Особисті дані приховані

Демиденко Олена
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») (viber, whatsapp, telegram)  [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Skype: demidenko14
м. Київ

ДОСВІД РОБОТИ (три останні місця роботи)

03.2019 – 04.2025 Mekashron – інноваційна компанія з розробки програмного забезпечення
Оператор телемаркетингу (call-центр), менеджер з продажу
- напрацювання бази теплих лідів;
- презентація та продаж продуктів компанії;
- надання консультацій щодо продуктів та товарів компанії;
- фіксація результатів у CRM;
- аналіз аудиторії потенційних клієнтів, виявляє потреб клієнтів, їх рівень та спрямованість;
- вивчення вимог клієнтів до товарів та послуг, аналіз претензій та вжиття заходів щодо їх вирішення;
- збирання інформації про ситуацію на віддаленому ринку за допомогою телефонних опитувань, через соціальні мережі та в інтернеті.

01.2020 – 04.2020 (неповна зайнятість) Проект з оцифрування архівів паспортних столів
Оператор обробки документів – робота з програмним забезпеченням з оцифрування документів, переведення рукописних текстів в електронний формат.

08.2012 – 10.2018InSales – інтернет-компанія (CMS для інтернет-магазину, що надається за моделлю SaaS. Компанія займається розробкою інноваційного програмного забезпечення в галузі електронної комерції та надає послуги компаніям та приватним особам)
Менеджер з продажу, аккаунт менеджер, транскрибер
- переведення вебінарів у текстовий формат;
- аналіз аудиторії потенційних клієнтів, виявляє потреб клієнтів, їх рівень та спрямованість;
- розробка методики пошуку клієнтів, планування роботи з клієнтами;
- залучення клієнтів та комунікація з ними за допомогою здійснення телефонних дзвінків, листування, проведення презентацій тощо;
- організація та проведення попередніх переговорів з клієнтами та підготовка індивідуальних комерційних пропозицій, укладання договорів, виставлення рахунків, контроль отримання оплати;
- супровід та підтримка клієнтів на всіх етапах створення та роботи інтернет-магазинів, консультації з комерційних питань та питань, пов'язаних із настроюванням сайтів магазинів, організація роботи з ними;
- розробка схем взаємовідносин із найбільш вигідними та перспективними клієнтами (пропозиції особливих умов, систем знижок, індивідуального обслуговування тощо);
- розробка та надання клієнтам рекомендацій та консультацій щодо найбільш ефективного використання можливостей платформи;
- налагодження зворотного зв'язку з клієнтами (вивчення вимог клієнтів до товарів та послуг, аналіз претензій та вжиття заходів щодо їх вирішення та збереження ділових зв'язків);
- формування бази даних клієнтів, своєчасне внесення до неї змін;
- вивчення та аналіз політики конкурентів у взаєминах з клієнтами;
- аналіз та складання звітності за результатами роботи за напрямом.

ОСВІТА__________

Харківський авіаційний інститут ім. М.Є. Жуковського
Кваліфікація: інженер-механік
Спеціальність: літакобудування

Київський центр підвищення кваліфікації та перепідготовки кадрів Державної митної служби України
Кваліфікація за тематикою: «Порядок здійснення митного контролю та митного оформлення вантажів, що переміщуються суб'єктами ЗЕД через митний кордон України»

ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ
- грамотна українська мова (усна та письмова);
- уважна, відповідальна, високий рівень організованості гарантую;
- впевнений користувач PC;
- великий досвід роботи з різними CRM та IP-телефонією;
- легко навчаюсь і перемикаюся на новий вид діяльності.