Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1537065/

Досвід роботи

Адміністратор торговельного центру

з 04.2018 по нині (8 років 6 місяців)
Торговельно Розважальний Центр, Київ (Нерухомість)

-інформація для відвідувачів, прийом скарг та пропозицій, відповідь на скарги.
-реєстрація акцій та розіграшів
- адміністрування та контроль відкриття та закриття торгових місць та магазинів.
-прийом та обробка заявок від орендарів на різні роботи в ТРЦ та їх узгодження з керівництвом.
- контроль роботи клінінгової та охоронної компанії.
-складання щоденних звітів
-заповнення чек листів та відправка їх керівництву
-взаємодія з відділом оренди та відділом маркетингу, технічним відділом
-вирішення спірних питань та конфліктних ситуацій.

Менеджер з продажу туристичних послуг

з 05.2017 по 03.2018 (11 місяців)
Туроператор Реді Рест, Київ (Туризм)

-продаж турів та готелів по напрямку Україна
-наповнення сайту цінами, новими об'єктами
-виставлення рахунків у 1С
-робота з агенствами та приватними особами

Менеджер візового відділу

з 04.2016 по 04.2017 (1 рік)
Туроператор Наталі Турс, Київ (Туризм)

-обробка та підготовка всіх необхідних документів для подання в консульства/візові ценри за напрямами: ОАЕ, Кіпр, Мексика, Куба, Країни Шенгену.
-робота з агентствами
-оформлення страхових полісів
-подача та видача документів

Менеджер з туризму/візовий спеціаліст

з 01.2013 по 01.2016 (3 роки)
Туроператор Кандагар, Київ (Туризм)

-підготовка всіх необхідних документів для подання до посольств на відкриття шенген віз (країни Прибалтики та Скандинавії)
-робота з агенствами, кур'єрською доставкою, прямими клієнтами
-оформлення страхових полісів
-робота у програмі Майстер-Тур
-наповнення сайту турами та об'єктами
-подача/видача документів
+функції офіс-менеджера:
-замовлення води
-картриджів
-ведення договорів з агентами та туроператорами

Адміністратор торговельного центру

з 04.2011 по 09.2012 (1 рік 6 місяців)
ТРЦ Даринок, Київ (Нерухомість)

- Адміністрування та контроль відкриття та закриття торгових місць та магазинів
- фіксація всіх виявлених порушень орендарями та продавцями, складання актів
- Контроль дотримання суборендарями умов договору (режим роботи, правил торгівлі, оплата оренди).
- робота з документообігом (анкети, заяви).
- організація та контроль роботи технічного персоналу, служби безпеки, клінінгової служби
- Здача в оренду торгових площ (короткострокові ярмарки виставки на території ТЦ)
- пошук потенційних суборендарів (інтернет, відвідування виставок, холодні дзвінки, розсилка комерційних пропозицій)
- Проведення переговорів (показ площ, обговорення умов договору, технічні питання
- фіксація всіх виявлених порушень орендарями та продавцями
- взаємодія із відвідувачами ТРЦ
- взаємодія з відділом реклами з організації заходів та ярмарків/виставок на території ТРЦ, розрахунок та контроль аніматорів та промоутерів.

Менеджер візового відділу

з 12.2009 по 04.2011 (1 рік 5 місяців)
Магістр-Тур, Київ (Туризм)

-консультації для клієнтів про послуги кампанії.
- оформлення заявок на послуги, ведення клієнта до отримання віз, відправка готових документів.
-оформлення документів для подання до посольства та їх отримання (страхування, анкети, трансфер)
-організація відправлення та доставки готових документів замовнику
-зустріч клієнтів біля посольства

Администратор залу

з 08.2008 по 05.2009 (10 місяців)
ТЦ Городок, Киев (Нерухомість)

-робота у відділі інформації для відвідувачів Торгового Центру
-взаємодія з відвідувачами ТЦ
-спілкування з клієнтами у телефонному режимі
- Оформлення дисконтних карт
-складання звітів про відвідуваність та суму продажів за тиждень

Освіта

КНУКіМ

Менеджер готельно-ресторанного бізнесу, Спеціаліст, Київ
Вища, з 2003 по 2008 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

МАУП, менеджер з персоналу

2009, 1 місяць

Знання і навички

• Работа с оргтехникой
• Управление персоналом
• Работа с клиентами

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Рекомендації

Галина

Галина

Менеджер отдела аренды, ТЦ Городок

Додаткова інформація

Відповідальна, маю велике бажання працювати, набувати нових знань та досвіду, реалізовуватись та приносити користь компанії.
Досягнення: развиток з "0" нового направлення ярмарки/виставки в ТЦ "Даринок".