Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Instagram та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1566195/

Досвід роботи

Психолог

з 08.2020 по нині (5 років 6 місяців)
Приватна практика, Черкассы (Освіта, наука)

Консультативна, діагностична, терапевтична робота з клієнтами відповідно до запиту у методі "Транзактний аналіз"
(практика під час навчання + з 07.2021 самостійне індивідуальне консультування)

Запити, з якими працюю:

- емоційне виснаження, стрес і тривога
(Робота з перенавантаженням, постійною напругою, труднощами у відпочинку)

- невизначеність, сумніви і страх змін
(Підтримка у складних періодах життя, прийнятті рішень, проживанні кризи)

- трати та горювання (Робота з емоціями після втрати людини, стосунків, стану чи мрії)

- самооцінка і впевненість у собі
(Пошук внутрішньої опори, розвиток довіри до себе, подолання внутрішнього критика)

- побудова і захист особистих кордонів
(Усвідомлення і вибудовування кордонів, навчання говорити «ні» без провини)

- пошук сенсу і самореалізації (Розуміння своїх бажань, цілей, визначення життєвого напряму)

- стосунки з партнером (Відкритість у почуттях, труднощі у комунікації, ревнощі, потреба у близькості)

- повторювані сценарії в житті та стосунках (Усвідомлення власних ролей, патернів та способів їх змінити)

- складнощі у спілкуванні з батьками або дітьми (Вихід з ролі «хорошої дитини», робота з емоційною дистанцією або залежністю)

- відновлення контакту зі своїми почуттями (Емоційна грамотність, навчання розпізнавати і виражати емоції)

- перфекціонізм, відкладання, самосаботаж (Дослідження внутрішніх заборон і дозволів, робота з тиском «треба»)

- почуття провини, сорому, образи
(Проживання і трансформація складних почуттів, що блокують дію)

- внутрішній конфлікт і роздвоєння
(Робота з частинами себе, що мають різні бажання та цінності)

- підтримка волонтерів і тих, хто допомагає іншим (Робота з виснаженням, пошук ресурсу, дозвіл піклуватися про себе)

- професійна ідентичність, зміна сфери діяльності (Пошук своєї справи, впевненість у виборі, адаптація до нового етапу).

Керівник Контакт Центру

з 07.2020 по 08.2023 (3 роки 2 місяці)
АТ Укртелеком, Черкассы (Телекомунікації, зв'язок)

Обов'язки:
- забезпечення штатного функціонування контакт-центру (штат 45 співробітників);
- забезпечення персоналу обладнанням, контроль за його працездатністю, контроль за роботою ПЗ;
- вирішення поточних завдань життєзабезпечення офісу з мінімізацією витрат;
- прийом на роботу, звільнення, складання графіків роботи та відпусток, персоналу, організація робочих місць;
- oрганізація інформаційної взаємодії з усіма підрозділами компанії;
- виявлення причин змін навантаження;
- ведення звітності щодо роботи КЦ;
- планування бюджету контакт-центру;
- розрахунок та аналіз ключових показників ефективності;
- виявлення необхідних напрямів розвитку контакт-центру, формування цілей та напрямів розвитку КЦ в контексті завдань, що стоять перед компанією в цілому.

Керівник відділу підбору та навчання персоналу

з 07.2016 по 09.2020 (4 роки 3 місяці)
ПАТ "Укртелеком", Черкассы (Телекомунікації, зв'язок)

Обов'язки:
- пошук/підбір персоналу;
- організація процесу навчання;
- організація роботи тренерів;
- безпосередньо робота з персоналом;
- формування корпоративної культури;
- участь у створенні корпоративних тренінгів;
- часткове кадрове діловодство;
- заміщення керівника КЦ.


Досягнення: запуск нових майданчиків (Одеса, Шостка); преміювання за успішний start-up.
Особистий рекорд 53 співбесіди на день, відібрано 15 кадрів

Менеджер з підбору персонала

з 08.2015 по 07.2016 (1 рік)
ПАТ "Укртелеком", Черкассы (Телекомунікації, зв'язок)

Обов`язки
- активний пошук та відбір персоналу;
- формування резерву;
- організація заходів щодо мінімізації відтоку;
- проведення корпоративних тренінгів;
- часткове кадрове діловодство.

Досягнення: перемога у конкурсі серед співробітників ПАТ Укртелекому у номінації "Щирість" – за формування корпоративної культури; зниження % відпливу до % особистих причин; швидке збільшення чисельності персоналу - укомплектування штату 55 співробітників/4 міс.

