Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Фахівець з обслуговування клієнтів

з 07.2025 по 01.2026 (7 місяців)
Споживчий центр, ТОВ (ШвидкоГроші, ТМ), Черкаси (Фінанси, банки, страхування)

Ведення переговорів із клієнтами з простроченою заборгованістю (телефонні, письмові, особисті контакти).

Аналіз фінансового стану клієнтів та причин виникнення заборгованості.

Пошук індивідуальних рішень погашення боргу (реструктуризація, графіки платежів, відтермінування).

Консультування клієнтів щодо умов договорів, штрафних санкцій та правових наслідків прострочення.

Робота із запереченнями, емоційною напругою та конфліктними ситуаціями.

Дотримання етичних стандартів, законодавства та внутрішніх регламентів компанії.

Фіксація результатів комунікації в CRM-системі, ведення звітності.

Знання і навички

• Продуктивність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Лідерство
• Знання стандартів обслуговування
• Комунікабельність

Додаткова інформація

Високий рівень емоційного інтелекту
Стресостійкість
Вміння працювати з запереченнями
Розвинені навички комунікації
Переконливість та аргументованість
Відповідальність
Орієнтація на результат
Уміння працювати з конфліктними клієнтами
Аналітичне мислення
Самодисципліна