Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15007207/

Досвід роботи

Директор міжнародних продажів англ, араб, азійський, укр, рос відділів

з 03.2022 по 05.2023 (1 рік 3 місяці)
Crypto Exchange, Крипто Біржа, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Фінансові послуги. CFD, Cryptocurrency, Bitcoin, Crypto Exchange, Forex. Проект призупинено в України та переведено до іншої країни з причини нестачі іноземних спеціалістів в офісі і їх масовим від’їздом з України з початком ракетних прильотів по Києву, через військову агресію Росіїн проти України.
Постановка цілей, набір персоналу, мотивація, навчання, коучинг, контроль за виконанням поставлених завдань, звільнення малоефективних фахівців. Проведення продуктових тренінгів з криптовалюти, тренінгів з навичок ведення телефонних продажів, коуч-сесій підвищення якості продажів для фахівців колл-центру англійською мовою.

Керівник якості продажу World Class Sales, колл-центр із продажів

з 10.2021 по 02.2022 (5 місяців)
Prozorro.Sales – Прозоро.Продажі, Національна Електрона Біржа, Україна, Київ (Нерухомість)

Нерухомість та Девелопмент. Проект тимчасово призупинено через початок військової агресії Росіїн проти України.
Результат: (А) зростання продажів 200%+ для новоприйнятих спеціалістів. (Б) Аудит системи продажів визначив ресурси зростання продажів 300%+ за 4 місяці, а саме: оптимізація СРМ та процесу продажів (10%+), оптимізація комерційних територій (10%+), змагання та цикли продажів (10%+), продаж проти конкурентів (10%+), аудіювання дзвінків (10%+), коучинг (10%+), корекція системи навчання (10%+), стандартизація обробки заперечень (10%+), обмін кращими практиками (10%+) , масштабування рекрутингу (10%+), оптимізації скоркарду та KPI (10%+). (С) Створення системи якості продажів здійснюється відповідно до затвердженого плану та графіка, з урахуванням пріоритетів.
Про компанію: аукціонні продажі об'єктів державного та комунального майна, нерухомості, землі, ресурсів, активів, транспортних засобів та інфраструктури, а також оренда.

Керівник якості продажів World Class Sales, для мережі відділень банка

з 07.2019 по 10.2021 (2 роки 4 місяці)
Credit Agricole Bank Ukraine, Україна, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Результат: (1) 2021 рік - банк посів 2 місце* в Україні за індексом лояльності клієнтів, піднявшись із 5 місця, на якому перебував у 2019 році. Як наслідок, показник виконання плану продажу роздрібної мережі відділень становив 80%, що є абсолютним рекордом за останні 7 років. (2)_Методологія World Class Sales впроваджено для 150+ відділень банку в Україні. (3)_Навчено та сертифіковано: 380+ спеціалістів з продажу, 80+ керівників відділень банку, 40+ внутрішніх тренерів. (4) Навчання в аудиторіях повністю переведено в онлайн та масштабовано, що дозволило підвищити інтенсивність навчання, охоплення фахівців банку в Україні, знизити витрати на навчання. (5) Впроваджено систему підготовки фахівців Контакт-центру, що складається з 4 тренінгів сумарною тривалістю 8 днів. (6) Впроваджено бізнес-процес онбордингу для нових фахівців банку.
* - https://minfin.com.ua/banks/rating/?date=2022-02-21

Директор міжнародних продажів. Колл-центр із продажів. Англ/укр/рос

з 02.2019 по 06.2019 (5 місяців)
Booking Health GmbH (медичний туризм), Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Результат: зростання продажів +300% за 3 місяці. Відповідав за ефективність продажу та команду продажів, встановлював цілі продажів, звільняв слабких менеджерів з продажу, розвивав існуючі продажі та наймав нових продавців, проводив тренінги з продажу англійською мовою для фахівців з телефонних продажів, аудіювання дзвінків, аудит системи продажів, KPI, стандартів та процесів продажу, схеми мотивації.

Директор міжнародних продажів. Колл центр із продажів. Англ/укр/рос

з 01.2017 по 02.2019 (2 роки 2 місяці)
Media Stream BHG, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Результат: зростання продажів +300% за 3 місяці. Управління командою продавців, проведення тренінгів англійською мовою для спеціалістів з телефонних продаж: введення у фінансові ринки, навички ведення продажів по телефону. Аудит якості ведення продаж та проведення індивідуальних коучинг-сесій. Моніторинг ефективності корпоративного процесу продажу.

