Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15176815/

Досвід роботи

Менеджер з продажів, з організації свят

з 09.2024 по 01.2026 (1 рік 5 місяців)
Папашон, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація дитячого Дня народження, групових відвідувань, Днів народжень для дорослих, корпоративних заходів, відпочинку. Планування заходу по хвилинам: від входу гостей на територію і до виходу, яке включає в себе таймінги розваг, подачі страв та додаткових івент послуг, контроль за дотриманням підрядниками та персоналом інших дотичних департаментів виконання плану заходу та якості послуг.
Комунікація із замовником (гостем); складання банкетного меню; планування розваг та анімаційних програм; продаж додаткових послуг парку; супровід всього заходу та контроль відповідності дедлайну заходу, бронювання доріжок для боулінгу, планування корпоративного відвідування боулінгу та формування банкетного меню; ведення особистих статистик ефективності та заповнення звітних таблиць поточного дня, робота в СРМ системі, робота в 1с, ведення та прорахунок замовлення; прийом завдатку; здійснення продзвонів гостей та ведення бази клієнтів розважального парку, а також боулінгу, зворотній зв’язок і робота із замовником після проведення заходу, комунікація з іншими департаментами дитячого розважального парку та боулінг клубу.

Керівник шоу групи, помічник менеджера, хореограф

з 04.2024 по 08.2024 (5 місяців)
M-kıds Show, Київ (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Контракт у Туреччині в дитячому шоу ростових ляльок (Анталія).
Обов'язки: постановка шоу та контроль якості протягом контакту, проведення репетицій; підготовка до старту сезону; контроль за дотриманням правил компанії; якості шоу; комунікація з менеджментом компанії та готелів; організація забезпечення всього необхідного для роботи команди на виїзних локаціях, готелях; логістика групи; контроль якості реквізиту та стану костюмів; проведення дитячої денної ігрової програми та участь у вечірньому шоу.

Адміністратор Парку, в о заступника директора

з 02.2020 по 12.2023 (3 роки 11 місяців)
Дитяча Планета, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

09.2021 – 12.2023 Адміністратор Парку, в о заступника директора
02.2020 – 09.2021 Адміністратор ресторану, помічник директора
(На початку війни тимчасово перебувала у Туреччині )

Управління штатом понад 20 осіб за 3 підрозділами ресторану, взаємодія з іншими департаментами підприємства до 2021 року.
З 2021 року виконувала обов’язки заступника директора (штат близько 60 осіб у різних департаментах). Здійснювала функцію контролю надання послуг парку розваг та забезпечення його функціонування, організація, планування та контроль івент заходів для відвідувачів розважального комплексу. З початком повномасштабного вторгнення директор знаходилася в іншій країні, тому додалися обов’язки з комунікацій на місці з представниками та технічним персоналом ТЦ, а також інші адміністративні, контролюючі та представницькі функції.
Основна задача: організація та забезпечення функціонування підприємства та надання якісного сервісу. Включає в себе: закупівлі, комунікація з підрядниками та постачальниками, персоналом та відвідувачами. Надання послуг з дотриманням чинного законодавства, організація діяльності персоналу з максимальною ефективністю. Проведення замовлень для закупівлі продукції для реалізації підприємством та за потреби додаткового обладнання, посуду, витратного матеріалу.
Обов'язки: організація роботи ресторану; навчання персоналу та адміністраторів. Завдання: адміністрування; підвищення сервісу та якості обслуговування; ведення табеля, обліку робочого часу персоналу; складання робочого графіка персоналу відповідно до завантаження парку відпочинку; систематизація адміністративної документації та її ведення; навчання нового персоналу та підвищення рівня кваліфікації штатного персоналу; проведення співбесід кандидатів департаментів; ведення переговорів із постачальниками та складання заявок поставок продукції; контроль та проведення переобліку продукції, робочого інвентарю та посуду; контроль касової дисципліни відповідно до вимог підприємства та чинного законодавства; контроль за дотриманням санітарних норм, функціональних та посадових інструкцій; контроль особистих показників продаж офіціантів та касирів, збільшення показника дохідності департаменту, контроль за наданням якісного сервісу іншими департаментами.

Керівник шоу групи

з 04.2019 по 10.2019 (7 місяців)
M-kıds Show, Київ (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Контракт у Туреччині в дитячому шоу ростових ляльок (Анталія).
Обов'язки: контроль за дотриманням правил компанії; якості шоу; комунікація з менеджментом компанії та готелів; організація всього необхідного для роботи на локаціях, готелях; логістика групи; контроль якості реквізиту та стану костюмів; проведення дитячої денної ігрової програми та участь у вечірньому шоу.

Адміністратор ресторану

з 12.2018 по 03.2019 (4 місяці)
Дитяча Планета, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Запуск та відкриття дитячого парку розваг та ресторану.
Запуск ресторану з етапу будівництва; підбір персоналу департаменту; прийом всього обладнання, посуду та поставок; навчання штату та систематизація роботи; запровадження основних правил та схем роботи ресторану; навчання менеджерів з продажу відповідно до базових вимог та систематизація основних базових документів департаменту;
Управління штатом у 22 особи за 3 підрозділами ресторану, взаємодія з іншими департаментами підприємства. Усі обов'язки адміністратора ресторану вказані вище.

Актор шоу групи

з 04.2018 по 10.2018 (7 місяців)
M-kıds Show, Київ (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Контракт у Туреччині в дитячому шоу ростових ляльок (Анталія).
Участь у шоу, дотримання правил компанії

Адміністратор ігрового залу, Адміністратор ресторану

з 11.2017 по 03.2018 (5 місяців)
Флай Парк, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Адміністратор ігрового залу
Завдання: управління штатом 12 осіб; контроль виходу зміну персоналом; контроль за якістю надання послуг парку на території ігрової зони; контроль чистоти та справності іграшок та гральних автоматів; чистота на території відповідно до стандартів підприємства, контроль за дотриманням касової дисципліни.