Рекрутер

з 10.2013 по 05.2015 (1 рік 8 місяців)
Forward Bank, Черкассы (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки:
- активний пошук персоналу;
- проведення презентацій у ВНЗ, ЦЗ;
- формування резерву;
- проведення первинних співбесід;
- розробка програм адаптацій та мотивацій;
- формування корпоративної культури;
- участь у розробці тестів оцінки персоналу;
- часткове кадрове діловодство.

Досягнення: реалізація 4-х проектів в обмежені терміни -комплектування 4 ліній обслуговування; формування корпоративної культури підрозділів – організація, проведення тематичних конкурсів; проведення заходів щодо мінімізації % відтоку кадрів - систематичні персональні бесіди, неформальне спілкування, рекомендації РГ щодо перегляду матеріальної мотивації.

Адміністратор

з 05.2012 по 09.2012 (5 місяців)
Филия ТОВ "ТС ПЛЮС" в г.Черкассы, виномаркет "WineTime", Черкассы (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
- ведення баз даних (замовлення, переоцінка, знижки, списання, повернення);
- формування звітних та інших. документів, з урахуванням даних магазина;
- Забезпечення своєчасного оновлення баз даних про товар та ціни;
- Забезпечення обороту електронної документації;
- організація роботи техперсоналу та забезпечення необхідним;
- Пошук та підбір персоналу;
- Виконання службових доручень директора.

Досягнення: досвід роботи на керівній посаді над персоналом у кількості трьох касирів, досвід підбору персоналу, знання ведення щоденної звітності грошового обігу.

Освіта

ЧНУ

Психология, психолог, Черкассы
Вища, з 2004 по 2009 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Школа сомелье Віталия Ковача, спеціальність "Сомелье"

2011, 1,5 месяц

КА Персонал, курс "Менеджер по персоналу"

2013, 3 месяца

Hr-хата, курс "Hr менеджер в IT сфері"

2020, 2 мес.

Курс «Терапія в ТА» (Г.Ю. Яворська — сертиф. психотерапевт, тренер і супервізор ТА, канд. психол. наук).

2020-2023, 3 роки

Автошкола ТСОУ

2022, 4 міс.

Сертифікат про проходження дистанційного бізнес-курсу "Підготовка тестових питань"

2018

Сертифікат про проходження дистанційного бізнес-курсу "Самостійність у саморозвиток"

2017

Сертифікат про проходження дистанційного бізнес-курсу "Міжособистісна комунікація"

2017

Сертифікат про проходження дистанційного бізнес-курсу "Особиста ефективність"

2017

Сертифікат про проходження дистанційного бізнес-курсу "Профілактика емоційного вигоряння"

2019

Сертифікат про проходження дистанційного бізнес-курсу "Управління змінами"

2018

Сертифікат навчання за програмою "Керування Контакт Центром"

2018

Знання і навички

• Володіння ІКТ технологіями
• MS Office
• Вождение авто
• Фотография (портретная, предметная, животных, репортажная)
• Комунікабельність
• Емпатія
• Стресостійкість
• Canva

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Рекомендації

• Прилепский Павел Василевич

  Прилепский Павел Василевич

  Директор, ТОВ ТС ПЛЮС в г.Черкассы

  Контактні дані приховані

• Нагир Вера Владимировна

  Нагир Вера Владимировна

  Руководтель Контакт-цетра, ПАТ Укртелеком

  Контактні дані приховані

• Марченко Анна Валерьевна

  Марченко Анна Валерьевна

  Начальник отдела, ПАТ Укртелеком

  Контактні дані приховані

• Ковальская Анюта

  Ковальская Анюта

  Кавист, ТОВ ТС ПЛЮС в г. Черкассы

  Контактні дані приховані

• Астахова Елена Александровна

  Астахова Елена Александровна

  Начальник сектора досудебного сбора Отдела по работе с проблемной задолженностью Кредитного управления, Банк

  Контактні дані приховані

Додаткова інформація

Вдумлива, відповідальна, маю величезне бажання зміцнювати та набувати нових знань та навичок.

Щомісячне відвідування інтервізій, супервізії, професійних тренінгів, семінарів, участь у конференціях, терапевтичній групі та проходжу індивідуальну терапію.

Член професійної асоціації УАТА, ЄАТА
Член ГО: "Друг" допомога безпритульним тварина.
Член БФ "Animal_help_cherkassy"

Волонтер, сфера: безпритульні тварини, військова (маю офіційну подяку)