Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Support manager

з 12.2020 по нині (5 років 10 місяців)

Головний фахівець технічної підтримки (IT Support)

ПрАТ СК «ПЗУ Україна», Київ
вер 2024 — вер 2025
•1-ша лінія технічної підтримки користувачів у системі SOL.
•Аналіз, відтворення та тестування системних помилок.
•Передача складних інцидентів розробникам із чітким технічним описом.
•Участь у впровадженні та розвитку системи SOL.
•Вирішення проблем з КЕП / електронними ключами.

Результат: швидке закриття інцидентів, стабільна робота продавців у системі.

Головний фахівець по роботі з онлайн-партнерами

ПрАТ СК «ПЗУ Україна», Київ
вер 2025 — нині
•Супровід онлайн-партнерів: договори, акаунт-менеджмент.
•Координація підключення партнерів до внутрішніх ІТ-систем.
•Супровід і тестування API-інтеграцій для продажу страхових продуктів.
•Узгодження бізнесових і технічних умов співпраці.

Результат: успішні інтеграції та стабільний онлайн-продаж.

Освіта

Економіка Одеський національний економічний університет

Економіка, Одеса
Незакінчена вища, з 2002 по 2004 (2 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Курси по бухгалтерії Бухгалтерський облік підприємства

3 місяця

Курси англійської мови SpeakUp, kурси підвищення рівня знань з англійської мови

1

Знання і навички

• IT Support
• Аналіз і тестування помилок
• API-інтеграції
• Комунікабельність
• Технічні консультації
• Взаємодія з розробниками Технічні консультації
• Робота з КЕП Інцидент-менеджмент
• Технічна підтримка користувачів
• Service Desk