Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15582325/

Досвід роботи

Адміністратор салону краси

з 10.2025 по нині (1 рік)
Салон краси, Біла Церква (Краса, фітнес, спорт)

Також виконую обов’язки SMM-менеджера.

Обов’язки:
- Ведення сторінок салону в Instagram та інших соціальних мережах.
- Створення фото- та відеоконтенту (Reels, Stories, публікації).
- Написання текстів, оформлення контенту та планування публікацій.
- Спілкування з клієнтами в Direct і месенджерах.
- Запис клієнтів, ведення графіка майстрів.
- Консультування щодо послуг салону.
- Контроль записів та підтвердження візитів.
- Координація роботи салону протягом дня.
- Допомога в організації акцій та просуванні послуг.

Пауза в карʼєрі

з 10.2023 по 05.2026 (2 роки 8 місяців)
Відпустка по догляду за дитиною

Офіціант

з 06.2023 по 09.2023 (4 місяці)
Кондитерська, Хуст (Готельно-ресторанний бізнес)

- Обслуговування гостей відповідно до стандартів закладу.
- Консультування щодо асортименту тортів, десертів та напоїв.
- Допомога у виборі продукції та оформленні замовлень.
- Подача десертів, кави та інших напоїв.
- Робота з касою та розрахунок гостей.
- Контроль вітрини з десертами, викладка продукції та підтримання її привабливого вигляду.
- Підтримання чистоти й порядку в залі.

Пауза в карʼєрі

з 04.2020 по 05.2023 (3 роки 2 місяці)
Відпустка по догляду за дитиною

Бухгалтер

з 11.2018 по 03.2020 (1 рік 5 місяців)
Батьківська Хата, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- Робота з накладними, актами та іншими бухгалтерськими документами.
- Облік товарно-матеріальних цінностей.
- Контроль руху товару та залишків.
- Проведення інвентаризацій.
- Робота з постачальниками.
- Формування звітності та виконання інших адміністративно-бухгалтерських завдань.

Адміністратор

з 09.2018 по 02.2020 (1 рік 6 місяців)
Батьківська хата, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- Організація роботи ресторану та персоналу протягом зміни.
- Контроль якості обслуговування гостей.
- Зустріч гостей, бронювання столів, вирішення конфліктних ситуацій.
- Організація та координація банкетів і святкових заходів.
- Контроль роботи офіціантів, бару та кухні.
- Навчання та адаптація нових працівників.
- Ведення внутрішньої документації та звітності.
- Контроль касової дисципліни.

Хостес

з 01.2015 по 06.2019 (4 роки 6 місяців)
Різні заклади., Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Фахівець сфери обслуговування та клієнтського сервісу.
Досвід роботи:
- Хостес.
- Бармен.
- Працівник виїзного обслуговування (кейтеринг).
- Няня в дитячій кімнаті ресторану.
- Оператор кол-центру.

Основні обов’язки:
- Обслуговування та консультування гостей.
- Забезпечення високого рівня сервісу.
- Обслуговування банкетів, корпоративів і виїзних заходів.
- Зустріч та супровід гостей.
- Приготування й подача напоїв.
- Робота з касою та розрахунок клієнтів.
- Догляд за дітьми та організація дозвілля в дитячій кімнаті.
- Прийом вхідних і здійснення вихідних дзвінків.
- Консультування клієнтів телефоном, оформлення замовлень, робота із запереченнями та вирішення звернень.
- Робота в режимі багатозадачності та з великим потоком клієнтів.

Офіціант

з 09.2014 по 09.2018 (4 роки)
Батьківська хата, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:

- Обслуговування гостей ресторану відповідно до стандартів сервісу.
- Обслуговування банкетів різного формату (від невеликих святкувань до масштабних заходів).
- Самостійне ведення банкетів та робота в команді на великих заходах.
- VIP-обслуговування гостей.
- Обслуговування виїзних заходів (кейтеринг).
- Консультування гостей щодо меню та напоїв.
- Підготовка залу до відкриття, підтримання чистоти та порядку на робочому місці.
- Робота з великим потоком гостей у години пікового навантаження.

Освіта

КНУКіМ

Готельно ресторанний та туристичний бізнес, Київ
Вища, з 2014 по 2020 (6 років)

Бакалавр та магістр готельно ресторанного бізнесу.

Знання і навички

• Закінчила курси СММ
• Знання англійської мови
• Володію вправно Canva
• Створюю презентації та сайти
• Фотографую

Знання мов

Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

Курси смм та сервісу.