Ярослав

Теребейчик Ярослав Іванович

Дата народження: 10.10.1986
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Електронна пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Персональні якості:
Відповідальність • Чесність • Ініціативність • Націленість на результат •
Комунікабельність • Цілеспрямованість • Наполегливість • Вміння працювати в
команді • Організованість • Комплексний підхід

Додаткове навчання:
KMBS “Процеси мислення. Теорія обмежень для управлінців”
UCU Business School “Сервіс-менеджмент: нові реалії”

Ключові компетенції:
Управління продажами • Комерційне управління • Управління командою •
Розвиток бізнесу • Управління роздрібною мережею • Стратегічне планування •
KPI та мотивація персоналу • P&L • Бюджетування • Бізнес-аналітика •
Оптимізація бізнес-процесів • E-commerce • Маркетплейси • CRM • B2B
продажі • Переговори

Досвід роботи
Chief Commercial Officer
з 01.2025 до 02.2026

Teraflops- магазин комп'ютерної техніки та периферії
Досягнення:
● запустив новий інтернет-магазин із повним технічним наповненням та
інтеграціями;
● збільшив загальні продажі на 21,24%
● підвищив маржинальний дохід на 18,73%
● збільшив чистий прибуток на 24,33%
● звтоматизував роботу маркетплейсів (Prom, Rozetka, Алло тощо);
● впровадив CRM та автоматизував ключові процеси продажу;
● побудував систему переоцінки товарів і автоматичного оновлення
залишків та цін постачальників;
● налагодив системну роботу з постачальниками, залучив нових прямих
партнерів;
● оптимізував логістику збірки ПК — скорочено термін відвантаження з 5
до 3 днів;

● ініціював та впровадив платіжний календар, що дозволило ефективно
керувати грошовими потоками та уникнути касових розривів;
● оптимізував орендні витрати шляхом перемовин і перепідписання
договорів на вигідніших умовах;
● скоротив та раціоналізував орендовану площу без втрати операційної
ефективності;
● впровадив процес автоматичного оновлення складських залишків та цін
постачальників;
● розробив і впровадив мотиваційну систему для команди продажів;

Обов'язки:
● управління комерційними напрямами: онлайн-продажі, маркетплейси,
B2B-канал;
● формування та реалізація комерційної стратегії компанії;
● планування довгострокового зростання продажів і прибутковості;
● визначення KPI, контроль виконання та аналітика результатів;
● аналіз ринку, конкурентного середовища та поведінки споживачів;
● управління асортиментною політикою, ціноутворенням і рентабельністю;
● побудова, розвиток і мотивація команди продажів;
● контроль витрат на продажі та маркетинг, оптимізація бюджету;
● запуск і аналіз ефективності рекламних кампаній
● взаємодія з постачальниками та дистриб’юторами, переговори щодо умов
закупівель;
● координація роботи відділів: продажі, маркетинг, логістика, клієнтський
сервіс, ІТ;
● контроль якості клієнтського сервісу (швидкість обробки замовлень,
доставка, гарантія, NPS, Trade-in);
● збір і аналіз клієнтського зворотного зв’язку, впровадження покращень;
● підбір персоналу у відділ;

Head of E-commerce
з 09.2024 до 12.2024

ТОВ “Створюй майбутнє”
Досягнення:
● покращив онлайн-продажі на 7,3% завдяки впровадженню ефективної
e-commerce стратегії;
● налаштував інтеграцію з сайтом CRM-системи: автоматизував процеси
продажів, лід-менеджменту та обробки замовлень;
● впровадив автоматизовану систему комунікації з клієнтами (онлайн-чати,
месенджери), що зменшило час відповіді на 22% та підвищило рівень
задоволення клієнтів;
● автоматизував роботу з маркетплейсами (Rozetka, Алло, інші): забезпечив
регулярне автозавантаження товарів, синхронізацію залишків і
актуальність цін;
● співпрацював із розробниками для реалізації технічних інтеграцій,
включаючи налаштування XML-прайсів для партнерських платформ;

● створив процес генерації річ-контенту та актуального товарного опису
для партнерів.

