Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Продавець-консультант

з 01.2025 по 05.2025 (5 місяців)
Магазин біжутерії та срібла, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

Обовʼязки:
• Консультувала клієнтів щодо вибору срібних виробів, біжутерії та косметичних засобів з
урахуванням їхніх потреб та вподобань.
• Забезпечувала привабливе оформлення вітрин та викладку товару відповідно до
стандартів мерчандайзингу.
• Проводила касові операції, оформлення продажів, обмінів та повернень.
• Слідкувала за наявністю та якістю товару, контролювала терміни придатності
косметичної продукції.
• Вела облік товару, допомагала в інвентаризації та оформленні замовлень на поповнення
складу.
• Дотримувалася високого рівня обслуговування та підтримувала чистоту й порядок торговому залі.

Диспетчер

з 09.2023 по 12.2024 (1 рік 4 місяці)
Таксі, Миколаїв (Транспорт, логістика)

Обовʼязки:
• Приймала та обробляла замовлення від клієнтів по телефону, через мобільний
застосунок та інші канали зв’язку.
• Розподіляла замовлення між водіями з урахуванням їхнього місцезнаходження, графіка
та побажань клієнтів.
• Контролювала виконання замовлень, підтримувала постійний зв’язок із водіями під час
поїздки.
• Оперативно реагувала на нестандартні ситуації, допомагала вирішувати конфлікти та
надавала підтримку клієнтам і водіям.
• Вела облік змін водіїв, координувала їхні графіки та забезпечувала безперебійну роботу
служби.
• Працювала з програмами для логістики, GPS-навігації та CRM-системами.
Досягнення:
• Оптимізувала процес розподілу замовлень, що дозволило зменшити середній час
очікування клієнта на 25%.
• Підвищила рівень задоволеності клієнтів завдяки ввічливій та професійній комунікації.
• Ініціювала зміни в розкладі змін водіїв, що зменшило кількість затримок і запізнень на
30%.
• Успішно співпрацювала з технічним відділом для вдосконалення внутрішніх процесів.
Провела навчання для нових диспетчерок, передаючи свій досвід та знання

Оператор інтернет магазину

з 04.2022 по 08.2023 (1 рік 5 місяців)
Сайт одягу, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

Прийом замовлень , обробка замовлень , прийом скарг, виконання задач керівника ,
вирішення конфліктних ситуацій.
Робота з месенджерами .

Продавець-консультант

з 09.2020 по 02.2022 (1 рік 6 місяців)
Магазин Аксесуар, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

Консультація клієнтів щодо вибору одягу, розмірів, фасонів і трендів.
Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів і створення комфортної атмосфери
в магазині.
Організація викладки товару відповідно до стандартів візуального мерчандайзингу.
Проведення інвентаризації та підтримка порядку в торговому залі.
Робота з касовим апаратом, оформлення продажів і повернень.
Інформування клієнтів про акції, знижки та новинки асортименту.
Забезпечення виконання планів продажів і залучення постійних клієнтів.

Освіта

Ліцей

Кухар — кондитер 3 розряду, Миколаїв
Середня спеціальна, з 2015 по 2017 (2 роки)

Коледж бізнесу і права

Юрист, Миколаїв
Незакінчена вища, з 2014 по 2015 (1 рік)

Знання і навички

• Управлінські навички
• Управління персоналом
• Швидкий набір тексту
• Продаж одягу
• Старанність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Продаж продовольчих товарів
• Стресостійкість
• Адаптивність
• Уважність
• Контроль цінників
• Знання стандартів обслуговування
• Ведення CRM
• Організованість
• Дисциплінованість
• Проведення касових операцій
• Користувач 1С
• Продаж косметичних засобів
• Наполегливість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий
• Німецька — початковий

Додаткова інформація

• Захоплення: Мода, стиль, створення образів.
• Особисті якості: Комунікабельна, відповідальна, уважна до деталей, легко знаходжу
спільну мову з клієнтами, стресостійка.
• Життєві принципи: Вважаю, що клієнт завжди має отримувати найкращий сервіс, тому прагну створювати комфортну атмосферу для покупок.
• Досягнення: За попередньою роботою в магазині одягу досягла високих показників
продажів, постійні клієнти рекомендували мене як професійного консультанта.
• Вимоги до місця роботи: Дружній колектив, можливість професійного розвитку,
конкурентна заробітна плата, комфортні умови праці.