Керівник якості продажу та навчання. Коуч-тренер з продажу. Англ/укр/р

з 08.2014 по 05.2015 (10 місяців)
Баядера Групп, Україна, Київ (Харчова промисловість)

Виробництво алкогольних напоїв. Проведення навчання співробітників у період 5 місяців = 50+ тренінгів для 450+ спеціалістів з продажу (Sales Skills Training) та 120+ керівників команд продавців (Sales Management Training);
Впровадження інструментів продажу та стандартів ведення продажів = (1)Каталог продуктів 2015 року з інформацією про компанію, виробничі потужності, опис товарних груп та пропонованої продукції в розрізі 15 торгових марок, (2) Стандарти роботи спеціаліста з продажу (Торговий агент), (3 ) Стандарти роботи спеціаліста з роботи з ключовими клієнтами (КАМ); (4) Стандарти з роботи бренд-консультанта та мерчендайзера;
Впровадження ІТ рішень для відділу навчання = (1) система дистанційного навчання та тестування знань для країн СНД; (2) Система проведення вебінарів для країн СНД; (3) Система розподілених баз знань країн СНД (у процесі застосування).
Інформація про компанію: найбільша в Україні алкогольна дистрибуційна мережа, в портфелі представлені як міжнародні торгові марки з правом ексклюзивної дистрибуції по Україні, так і локальні торгові марки, включаючи Моет, Вдова Кліко, Дон Періньйон, Хеннессі, Ремі Мартен, Джоні Вокер, Бейліз , Шерідан, Хлібний Дар, Козацька Рада, Перша Гільдія, Маренго, Коблево та інші. Виробничі потужності - 4 власні заводи. Продукція компанії представлена більш ніж у 40 країнах світу. 4500+ співробітників по Україні. Команда з продажу – 1200+ чоловік. Кількість філій по Україні - 26. Є офіс у Москвін, Росіян та філії у кількох інших країнах світу.

Керівник якості продажів, Коуч-тренер з продажу, DHL Express, Germany

з 12.2002 по 04.2014 (11 років 5 місяців)
DHL Express, країни СНД, включно Україна, Київ (Транспорт, логістика)

-Коуч-тренер з продажу, Москван, Росіян – з 09.2012 до 05.2014
-Тренер з продажу для країн СНД, Київ, Україна – з 02.2004 по 01.2008
-Керівник відділу розвитку продаж, Київ, Україна - з 01.2003 до 02.2004, з 01.2008 до 08.2012
2013 рік - ДХЛ Росіян виборола 1 місце у світі із заробленого абсолютного прибутку обігнавши ДХЛ Китай, що стало результатом зростання продажів у 3 та 4 кварталах
2013 рік - ДХЛ Росіян виборола 1 місце в регіоні Європа (39 країн) у змаганні "Продажі проти Конкурентів"
2012 рік - ДХЛ Росіян виборола 1 місце в регіоні Європа (39 країн) у змаганні "Продаж послуг з імпорту вантажів"
2011 рік - ДХЛ Україна знаходиться в ТОП 10 країн зі 125 країн регіону за якістю ведення продаж
2010 рік - ДХЛ Україна виборола 1 місце серед 125 країн регіону за якістю ведення продаж

Комерційний директор, RAUTARUUKKI OY, Finland (Construction materials)

з 01.2001 по 03.2002 (1 рік 3 місяці)
Ruukki Ukraine, Київ (Металургійна промисловість, металообробка)

Будівельні кровельні матеріали

Комерційний директор, Electrolux AB, Sweden

з 04.2000 по 01.2001 (10 місяців)
Electrolux Group, Київ (Машинобудування)

Велика побутова техніка

Директор представницта MOULINEX SA, France

з 08.1994 по 08.1999 (5 років)
MOULINEX SA, Київ (Машинобудування)

Мала побутова техніка

Освіта

Національна академія державного управління при Президенті України, Київ

Державне управління, Київ
Вища, з 1996 по 1998 (2 роки)

Technical University Ilmenau, Germany

Комп'ютерні вимірювальні системи, Київ
Вища, з 1988 по 1989 (1 рік)

Технічний університет КПІ (Київ)

Інформаційно-вимірювальна техніка, Київ
Вища, з 1982 по 1988 (6 років)

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — просунутий
• Італійська — середній
• Німецька — середній

Додаткова інформація

Обзорна інформація про себе

Якщо ви плануєте побудувати в організації систему продажів світового класу, переконайтеся, що зосереджені на правильних напрямках. Робота керівника з продажу та бізнес-лідера полягає не у збільшенні продажів. Завдання - розширювати кількість продавців та підвищувати якість їх роботи. Наступні п'ять елементів є головними, на яких необхідно зосередитися при створенні в організації системи продажів світового класу: (1) Пошук хороших співробітників, (2) Залучення їх до команди, (3) Навчання та адаптація, (4) Вирощування фахівців високого класу, ( 5) Утримання в компанії.

