Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15554602/

Досвід роботи

Business trainer/ Помічник керівника відділу продажів

з 02.2025 по 08.2026 (1 рік 7 місяців)
LD, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Аналіз кількісних та якісних показників роботи відділу продажів.
- Моніторинг виконання KPI та оцінка ефективності співробітників.
- Виявлення проблемних зон у роботі команд та підготовка рекомендацій щодо підвищення результативності.
- Проведення навчання для менеджерів з продажу, Team Leads та керівників.
- Підготовка аналітичної та управлінської звітності для керівництва.
- Участь в оптимізації робочих процесів і вдосконаленні стандартів роботи.
- Взаємодія з керівниками команд щодо підвищення ефективності та якості роботи співробітників.
- Організаційна та аналітична підтримка керівника відділу продажів.

Керівник відділу продажу

з 03.2023 по 01.2025 (1 рік 11 місяців)
*прихована інформація*, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Управління відділом продажів B2C у сфері інвестиційних продуктів.
- Організація та координація повного циклу продажів: від першого контакту з клієнтом до укладання угоди.
- Формування планів продажів та контроль їх виконання.
- Розробка, впровадження та моніторинг KPI для оцінки індивідуальної й командної ефективності.
- Аналіз воронки продажів, конверсії та ключових показників для виявлення точок зростання.
- Побудова та оптимізація процесів роботи відділу продажів.
- Підбір, адаптація, навчання та розвиток менеджерів з продажу.
- Управління ефективністю команди, надання зворотного зв’язку та впровадження заходів для покращення результатів.
- Розробка та вдосконалення підходів до мотивації співробітників.
- Контроль якості комунікації з клієнтами та дотримання стандартів продажів.
- Аналіз звітності та підготовка управлінських висновків для прийняття рішень.
- Взаємодія з іншими підрозділами для забезпечення ефективності бізнес-процесів.

Business trainer/ ВО керівника відділу продажів

з 04.2018 по 04.2023 (5 років)
White Rh, Київ (Приватні особи)

- Організація та координація роботи відділу продажів.
- Управління командою менеджерів, контроль виконання планів та ключових показників ефективності.
- Розробка та впровадження системи KPI для оцінки результативності співробітників.
- Аналіз воронки продажів, конверсії та індивідуальних показників менеджерів.
- Розробка й проведення навчальних програм для менеджерів, Team Leads та керівників.
- Побудова системи адаптації та наставництва нових співробітників.
- Розвиток професійних компетенцій команди та вдосконалення технік продажів.
- Контроль якості комунікації з клієнтами та дотримання стандартів роботи.
- Підготовка аналітичної звітності та надання рекомендацій керівництву.
- Оптимізація внутрішніх процесів і вдосконалення системи роботи відділу продажів.

Освіта

КНУ імені Тараса Шевченка

Психологія, Київ
Вища, з 2022 по 2024 (2 роки)

Університет Державної Фіскальної Служби України

Облік і аудит, Ірпінь
Вища, з 2013 по 2018 (5 років)

Знання і навички

• Leadership Development
• Управління командою
• Ведення CRM
• Командоутворення
• Робота з міжнародними командами
• Розвиток soft skills
• Управління відділом продажу
• Орієнтація на результат
• Оптимізація бізнес-процесів
• Управління B2C - продажами
• Розробка та впровадження KPI
• Контроль якості продажів та комунікації з клієнтами
• Складання управлінської звітності

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Чеська — початковий

Додаткова інформація

- Понад 10 років практичного досвіду у сфері продажів, управління B2C-напрямами та розвитку команд.
- Досвід побудови й оптимізації систем продажів, управління воронкою, підвищення конверсії та виконання планових показників.
- Розуміння повного циклу продажів: від першого контакту з клієнтом до укладання угоди.
- Практичний досвід роботи з KPI, плануванням продажів, аналітикою та оцінкою ефективності команд.
- Досвід управління міжнародними командами на 5 ринках.
- Досвід розробки скриптів, стандартів продажів, систем адаптації та навчання персоналу.
- Навички ведення переговорів, роботи із запереченнями та розвитку клієнтської комунікації.
- Впевнений користувач ПК: Excel, Google Sheets, CRM-системи.
- Сильні управлінські та комунікаційні навички, системне й аналітичне мислення.
- Орієнтація на результат, ефективність бізнес-процесів та постійне зростання показників.