Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15387841/

Досвід роботи

Операціоніст

з 03.2025 по нині (1 рік 8 місяців)
àбанк, АТ, Черкаси (Фінанси, банки, страхування)

​Обробка та кваліфікація вхідного потоку заявок від зацікавлених клієнтів (робота виключно з теплою/гарячою базою).
​Проведення якісних телефонних консультацій, виявлення стимулів та справжньої мотивації клієнта для підбору оптимального продукту/курсу.
​Презентація цінності продукту компанії на основі індивідуального запиту клієнта, розвіювання сумнівів та екологічна робота з запереченнями.
​Супровід клієнта на всіх етапах угоди — від першого дзвінка до моменту успішної оплати або підключення послуги.
​Регулярне виконання та перевиконання індивідуальних планів з продажу та ключових показників ефективності (KPI).
​Фіксація всієї історії взаємодії з клієнтами в CRM-системі, ведення чіткої звітності та контроль актуальних статусів угод.
​Дотримання високих стандартів сервісу та культури мовлення компанії під час кожного діалогу.

Економіст

з 02.2022 по 02.2025 (3 роки)
КП"Компанія "Вода Донбасу", Торецьк (Послуги для населення та бізнесу)

Ведення звітності, обробка табелів, документообіг,статистика.

Економіст

з 02.2019 по 02.2022 (3 роки)
КП "Компанія "Вода Донбасу", Торецьк (Послуги для населення та бізнесу)

Ведення притензійно позовної роботи,підготовка справ для подачи в суд боржників серед населення. Направлення судових рішень до виконавчої служби. Ведення звітності.

Освіта

Донецкий інститут підприємництва

Банківський та фінансовий менеджмент, Донецьк
Вища, з 2000 по 2005 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

1С

2023рік, 2 місяці

Знання і навички

• Організованість
• Комунікабельність
• MS Excel
• Користувач ПК
• M.E.Doc
• MS Word
• MS Office
• Адаптивність
• Користувач 1С
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• Користувач Internet

Знання мов

Англійська — початковий