Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Стиліст консультант

з 06.2026 по нині (4 місяці)

-Надання професійних консультацій клієнтам та забезпечення високого рівня сервісу.
- Індивідуальний підбір одягу, взуття й аксесуарів відповідно до стилю та потреб покупця.
-Формування комплексних образів і презентація нових колекцій.
- Виконання особистого плану продажів та ключових показників ефективності (KPI).
- Робота з постійними клієнтами, розвиток довгострокових відносин і підтримка клієнтської бази.
- Приймання товару, перевірка якості, підготовка до продажу та розміщення в торговому залі.
-Підтримання візуального мерчандайзингу відповідно до стандартів бренду.
-Робота з касою, оформлення продажів, повернень та обміну товару.
- Контроль залишків товару, участь в інвентаризаціях.
- Забезпечення чистоти, порядку та привабливого вигляду торгового залу.

Продавець-консультант

з 08.2025 по 06.2026 (11 місяців)
Flow, мережа магазинів жіночого одягу та салонів краси, Дніпро (Роздрібна торгівля)

• Консультування покупців щодо асортименту, розмірної сітки, фасонів та актуальних колекцій.Допомога у створенні образів відповідно до потреб клієнта.
• Виконання планових показників продажів та забезпечення високого рівня сервісу.
• Робота з касою та здійснення розрахункових операцій
• Контроль наявності товару, цінників та підтримання порядку в торговому залі.
• Участь у проведенні інвентаризацій.
• Робота з програмою для оформлення продажів, обліку товару та виконання внутрішніх операцій.
• Дотримання корпоративних стандартів обслуговування та внутрішніх регламентів компанії.

Директор магазину

з 05.2025 по 07.2025 (3 місяці)
Vitto Rossi, Дніпро (Роздрібна торгівля)

•Керівництво командою з понад 8 осіб, включаючи продавців-консультантів, касирів, адміністраторів і комірників.


•Організація ефективної роботи магазину: планування, розподіл обов’язків, мотивація, контроль виконання щоденних та місячних цілей.


•Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу, оперативне вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами.


•Контроль дотримання корпоративних стандартів і правил внутрішнього розпорядку усіма працівниками.


•Формування та контроль графіків роботи персоналу, адаптація нових співробітників, наставництво.


•Ведення звітності та аналітика показників магазину за допомогою програм Power BI, 1С, Excel.


•Контроль товарних залишків, участь в інвентаризаціях.


Реалізація акцій та маркетингових ініціатив бренду в магазині.

Адміністратор(керуючий магазином)

з 01.2024 по 05.2025 (1 рік 5 місяців)
One by one, Дніпро (Легка промисловість)

Обов’язки
•Виконання плану продажів: забезпечення виконання плану продажів, досягнення високих показників за допомогою ефективних стратегій управління та мотивації персоналу
•Організація роботи магазину: координація всіх аспектів діяльності магазину, контроль за безперебійною роботою та виконанням бізнес-процесів
•Управління командою: підбір, навчання та стажування персоналу згідно зі стандартами компанії, розвиток командних навичок для досягнення високих результатів
•Складання графіків роботи персоналу: планування робочих графіків для забезпечення оптимального розподілу робочого часу та досягнення планових показників
•Контроль касової дисципліни: організація і контроль за виконанням касової дисципліни, забезпечення точності фінансових операцій
•Управління товарним запасом: підтримка оптимального рівня товарних запасів, замовлення продукції та контроль за асортиментом згідно з потребами магазину
•Робота з клієнтами: надання експертних консультацій клієнтам, забезпечення індивідуального підходу для задоволення потреб кожного покупця, що дозволило підвищити рівень лояльності клієнтів і збільшити обсяг продажів
•Взаємодія з відділами бухгалтерії, маркетингу, дизайну та PR відділами

Досягення

•Зайняла перше місце серед 250 співробтників мережі за результатами KPI та мотиваційної програми
•Приріст продажів магазину на 36% до попереднього періоду
•Вивела магазин у топ 3 найкращих магазинів мережі за приростом до попереднього періоду
•Найкращий рейтинг магазину на Google відгуках серед клієнтів
•Приймала активну участь у створенні нових колекцій і маркетингових активностей бренду
•Ведення, сегментація та опрацювання клієнтської бази, а також створення індивідуальних підбірок для постійних клієнтів

Менеджер по роботі з клієнтами

з 11.2022 по 01.2024 (1 рік 3 місяці)
Авто МК, Дніпро (Автобізнес та автосервіс)

Обов’язки
•Професійний супровід клієнтів щодо підбору автомобілів
•Пошук та перевірка автомобілів, ведення клієнтської бази, укладання угод
•Підготовка пакету документів для укладання угод купівлі-продажу
•Ведення та оновлення клієнтської бази, побудова довгострокових відносин із клієнтами
•Робота зі скаргами та запереченнями, забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів
•Підтримка стандартів сервісу компанії та участь у розробці пропозицій для покращення процесів обслуговування
•Підвищення конверсії угод

Освіта

МК ДДМА

ТОМ, Краматорськ
Середня спеціальна, з 2014 по 2018 (4 роки)

Знання і навички

• Старанність
• Управління командою
• Лідерство
• Ведення CRM
• Управління магазином
• Здатність до навчання
• Інвентаризація
• Користувач 1С
• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Доброзичливість
• Уважність

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Цілеспрямований та системний адміністратор, з досвідом в управлінні командою та розвитком роздрібних продажів. Маю природну любов до світу моди та fashion індустрії, що допомагає мені глибше розуміти потреби клієнтів та тенденції ринку.

Володіння ПК: MS Office, BAS, CRM, лідерство та управління командами, мотивація співробітників, вміння приймати швидкі та ефективні рішення в умовах змін, орієнтація на результат, високий рівень відповідальності.стратегічне мислення та вміння розвивати бізнес, вміння працювати в умовах багатозадачності, комунікабельність, успішна взаємодія з клієнтами ,колегами та партнерами , висока мотивація до розвитку.