Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14986882/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 03.2025 по 03.2026 (1 рік)
Робота над власним проєктом

Завідувач складом

з 04.2021 по 03.2025 (4 роки)
ТОВ " ТД "ЄВРОТРУБПЛАСТ", Суми (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:
1. Організація та контроль роботи складу.
2. Прийом, облік та зберігання товару.
3. Забезпечення правильного розміщення товарів на складі.
4. Ведення складської документації.
5. Проведення інвентаризацій.
6. Контроль за збереженням матеріальних цінностей.
7. Координація роботи складу з іншими підрозділами.
8. Контроль за вантажно-розвантажувальними роботами.
9. Управління командою працівників складу.
10. Забезпечення дотримання техніки безпеки та санітарних норм.

Завідувач складом

з 09.2019 по 01.2021 (1 рік 5 місяців)
ТОВ "ХІМРЕЗЕРВ-ПОЛТАВА", Суми (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:
1. Організація та контроль роботи складу.
2. Прийом, облік та зберігання товару.
3. Забезпечення правильного розміщення товарів на складі.
4. Ведення складської документації.
5. Проведення інвентаризацій.
6. Контроль за збереженням матеріальних цінностей.
7. Координація роботи складу з іншими підрозділами.
8. Контроль за вантажно-розвантажувальними роботами.
9. Управління командою працівників складу.
10. Забезпечення дотримання техніки безпеки та санітарних норм.

Фахівець з продажу

з 12.2018 по 06.2019 (7 місяців)
ТОВ "НРП", Суми (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:

1. Обробка вхідних та вихідних дзвінків: прийом звернень клієнтів, надання консультацій щодо товарів і послуг, інформування про акції та знижки.

2. Супровід замовлень: оформлення замовлень, узгодження деталей доставки.

3. Надання технічної підтримки: консультації з технічних питань, допомога у вирішенні проблем, пов’язаних з продукцією.

4. Робота з корпоративними клієнтами: ведення ділового листування, обробка запитів та надання необхідної інформації.

5. Ведення та оновлення клієнтської бази у CRM-системі: внесення результатів розмов, фіксація історії покупок і звернень.

6. Обробка звернень клієнтів через електронну пошту, веб-чати.

7. Дотримання затверджених скриптів під час телефонних розмов з метою забезпечення високого рівня сервісу.

8. Проведення маркетингових опитувань та збір зворотного зв’язку від клієнтів.

9. Робота зі скаргами: обробка негативних звернень, вирішення конфліктних ситуацій або їх передача у відповідні відділи.

10. Співпраця з іншими структурними підрозділами компанії (логістика, сервіс, технічна підтримка) для вирішення запитів клієнтів.

11. Участь у тренінгах та навчальних заходах з підвищення кваліфікації, ознайомлення з новинками продукції та оновленням сервісів.

Продавець-консультант

з 07.2018 по 11.2018 (5 місяців)
ТОВ "ПРІОРІТІ ТРЕЙД", Суми (Роздрібна торгівля)

Основні обов'язки:
1. Консультування покупців.
2. Продаж товарів і робота на касі.
3. Викладка товару на полиці.
4. Контроль наявності та актуальності цінників.
5. Підтримання чистоти в торговому залі.
6. Підготовка товару до продажу.
7. Виконання планів продажів.
8. Прийом та розміщення товару.
9. Участь в інвентаризації.
10. Дотримання стандартів обслуговування.

Освіта

Глухівський агротехнічний інститут імені С.А. Ковпака Сумського національного аграрного університету

Будівництво та експлуатація будівель та споруд, Глухів
Вища, з 2015 по 2017 (2 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Стресостійкість
• Виявлення потреб клієнта
• Закриття угоди
• Емпатія та довіра
• Знання тригерів прийняття рішень
• Здійснення вихідних дзвінків
• Прийом вхідних дзвінків
• Обробка гарячих заявок
• Неконфліктність
• Теплий продаж
• Холодний продаж
• Користувач Бітрікс24

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Маю 11 місяців офіційного досвіду роботи у сфері продажів із високими результатами, а також понад 2 роки неофіційної практики. Крім того, працюючи завідувачем складу, активно брав участь у процесі продажів, що дозволило мені сформувати глибоке розуміння продажних процесів та потреб клієнтів. Упродовж цього часу здобув важливі навички ведення переговорів, а також створення довготривалих відносин із клієнтами. Ключові навички та досягнення: Розробка стратегії продажу та успішне її впровадження, що призвело до стабільного приросту клієнтської бази. Використання технік активних продажів, уміння презентувати товар або послугу в оптимальній формі для різних категорій клієнтів. Вміння працювати з запереченнями та стресовими ситуаціями, що дозволяє ефективно завершувати угоди.