Адміністратор ресторану
Завдання: управління штатом 14 осіб; підвищення сервісу та якості обслуговування; контроль виходу зміну персоналу; складання робочого графіка персоналу відповідно до завантаження ресторану; ведення адміністративної документації; навчання нового персоналу та підвищення рівня кваліфікації штатного персоналу; проведення співбесід щодо департаменту; ведення переговорів із постачальниками та складання заявок поставок продукції; контроль переобліку продукції, робочого інвентарю та посуду; контроль касової дисципліни відповідно до вимог підприємства; контроль за дотриманням санітарних норм, функціональних та посадових інструкцій.

Актор шоу групи

з 04.2017 по 10.2017 (7 місяців)
M-kıds Show, Київ (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Контракт у Туреччині в дитячому шоу ростових ляльок (Аланья).
Участь у шоу, дотримання правил компанії.

Адміністратор дитячого розважального парку, Менеджер з продажу

з 01.2016 по 03.2017 (1 рік 3 місяці)
Скай Парк (Джой Ленд), Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Координація та контроль роботи розважального батутного парку штатом 40 осіб; організація роботи ресторану ДРК; контроль за дотриманням санітарних норм та чистоти на території; складання заявок та інвентаризація продукції, а також інвентарю обладнання та посуду; складання графіка роботи персоналу згідно з завантаженням парку; прийом та навчання персоналу відповідно до стандартів компанії.

04.2016 – 05.2016
Запуск Дитячого Парку розваг "Джой Ленд" у м. Хмельницький.
Відкриття розважального парку з етапу будівництва. Запуск роботи ресторану; навчання стандартів персоналу; стажування адмін складу; координація роботи відділу продажу.

07.2016 – 03.2017 Менеджер з продажу
Організація дитячого Дня народження.
Комунікація із замовником (гостем); складання банкетного меню; планування розваг та анімація, оформлення банкетних кімнат; продаж додаткових послуг парку; супровід всього заходу та контроль відповідності дедлайну заходу; ведення особистих статистик ефективності та заповнення звітних таблиць поточного дня; прийом передоплат; здійснення продзвонів гостей та ведення бази клієнтів розважального парку

Провідний спеціаліст дистанційної роботи з боржниками

з 03.2015 по 01.2016 (11 місяців)
УкрФінанси, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Стягнення проблемних заборгованостей клієнтів банків України та Росії.

Бармен-офіціант

з 02.2013 по 12.2013 (11 місяців)
Паб Таверна, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Відкриття та закриття залу Паба; замовлення товару директору; прийом замовлень та розрахунок відвідувачів; приготування напоїв та подача страв.

Офіс-менеджер

з 02.2011 по 10.2012 (1 рік 9 місяців)
ТревелАгент, Київ (Туризм)

Менеджер з продажу туристичних послуг.
Підбір туру; укладання договорів; збирання документів на візу; бронювання туристичного пакета; контроль повного пакета документів для подорожі; дистанційний супровід туриста протягом всього відпочинку; заповнення сайту; комбінування туристичної пропозиції для корпоративних поїздок.

Освіта

МАУП

Прав, Київ
Незакінчена вища, з 2025 по 2028 (3 роки)

2025 вступила в МАУП (Міжрегіональна Академія управління персоналом) на 2 курс за спеціальністю Право

НАКККіМ

Менеджмент організації та адміністрування, Київ
Вища, з 2014 по 2016 (2 роки)

Диплом магістра з відзнакою
Спеціальність «Менеджмент організації та адміністрування»
Національна академія керівних кадрів культури і мистецтв

НАКККім

Менеджмент організації і адміністрування, Київ
Незакінчена вища, з 2010 по 2014 (4 роки)

Диплом бакалавра за напрямом підготовки «Менеджмент» спеціальність «Менеджмент організації і адміністрування», спеціалізація «Менеджмент інформаційного і виставкового бізнесу»

Додаткова освіта та сертифікати

Майстерність впливу

2015

Курс Євгенія Котова: робота з запереченнями, розв’язання конфліктних ситуацій з відвідувачами, робота в команді, тренінги продаж

2016

Знання і навички

• Організованість
• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Управління персоналом
• Організація роботи персоналу
• Навчання персоналу
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Стриманість
• Орієнтація на результат
• Здатність до навчання
• Робота в команді
• MS Office
• Користувач ПК
• Ведення CRM
• SERVIO
• User 1C
• Організаторські здібності

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Ціную командну роботу і дружній колектив. У пошуках роботи з можливістю особистого та професійного розвитку, поглиблення знань та розширення у нових напрямках та ймовірністю кар’єрного зростання. Важлива робота в стабільній компанії, яка розвивається, офіційне працевлаштування та гідна заробітна плата, відповідна до поставлених задач та навантаження.

Професійні навички
Microsoft office, впевнений користувач ПК, робота з системою Servıo, CRM. Адміністрування, координація робочих процесів, організація корпоративних заходів, планування свят та відпочинку, супровід та контроль, табелювання персоналу, знання касової дисципліни, облік товару, проведення інвентаризацій, проведення закупівель, забезпечення функціонування підприємства, досвід спілкування з підрядниками та постачальниками, аналіз результативності робочих показників та їх покращення (особистих та командних),покращення сервісу та збільшення прибутковості підприємства підрозділом, контроль та збільшення особистих показників продажу персоналу.