Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15338392/

Досвід роботи

Payment Operations Support Specialist

з 09.2025 по нині (1 рік)
NDA, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

• Моніторинг та контроль роботи платіжних систем і технологічних процесів у режимі реального часу.
• Діагностика інцидентів і відхилень: аналіз логів, статусів операцій, помилок, показників та поведінки систем.
• Локалізація причин технічних та операційних проблем, передача задач відповідальним командам і контроль до повного вирішення.
• Взаємодія з зовнішніми провайдерами та внутрішніми технічними командами під час інцидентів та інтеграційних питань.
• Тестування змін і перевірка працездатності процесів після оновлень.
• Створення внутрішніх інструментів для моніторингу, аналізу даних, пошуку помилок, формування звітності та контролю операцій.
• Автоматизація повторюваних процесів та створення Telegram-ботів для збору даних, сповіщень і передачі інформації.
• Робота з Jira, CRM, BackOffice-системами, Google Sheets/Excel, Slack, Telegram та внутрішніми інформаційними системами.
Автоматизація: розробив внутрішній інструмент для моніторингу та аналізу операційних даних, пошуку відхилень і помилок, розрахунку показників та формування звітності. Також створював Telegram-ботів для автоматизації внутрішніх процесів і сповіщень.

Customer Support / Project Support Specialist

з 09.2024 по нині (2 роки)
NDA, Дистанційно (IT)

Брав участь у запуску та тестуванні міжнародного digital-продукту.
• Тестував функціонал, відтворював помилки та описував дефекти для технічної команди.
• Створював і супроводжував задачі в Jira, фіксував вимоги та контролював їх виконання.
• Працював із Jira, Confluence, Salesforce, CRM, BackOffice та іншими внутрішніми системами.
• Взаємодіяв із технічними командами під час діагностики та вирішення проблем.
• Готував інструкції та структурував технічну й операційну інформацію.

Підприємець

з 03.2014 по 05.2024 (10 років 3 місяці)
ФОП Гореликов (кондітерські магазини, кав’ярня), Дніпро (Роздрібна торгівля)

10 років підприємницького досвіду: запуск проєктів, організація процесів, робота з підрядниками, бюджетами та командами, відповідальність за кінцевий результат.

Освіта

Дніпровський національний університет ім. О. Гончара

Комп’ютерна інженерія (Computer Systems and Network Engineer), інженер комп’ютерних систем і мереж, диплом спеціаліста, Дніпро
Вища, з 2007 по 2010 (3 роки)

Вивчав архітектуру ПК, цифрову електроніку, принципи побудови мереж, протоколи TCP/IP, адміністрування систем, основи мікропроцесорної техніки.

Технікум зварювання та електроніки ім. Патона

Обслуговування комп'ютерних та інтелектуальних систем та мереж, Диплом молодшого спеціаліста, Дніпро
Середня спеціальна, з 2003 по 2007 (4 роки)

Знання і навички

• Управління командою
• Висока працездатність
• Самостійність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Активність
• Відповідальність

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Маю вищу технічну освіту за спеціальністю «Інженер комп’ютерних систем і мереж». Розвиваюся в напрямі системної інтеграції, Technical Operations, автоматизації та роботи з інформаційними системами.

У поточній роботі маю практичний досвід моніторингу технологічних та операційних процесів, аналізу помилок і відхилень, пошуку причин проблем, тестування змін та взаємодії з технічними командами й зовнішніми провайдерами.

Окремий напрям моєї роботи - автоматизація. Розробив внутрішній інструмент PG Traffic для моніторингу й аналізу операційних даних, пошуку помилок і аномалій, розрахунку показників, формування звітності та операційної статистики. Також створював Telegram-ботів для автоматизації внутрішніх процесів, збору інформації та сповіщень.

ВЛАСНІ ТЕХНІЧНІ ПРОЄКТИ

TenderRadar UA - B2B SaaS-платформа для пошуку та аналізу тендерів Prozorro. Формую продуктову й системну логіку, вимоги та пріоритети, проєктую процеси, координую розробку й тестую функціонал. Продукт поєднує вебплатформу, базу даних, аналітику, Telegram-інтерфейс та AI-інструменти для автоматизованої обробки й аналізу інформації.

ДоЛаду - AI-powered сімейний органайзер на базі Telegram. Працюю над логікою системи, user flows, вимогами, автоматизацією та тестуванням. Сервіс перетворює повідомлення та іншу повсякденну інформацію на структуровані задачі, події й нагадування.

Мої сильні сторони - системне та інженерне мислення, troubleshooting, аналітика, відповідальність за результат, швидке освоєння нових систем і здатність знаходити процеси, які можна спростити та автоматизувати.

Цікавлять позиції System Integration Specialist, Technical Operations Engineer, системного інженера, інженера з автоматизації та Technical Support Engineer.

Відкритий до роботи в Defense Tech, MilTech, виробничих, енергетичних, телекомунікаційних та інфраструктурних компаніях.