Особисті дані приховані

РЕЗЮМЕ
ОСОБИСТА ІНФОРМАЦІЯ
Прізвище, ім'я: Папін Едуард Данилович
Дата народження: 27 жовтня 2006 року
Вік: 18 років
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Місто: Ірпінь, Київська область
Готовність до переїзду: Так
Водійські права: Категорія B (планую отримати у 2025 році)

ПРОФЕСІЙНА МЕТА
Амбітний молодий IT-спеціаліст із практичним досвідом технічної підтримки та обслуговування клієнтів. Прагну розвиватися в системному адмініструванні, мережевих технологіях та розробці ПЗ. Готовий застосовувати знання комп’ютерних систем, мережевих протоколів і навички комунікації для вирішення складних технічних завдань.

ДОСВІД РОБОТИ
MEGOGO | Фахівець текстового напрямку відділу обслуговування клієнтів
Період: 19 листопада 2024 — 24 липня 2025 (8 місяців)
Тип зайнятості: Офіційне працевлаштування
Обов’язки й досягнення:
• Підтримка користувачів у чаті та email
• Середній час обробки звернення 5-7 хвилин
• Робота з CRM-системою, класифікація звернень
• Тестування нових функцій платформи
• Рейтинг задоволеності клієнтів 95 %+

BEST (інтернет-провайдер) | Технічний спеціаліст
Період: березень-квітень 2024 (2 місяці), стажування/тимчасова робота
Обов’язки:
• Налаштування та конфігурація мережевого обладнання
• Діагностика та усунення неполадок інтернет-з’єднань
• Робота з DNS, DHCP, TCP/IP, PPPoE
• Налаштування Wi-Fi мереж
• Ведення технічної документації

Рекрутингова компанія (Київ) | HR-асистент / Junior HR
Період: січень-лютий 2024 (1,5 місяця), стажування
Обов’язки:
• Телефонні інтерв’ю та співбесіди
• Ведення кадрової документації
• Адаптація нових співробітників
• Звіти щодо ефективності найму

ОСВІТА
Ірпінський фаховий коледж економіки та права (ІФКЕП)
Спеціальність: Комп’ютерні технології
Період: 2022-2025 (3 курс, денна форма)
Середній бал: 4,2 / 5,0

Ключові предмети:
• Програмування (C++, Python, JavaScript)
• Бази даних та SQL
• Комп’ютерні мережі
• Операційні системи Windows/Linux
• Web-розробка (HTML, CSS, основи PHP)
• Системне адміністрування, інформаційна безпека

Проєкти:
• CRM-система на Python + SQLite
• Веб-сайт на HTML/CSS/JS
• Локальна мережа з доменом Windows Server

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
Мови та технології:
• C++ (базовий) | Python (початково-середній) | JavaScript (базовий)
• HTML/CSS (впевнено) | SQL (MySQL, SQLite)

ОС: Windows 7/10/11, Server 2019 (експерт) | Linux Ubuntu (середній)

Мережі: TCP/IP, DNS, DHCP, NAT | Cisco Packet Tracer | налаштування роутерів, комутаторів

ПО: MS Office (Word, Excel, PowerPoint – експерт) | MS Access | CRM-системи | Adobe Photoshop (базовий) | Git (початковий)

Компетенції: технічна підтримка, аналіз і вирішення проблем, робота з БД, системне адміністрування, тестування, документація.

МОВИ
Українська — рідна
Російська — вільно
Англійська — B1 (технічна)

ДОДАТКОВЕ
• Швидкодрук 153+ слів/хв • Тайм-менеджмент • Аналітичне мислення • Швидке навчання
• Сертифікат «Основи мережевих технологій» (2024)
• Сертифікат з основ Python — план до кінця 2025

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальність, стресостійкість, клієнтоорієнтованість, креативність, командна робота.

ТЕХНІЧНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ
ПК: i5-10400F, 16 GB RAM, SSD; інтернет 100 Мбіт/с + резерв через мобільний зв’язок; гарнітура.

ГОТОВНІСТЬ
• Віддалена, ненормований графік
• Початок роботи — негайно

Дата складання резюме: липень 2025 р.