Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15064117/

Досвід роботи

Керівник роздрібної мережі техніки(44 магазини)100+працівників

з 08.2024 по нині (1 рік 7 місяців)
Майфон, Черкаси (Роздрібна торгівля)

Повний цикл управління персоналом: набір, адаптація, навчання та розвиток команд; контроль продуктивності співробітників; побудова системи мотивації та KPI.

Створення сильної управлінської вертикалі: керівники регіонів, продавці-консультанти, експерти — організація їхньої роботи, постановка та контроль виконання задач.

Адміністративне управління: контроль дисципліни, ведення зарплатних та преміальних файлів, управління фінансовою відповідальністю в регіонах та системою заохочень/штрафів.

Операційна ефективність: регулярний аудит магазинів (викладка товарів, чистота, обслуговування клієнтів), впровадження стандартів мережі, контроль за допомогою відеоспостереження та чек-листів.

Бізнес-розвиток: організація відкриття нових торгових точок і масштабних івентів мережі, налагодження партнерських відносин з банками, брокерськими компаніями та ключовими гравцями ринку (зокрема Rozetka).

Маркетинг і клієнтський досвід: активна участь у маркетингових кампаніях, аналіз конкурентів і відгуків клієнтів, впровадження інструментів для підвищення продажів та лояльності покупців.

Аналітика та оптимізація: аналіз результатів роботи торгових точок, розробка та впровадження рішень для покращення бізнес-процесів, взаємодія з іншими відділами компанії для підвищення ефективності.

Досвід роботи з цифровими інструментами: постановка та контроль задач у Worcsection, управління процесами через системи мережі організація комунікації в CRM.

Керівник закладу харчування

з 01.2024 по 05.2024 (5 місяців)
Bakery, пекарня-кавʼярня, Черкаси (Готельно-ресторанний бізнес)

Персонал:

- Проведення співбесід та стажування працівників;
- Збір та передача документів працівника для оформлення в головному офісі (паспорт, ІПН, медична книжка, трудова книжка);
- Оцінка ефективності та роботи працівників;
- Нарахування заробітної плати працівникам відповідно до відпрацьованих годин.

Контроль виробництва:

-Контроль за дотриманням рецептури заготовок;
-Дотримання рецептури кінцевого продукту згідно технологічної карти;
-Контроль за списанням/втратами продукції під час виробництва.
Замовлення та контроль продукції:
-Своєчасна подача заявки на замовлення товару через менеджера по закупках;
-Прийом товару на пекарню: перевірка якості, термінів придатності, якість пакування, тощо;
-Проведення вибіркових та повних інвентаризацій. Складання акту інвентаризації.

Управління та контроль:

-Створення та контроль графіку роботи для працівників пекарні;
-Виконання поставлених планів продажів та КРІ;
-Контроль за досягненням «критичного» рівня залишків товарних запасів на складі;
-Відсутність негативних залишків товарних запасів в системі обліку;
-Контроль за наявністю та якістю готової продукції на вітрині;
-Прийом/передача зміни між працівниками, касовий контроль.

Дотримання стандартів роботи закладу:

-Відсутність простою роботи пекарні;
-Своєчасність виявлення та повідомлення технічних проблем із обладнанням пекарні;
-Ввічливість та етикет працівників у роботі із покупцями;
-Контроль за зовнішнім виглядом працівника.

Контроль та дотримання співробітниками санітарних вимог:

-Наявність та коректність оформлення медичних книжок;
-Контроль за зберіганням готової продукції та товарних запасів на складі: термін придатності, наявність стікерів тощо;
-Чистота пекарні

Аналіз та оцінка відгуків покупців:

-Прийняття необхідних дій та заходів для усунення причини негативних відгуків

Менеджер з розвитку. Керівник відділу

з 03.2022 по 12.2023 (1 рік 10 місяців)
Personnel Service, Дистанційно (Пошук персоналу, HR)

Місто роботи: м.Вроцлав, Польща

-розвиток відділу
-навчання, підтримка та контроль нових працівників відділу
-повна підтримка працівників під час релокації поміж проектами клієнтів
-продаж, виявлення та закриття потреб працівників та клієнтів
-виїзди на підприємства задля узгодження умов співпраці з клієнтами
-безпосередня співпраця з 120 координаторами фірми, їх керівниками та директорами
-побудова та ведення SRM cистеми з даними кандидатів
-аналіз звільнення працівників та збір даних
-створення та ведення різних рапортів стосуючих витрат та працівників для контролю відділу
-створення та введення нових процедур пов’язаних з відділом релокації
-координація кандидатів 24/7
-організація транспорту та бронювання готелей для внутрішніх працівників та працівників на проектах компанії

Освіта

Черкаський державний технологічний університет

Маркетинг, Черкаси
Вища, з 2018 по 2020 (2 роки)

Черкаський державний бізнес-коледж

Маркетинг, Черкаси
Середня спеціальна, з 2015 по 2018 (3 роки)

Знання і навички

• Організаторські здібності
• Дисциплінованість
• Ведення переговорів
• Уміння аналізувати
• Комунікабельність
• Водійські права кат. B
• MS Excel
• Користувач 1С
• Управлінські навички
• Планування продажу
• Робота із запереченнями
• Здатність до навчання
• Старанність

Знання мов

• Польська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Маю досвід керівної роботи в роздрібній торгівлі, HoReCa та HR-напрямі. Працювала з командами різного масштабу - від окремих закладів до роздрібної мережі з понад 40 торгових точок. Займалася повним циклом управління персоналом: підбір, адаптація, навчання, контроль результатів роботи.

У роботі приділяю увагу організації процесів, дотриманню стандартів, виконанню планових показників і контролю якості сервісу. Маю практичний досвід адміністративного та операційного управління, аналітики показників, роботи з фінансовою відповідальністю та взаємодії з іншими підрозділами компанії.

Також працювала з розвитком відділів, впровадженням нових процедур, координацією персоналу та підтримкою працівників у щоденних робочих питаннях. Використовую цифрові інструменти для планування задач, контролю виконання та внутрішньої комунікації. Орієнтована на стабільну роботу, відповідальність і поступове покращення результатів.