Сам є менеджером із зміни та трансформації, керівником із продажів, криза-менеджером, спеціалістом із побудови в організації системи якості продажів World Class Sales, професіоналом в галузі зростання продажів за допомогою масштабування та підвищення якості продажів, залучення нової клієнтської бази та безперервного вдосконалення бізнесу. Більше 20_років спеціалізації в галузі управління корпоративними продажами у міжнародних компаніях Credit Agricole Bank (Франція), DHL Express (Німеччина), Electrolux (Швеція), Moulinex (Франція), Caparol (Німеччина), Rautaruukki (Фінляндія), Bayadera Group.

Мій досвід включає створення понад 50 міжнародних команд з продажу в галузях - банківська, фінтек/forex, криптовалюти, страхова, інвестиційний менеджмент, комерційна нерухомість, медичний туризм, фармацевтика, авіа-експрес доставка, логістика, fmcg, побутова та аудіо-відео техніка, будівельні матеріали, торгівля металопродукцією та хімічною продукцією, експортна та імпортна торгівля.

Спеціалізація – масштабування продажів, побудова відділа із продажу, підбір персонала та навчання команди (бізнес-тренінги англійською/українською/російською мовами), сертифікація фахівців з продажу, стандарти продажів, інструменти продажів включаючи CRM та Scorecards, постановка цілей, впровадження мотиваційних схем, програми стимуляції продажів, розвиток продажів на території, аудит та оптимізація продажів, віддалене управління продажами, дистанційне навчання та тестування знань, аналіз результатів продажу та наставництво. Скриптолог. Досвід управління та адміністрування.

Мови: українська/російська - рідні, англійська - вільно, німецька та італійська – базовий рівень.
Просунуті знання комп'ютера та додатків. Водійські права з 1991 року, категорія_B.

Для корпорацій

•Зміни та трансформація, проект та супроводження
•Стратегічна сесія зростання продажів, проект та супроводження
•300% зростання продажів за 3 місяці, бізнес-проект
•Аудит із продажів Global Sales Audit, бізнес-проект
•Стандартизація World Class Sales – продажі світового класу
•Стандартизація Self-learning Organization - організація, що самонавчається
•Стимуляція та мотивація продажів Global Sales Cycles
Для керівників команд з продажу
•Стандарти, процеси та інструменти ведення продажів для керівника
•Управління продажами на основі CRM-Scorecards-KPI
•Керування командою з продажів
•Техника коучінга у продажах
•Один рабочий день із життя керівника команди з продажів
•Тренінг для тренерів з продажу
•Навички продавця – експрес-тренінг для керівників

Для спеціалістів з продажу

•Стандарти, процеси та інструменти ведення продаж
•Навички ведення телефонних продажів
•Залучення клієнтів
•Утримання клієнтів
•Консультативні продажі VIP клієнтам
•Управління часом та можливостями для фахівців з продажу
•Один день із життя фахівця з продажу

Для співробітників компанії та для першої лінії
•Продаж для співробітників кол-центрів (вхідні дзвінки/вихідні дзвінки)
•Продаж для співробітників роздрібних точок, сервісних відділень
•Продаж для кур'єрів
•Продаж для кожного співробітника компанії
•Якість обслуговування клієнтів та ефективна командна взаємодія
•Робота із складними клієнтами, у конфліктних ситуаціях

СЕРТИФІКАТИ:
•Referent-translator of English. Certificate №10468, 1987
•Quality Management ISO 9000:2000 – July, 2001
•Recruiting Skills – April, 2003
•Sales Management – , June, 2004
•Train The Trainer: Selling in physical channels - , August, 2005
•Train The Trainer: Selling in Customer Service - September, 2005
•Project Management - April, 2006
•Train The Trainer: Best in Class Sales 1 – October, 2006
•Best in Class Sales Management Coaching – Sep, 2007
•Training development, level 2 - June, 2008
•Train The Trainer: Sales Coaching – February, 2010
•Train the Trainer: Best in Class Sales 2 – , March, 2010
•Facilitator Skills - October, 2011
•Train The Facilitator: Sales Management - October, 2011
•Train The Facilitator: Relationship Sales - December, 2011
•Train The Facilitator: Sales Tools & Processes - December, 2011
•DiSC® Evaluation Specialist – December, 2011
•DMAIC & Lean Master Bronze Certificate – 2012