Обов'язки:
● аналіз фінансових показників та планування продажів;
● забезпечення ефективного використання фінансових ресурсів;
● системний аналіз діяльності роботи відділу та оперативна корекція
напряму для досягнення максимального результату;
● забезпечення безперебійної роботи сайту та торгових майданчиків;
● розробка та впровадження заходів щодо підвищення якості торгівельного
процесу;
● розробка та впровадження операційних процедур та стандартів;
● контроль за дотриманням операційних стандартів відділу;
● дотримання стандартів обслуговування покупців;
● виконання фінансових показників відділу щонайменше на 100%;
● контроль асортименту, наповнюваності сайту та торгівельних
майданчиків;
● участь у розробці маркетингової стратегії та організація маркетингових
активностей згідно з зонами відповідальності;
● комунікація із підрозділами організації;
● комунікація з ключовими партнерами (зокрема Rozetka), координування
маркетингових активностей та просування товарів;
Керівник роздрібної мережі Telemart.ua
З 07.2021 до 09.2024

Telemart.ua - Мережа магазинів комп'ютерної техніки та периферії
Досягнення:
● підвищив роздрібну долю в продажах компанії на 12 %;
● підвищив долю АСС та периферії на 5,86% в ТО;
● досяг рівня NPS з 86,23% до 93,17%;
● підвищив показник наповнюваності чека з 1,18 до 2,27;
● збільшив продажі послуг компанії на 318% та підвищив частку послуг у
загальному обсязі продажів;
● досягнув найвищого приросту продажів LFL, а також рекордного обсягу
продажів роздрібною мережею у 2023 році;
● покращив ERP, систему управління відносинами з клієнтами, що
призвело до оптимізації робочого часу та підвищення швидкості обробки
замовлень;
● запустив програму оцінки якості обслуговування за системою таємного
покупця, що допомогло покращити якість обслуговування клієнтів;
● написав та впровадив стандарти обслуговування клієнтів торговим
персоналом, що сприяло підвищенню рівня обслуговування;
● створив та впровадив лист перевірки магазину та персоналу, для оцінки
відповідності вимогам;
● написав та запустив у роботу правила викладки товарів, впровадив
системний контроль виконання;

● впровадив постійне навчання торгового персоналу з продажу та
стандартів обслуговування;
● досяг запланованих показників і обсягів продажів, а також розширив штат
новими посадами, зокрема ввів позицію “Регіональний керівник”;
● відкрив 7 з 10 магазинів мережі, беручи участь у розробці концепції та
відповідаючи за всі процеси відкриття: пошук підрядників, взаємодія з
адміністрацією ТЦ, організація замовлення і доставки меблів тощо, до
організації викладки товарів на вітрину та урочистого відкриття;

Обов'язки:
● складання та впровадження стратегічного плану розвитку мережі;
● розробка та контроль виконання бюджету мережі;
● аналіз фінансових показників та планування фінансової стратегії;
● забезпечення ефективного використання фінансових ресурсів;
● системний аналіз діяльності роботи мережі та оперативна корекція
напряму для досягнення максимального результату;
● забезпечення безперебійної роботи мережі;
● розробка та впровадження заходів щодо підвищення якості торговельного
процесу;
● розробка та впровадження операційних процедур та стандартів;
● контроль за дотриманням операційних стандартів мережею;
● дотримання стандартів обслуговування покупців у магазинах мережі (чек
лист, анкета таємного покупця тощо);
● виконання фінансових показників мережі щонайменше на 100%;
● контроль виконання KPI в розрізі магазинів;
● підбір персоналу;
● покращення ERP (аналіз, планування, технічне завдання для IT,
впровадження);
● наставництво регіональних керівників;
● розробка та впровадження мотивації;
● контроль асортименту, наповнюваності полиць, безпека ТМЦ;
● організація обліку ТМЦ, контроль виконання на місцях;
● постановка планів продажу для торгового персоналу;
● навчання, адаптація, оцінка та розвиток персоналу;
● участь у розробці маркетингової стратегії та організація маркетингових
активностей згідно з зонами відповідальності;
● розвиток мережі та контроль експлуатації магазинів;
● робота з партнерами та підрядниками компанії;
● комунікація із підрозділами організації;
Retail Sales Team Leader
З 09.2020 до 06.2021 року

