікація