Діана

Резюме
Лижіна Діана Валеріївна
Посада: Менеджер з продажу
Дата народження: 22.05.2005
Номер телефону: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Ел.Пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Місто: Черкаси

Про мене:

Менеджер з продажу з досвідом роботи в e-commerce та сфері краси.
Вмію ефективно консультувати клієнтів, знаходити індивідуальний підхід і
перетворювати звернення на успішні продажі.
Маю розвинені навички комунікації, роботи з запереченнями та ведення
звітності. Орієнтована на результат і задоволення клієнта.

Досвід роботи

Ілюстратор (фріланс)

період роботи: [бер 2024 - жовт 2025]

Обов’язки:

-Спілкування з клієнтами, уточнення технічних завдань та робота за брифом.

-Виконання ілюстрацій відповідно до стилістики бренду чи замовлення.

-Робота з правками, контроль дедлайнів, узгодження результату з клієнтом.

-Розрахунок вартості послуг згідно прайсу, формування рахунків.

Досягнення:

● Успішно виконала понад 50 проєктів із високими оцінками від клієнтів.

● Розвинула навички візуальної комунікації та креативного підходу до
завдань.

Адміністратор кібер-клубу

[WORLD OF GAMES]
період роботи: [вер 2023 - груд 2023]

Обов'язки:

-Консультація клієнтів щодо послуг і тарифів, підбір найвигіднішого варіанту.

-Організація комфортного перебування відвідувачів, допомога з налаштуванням
ігрових консолей і техніки.

-Ведення обліку часу гри та розрахунок згідно з тарифним планом.

-Підготовка щоденних звітів, контроль за порядком і справністю обладнання.

Досягнення:

● Завдяки доброзичливому сервісу підвищила рівень повернень постійних
клієнтів.
● Оптимізувала ведення звітності, що зменшило кількість помилок у
розрахунках.

Менеджер з продажу

Інтернет-магазин “Sirius Glitters” (декоративна косметика)
період роботи: [січ 2021 - лют 2022]

Обов’язки:

-Консультація клієнтів у телефонному та онлайн-режимі, допомога у виборі
продукції відповідно їх потреб

-Активний продаж товарів і супутньої продукції, формування середнього чеку та
утримання постійних клієнтів.


-Вирішення спірних і нестандартних ситуацій, забезпечення високого рівня
задоволеності клієнтів.

-Оформлення ТТН, підготовка та супровід замовлень.
-Ведення щоденної звітності щодо продажів, аналіз результатів, пропозиції
щодо покращення процесу.

Досягення:

● Збільшила середній чек за рахунок ефективного up-sale та cross-sale.

● Вибудувала довірчі стосунки з клієнтами, що забезпечило повторні
покупки.

● Підвищила лояльність клієнтів завдяки швидкому та коректному
вирішенню конфліктних ситуацій.

Освіта:

Черкаська загальноосвітня школа №21 - Неповна середня освіта

Черкаська загальноосвітня школа №5 - Повна середня освіта

Мови:

Українська - Носій

Англійська - Розмовна

Ключові навички

● Активні продажі, ведення клієнтської бази
● Комунікабельність і вміння слухати клієнта
● Вирішення конфліктних ситуацій
● Робота з CRM-системами, Excel, Google Sheets
● Підготовка звітності, аналіз продажів
● Креативність, уважність до деталей
● Організованість і відповідальність

Особисті якості

Комунікабельна, відповідальна, орієнтована на результат. Легко знаходжу
спільну мову з людьми, умію працювати в команді та самостійно. Маю
розвинене почуття естетики, що допомагає ефективно продавати продукцію з
категорії «краса та догляд».