ТОВ «Ай Он» мережа магазинів Apple premium reseller
Досягнення:
● підвищив показник за кількістю товарів у чеку з 1,29 до 2,13;
● підвищив продаж послуг на 245%;
● запустив новий сервіс (iPhone обмін та інше);

● запустив програму оцінки якості обслуговування разом із 4service;
● пройшов аудиторську перевірку магазинів на 100%;
● відкрив магазин Apple premium reseller (відповідав за весь процес
відкриття, від пошуку підрядників, до організації викладки товарів);

Обов'язки:
● дотримання стандартів обслуговування покупців у магазинах мережі;
● забезпечення виконання фінансових показників мережі на 100% та вище;
● участь у процесі добору персоналу;
● розробка та впровадження заходів щодо підвищення якості торговельного
процесу;
● контроль асортименту та безпеки ТМЦ;
● організація обліку ТМЦ;
● планування продажів за підрозділом та кожною одиницею на рік, квартал,
місяць, брав активну участь у формуванні річного бюджету;
● навчання, адаптація, оцінка та розвиток персоналу;
● аналіз діяльності роботи мережі;
● участь у розробці маркетингових стратегій на період промо активностей;
● виконував функцію менеджера з розвитку та експлуатації;
● робота з партнерами та підрядниками компанії;
● комунікація із підрозділами організації (відділ комерції, e-com, HR);
Керуючий магазином «Цитрус»
З 07.2020 до 08.2020 року

ТОВ «Цетехно» мережа магазинів Цитрус
Обов'язки:
● виконання фінансових показників магазину;
● аналіз діяльності роботи магазину;
● мотивація працівників магазину;
● оперативне управління магазином (всі щоденні процеси)
● організація приймання товару;
● контроль асортименту;
● замовлення товарів;
● підбір персоналу;
● організація інвентаризацій;
● контроль касової дисципліни;
● взаємодія з органами контролю;
● щоденна звітність;
● контроль якості обслуговування (NPS);
● дотримання стандартів обслуговування покупців;
Керуючий магазином «SAMSUNG Experience Store»
З 05.2015 по 06.2020 (5 років 1 місяць)

ТОВ «Проторія» - мережа монобрендових магазинів Samsung
Досягнення:
● магазин посів перше місце в Україні з видачі попередніх замовлень
флагмана S9/S9+(шт);

● магазин зайняв перше місце в мережі з видачі попередніх замовлень
S10/S10+(шт)
● частковий показник по аксесуарах зріс з 11,61% до 16,27%;
● частковий показник по комплексах (налаштування пристрою) зріс з 1,93%
до 4,25%;
● наповнюваність чека зросла з 1,82 до 2,66;
● NPS 95%;
● було встановлено рекорд компанії за сумою денного виторгу;

Обов'язки:
● розробка та впровадження заходів щодо підвищення якості торговельного
процесу;
● виконання та контроль виконання Стандартів обслуговування покупців у
магазині;
● подання пропозицій щодо підвищення економічних показників магазину;
● керівництво діяльністю працівників магазину спрямованої на
забезпечення результату;
● забезпечення наявності та актуальності дозвільної документації;
● контроль касової дисципліни;
● контроль асортименту та безпеки ТМЦ;
● організація обліку ТМЦ;
● забезпечення виконання фінансових показників магазину понад 100%;
● комунікація з підрозділами організації (відділ комерції, відділ розвитку та
експлуатації, HR);
● аналіз діяльності роботи магазину;
● мотивація персоналу;
● звітність;
Ранній досвід
з 09.2008 по 05.2015
● Foxtrot-Заступник керуючого магазином
● City.com - продавець-консультант
● MOYO - продавець-консультант
Освіта
Білоцерківський державний аграрний університет
факультет: економічний;
спеціальність: менеджмент організацій;
Біла Церква
з 08.2003 по 07.2008 (4 роки 11 міс)
вища, ступінь: фахівець.
Володіння ПК:на рівні просунутого користувача (знання операційних систем
Windows, MacOS; програм – Microsoft Office, 1С, TeamViewer, Telemart.client