Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14979661/?puid=6296

Досвід роботи

Спеціаліст з обробки рекламації

з 02.2025 по 11.2025 (10 місяців)
MSV Multicall, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

Обов’язки:

Приймання та реєстрація рекламацій;
Внесення інформації до робочої програми;
Передача рекламацій відповідальному відділу

Досягнення:

Набула досвіду роботи з рекламаціями та клієнтськими зверненнями;
Освоїла спеціалізовану програму для обробки заявок;
Розвинула уважність, відповідальність та організованість.

Офіціант

з 05.2023 по 09.2023 (5 місяців)
Vapiano, Dresden (Готельно-ресторанний бізнес)

Досягнення:

Покращила рівень німецької мови завдяки щоденному спілкуванню з носіями;
Розвинула комунікативні навички іноземною мовою;
Набула досвіду роботи в міжнародному середовищі;
Стала більш впевненою у спілкуванні з клієнтами;
Покращила навички командної роботи та швидкої адаптації.

Освіта

Тернопільський національний економічний університет

Міжнародна економіка
Вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Знання і навички

• Впевненість
• Здатність до навчання
• MS Excel
• Адаптивність
• Стресостійкість
• Неконфліктність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Водійські права кат. B
• Ведення документації
• Грамотна усна та письмова мова

Знання мов

Німецька — вище середнього

Додаткова інформація

Ведення власної підприємницької діяльності (ФОП): самостійне виготовлення традиційних українських прикрас на замовлення, ведення Instagram-сторінки, комунікація з клієнтами, прийом та виконання замовлень, продаж готових виробів. Розвинула навички самоорганізації, відповідальності, комунікації з клієнтами та ведення власної справи