Особисті дані приховані

ЗАЙЧУК МАРИНА

ПРОФІЛЬ
Відповідальний та комунікабельний спеціаліст із досвідом роботи у
сфері онлайн-консультацій та клієнтської підтримки. Швидко
орієнтуюся в інформації, грамотно та професійно веду листування,
використовую сучасні інструменти комунікації. Вмію працювати з
ОСОБИСТІ ДАНІ великим обсягом запитів та створювати позитивний клієнтський
досвід. Орієнтована на результат і безперервне вдосконалення
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») навичок.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ДОСВІД РОБОТИ
Україна, Київ
Direct-менеджер 2023 - 2024
Консультування клієнтів та обробка повідомлень у Direct.
НАВИЧКИ Прийом та оформлення замовлень, надання інформації про
продукцію.
Увага до деталей
Супровід клієнта на всіх етапах покупки.
Планування та організація Підготовка щотижневих звітів та аналіз активності в Direct.
Використання онлайн-інструментів для ведення бази
Базова робота з таблицями та
замовлень та комунікації.
онлайн-сервісами
Direct-менеджер 2025
Впевнений користувач ПК та
Ведення комунікації з клієнтами через Direct.
офісних програм
Консультування та супровід замовлень.
Швидка та грамотна відповідь Продаж продуктів та послуг, виконання планів продажів.
на запити Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів.
Робота з даними в Microsoft Excel: створення та ведення таблиць,
Відповідальність обробка інформації.

ОСВІТА
МОВИ
Українська - вільно КЗ“Харківська гуманітарно-педагогічна академія” 2021 - 2025
Російська - вільно Психолого-педагогічний факультет бакалавр
Англійська - початковий Спеціальність: початкова освіта
рівень (А2)
КЗ“Харківська гуманітарно-педагогічна академія” 2025 - 2026
Психолого-педагогічний факультет магістр
Спеціальність: початкова освіта