Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15118873/

Досвід роботи

Спеціаліст служби підтримки

з 05.2026 по 10.2026 (6 місяців)
iGaming / Gambling-компанія, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Консультування клієнтів у чаті та телефоном щодо роботи акаунта, платежів, поповнення та виведення коштів.

Робота з банківськими картками, P2P та криптовалютними способами оплати. Консультації щодо KYC та верифікації документів, бонусів та умов їх використання.

Опрацювання звернень щодо депозитів, виведень, акаунтів та інших питань. Перевірка історії операцій і ставок, пошук причин проблем та надання рекомендацій щодо їх вирішення.

Оформлення та передача внутрішніх запитів, робота за базою знань, регламентами та стандартами якості.

Спеціаліст служби підтримки

з 09.2025 по 05.2026 (9 місяців)
Егроші, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Консультування клієнтів щодо фінансових послуг, оплат, термінів дії договорів та своєчасного внесення платежів. Опрацювання вхідних звернень, робота із запереченнями, допомога у вирішенні питань клієнтів, ведення звітності та виконання KPI. Неодноразово отримував відзнаку як один із найкращих фахівців відділу.

Спеціаліст служби підтримки

з 12.2023 по 09.2025 (1 рік 10 місяців)
Global Bilgi (Lifecell), Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Консультування клієнтів щодо тарифів, послуг та сервісів Lifecell. Надання підтримки абонентам передплати, корпоративного сегмента та користувачам домашнього інтернету. Допомога у вирішенні звернень, консультації щодо підключення послуг, налаштувань та обслуговування клієнтів відповідно до стандартів компанії.

Продавець-консультант

з 03.2019 по 12.2022 (3 роки 10 місяців)
ТОВ ВІЯР, Дніпро (Будівельна промисловість, деревообробка)

Консультування клієнтів щодо продукції та послуг компанії, підбір товарів відповідно до потреб клієнта, виконання плану продажів. Ведення обліку товарних залишків, участь в інвентаризаціях, підтримання актуальності експозиції шоуруму.

Товарознавець, оператор 1с, Контент-менеджер, фотограф

з 06.2017 по 05.2018 (1 рік)
Товари з Німеччини, Самар (Роздрібна торгівля)

Робота в програмі 1С: Підприємство. Приймання та повернення товару від постачальників, списання, переміщення між складами та магазинами. Проведення повних і часткових інвентаризацій, формування замовлень постачальникам, виконання регламентних операцій із закриття місяця. Аналіз продажів, створення та редагування карток товарів, ведення номенклатури, підготовка бази даних для сайту. Фотографування товарів та обробка зображень у Photoshop для розміщення на сайті та торговельних майданчиках

Освіта

Національна металургійна академія України

Металообробки, спеціаліст металургії, Дніпро
Вища, з 2002 по 2008 (6 років)

Знання і навички

• MS Word
• 1С
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Здатність до навчання
• Прийом вхідних дзвінків
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Здійснення вихідних дзвінків
• Робота з CRM
• Обробка звернень клієнтів
• Робота з запереченнями
• Виконання KPI
• Консультування клієнтів
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Робота з платіжними системами

Знання мов

Українська — вільно