Анастасія

АНАСТАСІЯ Про себе: відповідальна, пунктуальна, скрупульозно відношусь до будь-якої роботи,
яку виконую, намагаюсь все зробити якісно та правильно, відсутність шкідливих
МОЛЧАНОВА звичок, самостійна, здатна швидко навчатися, маю велике бажання отримувати нові
знання та вміння.
Бажана посада: менеджер по роботі з клієнтами, оператор чату на сайті та інших
соціальних мережах, помічник керівника, офіс-менеджер, адміністратор, інша
віддалена робота.

Освіта і кваліфікації
Спеціаліст, Кафедра менеджменту, Менеджер вер. 2010 - лип. 2015
Особисті дані документознавства та інформаційної діяльності
Адреса Одеський національний політехнічний університет, Одеса
Київська область, м.Бровари
07402 Бровари Загальноосвітня школа #31 з поглибленим вивченням історії та права, Херсон
вер. 2000 - вер. 2010
Номер телефону
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») American English centre, Одеса лист. 2013 - трав. 2014
Email
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Дата народження Досвід роботи
14-05-1993
Місце народження Помічник PR-менеджера січ. 2015 - бер. 2015
Херсон Турагенство «Kailas Travel», Херсон

Стать Офіс-менеджер лип. 2015 - лип. 2016
Жіноча Приватне підприємство «Енергоремналадка», Одеса
Моїми обовʼязками на цій посаді були:
Інтереси моніторинг нових тендерів, підготовка пакету документів до тендеру, участь у
Спорт, садівництво, кулінарія, тендерах;
фотографія, прогулянки та час з дитиною, складання комерційних пропозицій, заповнення посвідчень про відрядження;
підготовка різноманітних документів для керівництва;
пошук себе у цьому світі
повне забезпечення життєдіяльності офісу;
прийом та регістрація вхідної та вихідної кореспонденції, прийом телефонних
дзвінків та факсів, електронних листів, перерозподіл їх іншим співробітникам
офісу;
робота з комунальними службами.

Менеджер з продажу дитячого одягу січ. 2018 - вер. 2019
Evgakids, Херсон
Моїми обовʼязками на даній посаді були:
надання консультацій потенційним покупцям про товари компанії, новинки, діючі
акції, вигідні пропозиції і тд.;
допомога покупцю в оформленні замовлення;
робота з замовленнями в CRM‑системі;
робота в онлайн‑режимі у чаті me.talk на сайті компанії, e‑mail, а також в
соціальних мережах Facebook, Instagram, telegram;
відповіді на коментарі в соц.мережах, складання листів покупцям (у відповідь на
звернення);
врегулювання конфліктних ситуацій;
звіт про виконану роботу.

Оператор call- центру лист. 2019 - січ. 2020
Акціонерне товариство «Райффайзен банк Аваль», Херсон
Моїми обовʼязками на даній посаді були:
прийом вхідних дзвінків на гарячій лінії;
надання консультацій клієнтам стосовно продуктів банку;
допомога клієнтам банку у вирішення різноманітних ситуацій;
робота зі скаргами та пропозиціями від клієнтів банку.

Навички
Microsoft Office