Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15035374/

Досвід роботи

Адміністратор

з 08.2025 по 07.2026 (1 рік)
ФОП, Рівне (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та контроль роботи закладу протягом зміни, відкриття та закриття закладу, контроль роботи персоналу та розподіл обов’язків між працівниками, прийом, оформлення та контроль виконання замовлень.
Робота з касою та проведення розрахунків із клієнтами, робота з касовою системою.
Спілкування з клієнтами особисто та телефоном.
Прийом та обробка замовлень на доставку.
Вирішення конфліктних ситуацій та робота зі скаргами клієнтів, тощо

Пакувальниця

з 11.2024 по 08.2025 (10 місяців)
Staff, Рівне (Роздрібна торгівля)

Комплектація замовлень відповідно до накладних.
Підбір товару за артикулом, розміром, кольором та кількістю.
Перевірка товару перед пакуванням.
Пакування одягу та підготовка замовлень до відправлення.
Маркування та оформлення посилок.

Менеджер з продажу

з 09.2022 по 10.2023 (1 рік 2 місяці)
Приватний підприємець, Рівне (Роздрібна торгівля)

Організація та контроль роботи інтернет-магазину та складського приміщення.
Прийом і обробка замовлень з сайту та інших каналів продажу.
Консультація клієнтів щодо товарів, наявності, розмірів, характеристик та умов доставки.
Контроль комплектації, пакування та своєчасної відправки замовлень.
Організація роботи працівників складу та розподіл робочих завдань.
Контроль залишків товару та ведення складського обліку.
Приймання товару від постачальників, перевірка кількості та відповідності замовленню.
Контроль правильності оформлення замовлень та накладних.
Робота з поверненнями та обмінами товару.

Продавець-консультант

з 06.2021 по 07.2022 (1 рік 2 місяці)
Приватний підприємець, Рівне (Роздрібна торгівля)

Консультування покупців щодо асортименту, характеристик та цін товарів.
Обслуговування покупців та допомога у виборі продукції.
Робота на касі та проведення розрахунків із покупцями.
Приймання та викладка товару на торгові полиці.
Контроль наявності та своєчасне поповнення товару.
Перевірка термінів придатності продукції.
Контроль цінників та відповідності цін у торговому залі.
Приймання товару від постачальників та перевірка його кількості.

Спеціаліст технічної підтримки

з 02.2021 по 05.2021 (4 місяці)
ARCE, Рівне (Телекомунікації, зв'язок)

Оператор гарячої лінії «Нова пошта»
Прийом та обробка вхідних дзвінків від клієнтів.
Консультація клієнтів щодо послуг компанії та умов доставки.
Надання інформації про статус і місцезнаходження відправлень.
Допомога у вирішенні питань щодо отримання та відправлення посилок.
Робота зі зверненнями, скаргами та претензіями клієнтів.
Реєстрація та обробка звернень у внутрішній системі.
Пошук інформації про відправлення та клієнтські операції в базі даних.
Оформлення заявок та звернень відповідно до запитів клієнтів.
Взаємодія з відділеннями та іншими підрозділами компанії для вирішення питань клієнтів.

Освіта

Міжнародний економіко - гуманітарний університет

Менеджмент, Рівне
Незакінчена вища, з 2019 по 2022 (3 роки)

Знання і навички

• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Контроль цінників
• Стресостійкість
• Організованість
• Уважність
• Продаж продовольчих товарів
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Відповідальність
• Чесність
• Адаптивність
• Ведення документації

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий