Вікторія

Вікторія Іванець
Direct Manager
📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
✉️ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
📍 Вінниця

Про себе
Активна та відповідальна менеджерка з досвідом організації роботи цеху, контролю якості, ведення великого обсягу замовлень і комунікації з клієнтами. Вмію працювати з CRM-системами, організовувати роботу команди, вирішувати конфліктні ситуації та знаходити індивідуальний підхід до кожного клієнта.

Ключові навички
• Контроль якості
• Комунікація з клієнтами
• Ведення CRM-систем
• Робота з великим обсягом чатів
• Планування робочого часу
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Робота з ШІ

Досвід роботи
Direct Manager
Nova Vona (бренд одягу), Вінниця
Вересень 2024 — дотепер
Обов’язки та досягнення:
• Взаємодія з різними відділами для оптимізації робочих процесів і підвищення продуктивності.
• Контроль дотримання стандартів якості та робочих процесів у цеху.
• Організація пакування та відправлення замовлень по Україні та за кордон.
• Забезпечення своєчасного виконання замовлень шляхом координації роботи між відділами.
• Опрацювання понад 100 чатів і оформлення понад 50 замовлень на добу в пікові періоди.
• Оформлення замовлень та внесення даних клієнтів до CRM-системи SalesDrive.

Освіта
Донецький національний університет імені Василя Стуса
Спеціальність: Журналістика
Вересень 2023 — дотепер
Студентка 3 курсу.
Під час навчання:
• Оволоділа навичками створення текстів різних жанрів: новин, репортажів, інтерв’ю та аналітичних матеріалів.
• Навчилася методам збору, обробки та аналізу інформації для підготовки журналістських матеріалів.
• Вивчила принципи ефективної комунікації з аудиторією та основи медіаменеджменту.

Мови
• Українська — вільне володіння
• Англійська — рівень Intermediate (B1)

Інтереси
• Читання книг
• Фотографія
• Подорожі
• Садівництво
• Риболовля